截止2011年12月底，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.94億人，網(wǎng)購使用率提升至37.8%。在線銷售和網(wǎng)購興起得到更多零售商重視。

電子商務(wù)對企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提出更高要求

對于零售商而言，人們的購物習(xí)慣正在發(fā)生改變，線下購物已經(jīng)不是唯一的主流選擇，網(wǎng)絡(luò)購物模式也正在被更多的人所接受。除了實(shí)體店之外，越來越多的人們通過網(wǎng)絡(luò)商店選購自己的商品。

另一方面，消費(fèi)者在零售商實(shí)體店(網(wǎng)店)選購商品后會由零售商店配送至消費(fèi)者指定地點(diǎn)：零售商需要及時(shí)處理訂單，并將訂單信息準(zhǔn)確傳遞到物流配送系統(tǒng)，快速將貨物送到消費(fèi)者手中。這一貌似簡單流程的背后對零售商供應(yīng)鏈的整合提出了很高的需求。為此許多零售商已采購了多種業(yè)務(wù)與管理系統(tǒng)，如供應(yīng)鏈、庫存、銷售系統(tǒng)等等。但社交網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)也在對企業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)生影響，這意味著中國零售商供應(yīng)鏈整合的需求在進(jìn)一步加強(qiáng)。

企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級不是一件簡單的事情

中國惠普有限公司軟件事業(yè)部大中華區(qū)總經(jīng)理于志偉表示，零售商在業(yè)務(wù)上的需求正在與信息技術(shù)結(jié)合的愈加緊密，這也意味著零售商的IT部門在面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)：在最短時(shí)間、以最快速度交付適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)需求的新型業(yè)務(wù)應(yīng)用，如ERP系統(tǒng)。而新上線應(yīng)用的質(zhì)量保證是零售企業(yè)CIO所關(guān)注的核心，由專業(yè)測試團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)級測試是十分必要的選擇。

于志偉 中國惠普有限公司軟件事業(yè)部大中華區(qū)總經(jīng)理

對于國美電器有限公司首席信息官呂意凡而言這一點(diǎn)深有感觸，“信息系統(tǒng)是零售行業(yè)的生命線”，“沒有一個(gè)強(qiáng)壯、穩(wěn)定、高可用的系統(tǒng)也就沒有辦法支持1000多億銷售額能力的平臺”。企業(yè)ERP系統(tǒng)的升級需要保證新系統(tǒng)大面積推廣使用的穩(wěn)定性；保證新系統(tǒng)中各個(gè)模塊和應(yīng)用能滿足使用的工作負(fù)荷；保證企業(yè)各個(gè)門店和分支機(jī)構(gòu)在使用時(shí)的反應(yīng)時(shí)間能滿足要求。在環(huán)境復(fù)雜的ERP系統(tǒng)中，如果不能真實(shí)模擬企業(yè)日常所可能面臨的各種業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行有效測試，那么就會出現(xiàn)或者由于不能承擔(dān)訪問壓力造成系統(tǒng)崩潰使得業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)布運(yùn)行的時(shí)間滯后，或者由于質(zhì)量差導(dǎo)致軟件某項(xiàng)或全部功能/性能失敗等諸多問題。而這些勢必將嚴(yán)重影響企業(yè)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。

呂意凡 國美電器有限公司首席信息官

壓力測試保障ERP系統(tǒng)質(zhì)量

簡單購物背后是精密ERP系統(tǒng)的支撐：供應(yīng)鏈的協(xié)同作戰(zhàn)才能保障為用戶提供最為滿意的購物服務(wù)。國美電器通過HP LoadRunner壓力測試工具，對其ERP系統(tǒng)上線前及實(shí)施過程中的一些必要環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)全面的壓力驗(yàn)證，通過不同場景的驗(yàn)證測試了國美ERP系統(tǒng)的可靠性。

“這次ERP切換的成功，絕不僅僅是信息化建設(shè)的成功，是全體國美人和項(xiàng)目參與者的成功，這個(gè)過程中凝聚了所有國美人和項(xiàng)目參與者的心血。” 通過HP LoadRunner完成了對20多個(gè)應(yīng)用和軟件的性能測試，提高了系統(tǒng)性能，降低了系統(tǒng)上線風(fēng)險(xiǎn)。對ERP系統(tǒng)進(jìn)行快速多次迭代的性能測試，使國美電器在消費(fèi)者要求快速變化的情況下，提高了運(yùn)營效率。

對于系統(tǒng)性能狀況制定量化標(biāo)準(zhǔn)和做針對性的性能測試，使國美電器ERP系統(tǒng)的質(zhì)量和性能均可量化。這些都有效降低了國美電器SAP ERP系統(tǒng)上線失敗的風(fēng)險(xiǎn)，減少了不必要的損失，節(jié)省了大量人力物力。

呂意凡表示，在實(shí)際使用過程中體會到HP LoadRunner對于大交易量、大并發(fā)的測試上具有天生的優(yōu)勢。國美面臨的是高峰值、高交易額、高交易量，多用戶并發(fā)的業(yè)務(wù)環(huán)境，所以需要驗(yàn)證大數(shù)據(jù)量的工具，通過對不同場景的驗(yàn)證，確保了這些系統(tǒng)的強(qiáng)壯度，而這正是“LoadRunner給我們帶來的價(jià)值。”通過壓力測試所獲得的結(jié)果能夠知道需要配置怎樣的硬件環(huán)境，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)架構(gòu)中存在的隱患等。

測試讓國美“嘗到了甜頭”

“我們在實(shí)際工作中已經(jīng)嘗到了很多甜頭”，呂意凡強(qiáng)調(diào)，通過壓力測試幫助國美提前發(fā)現(xiàn)了面臨過大壓力的進(jìn)程、表等。另外，根據(jù)監(jiān)控到的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢所相應(yīng)進(jìn)行的驗(yàn)證類型壓力測試，幫助國美提前對資源能力進(jìn)行了預(yù)判、預(yù)估，提前知道現(xiàn)有資源對模擬場景的處理能力，挖掘出潛藏的問題。“LoadRunner可以設(shè)置多場景、多并發(fā)的能力，這是我認(rèn)為對我們幫助最大的”。

通過壓力測試，得到不同業(yè)務(wù)規(guī)模下ERP整體系統(tǒng)的系統(tǒng)配置，為國美電器SAP ERP及外圍系統(tǒng)的資源規(guī)劃提供了科學(xué)、可靠、準(zhǔn)確的依據(jù)。為大并發(fā)和大業(yè)務(wù)量下系統(tǒng)的不穩(wěn)定的解決，提供了很好的平臺，可以不斷地模擬大業(yè)務(wù)量和大并發(fā)，來重現(xiàn)系統(tǒng)的不穩(wěn)定狀態(tài)，為問題的定位和解決提供了很好的工具。壓力測試極大地提高的問題解決的進(jìn)度，全面保證了ERP系統(tǒng)的開發(fā)和上線，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營。

壓力測試幫助國美ERP系統(tǒng)愈發(fā)順暢。