一、發(fā)展歷程

人類社會(huì)已進(jìn)入信息時(shí)代。信息技術(shù)的迅速發(fā)展加快了制造企業(yè)的現(xiàn)代化與信息化的進(jìn)程。計(jì)算機(jī)技術(shù)與管理科學(xué)的結(jié)合促進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)的形成。企業(yè)管理涉及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、組織與文化、制造資源、資金與成本、技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃與控制等方面。現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)的目的是通過現(xiàn)代管理模式與計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)合理、系統(tǒng)地管理經(jīng)營與生產(chǎn),最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備、資源、人、技術(shù)的作用,最大限度地產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。集成化管理信息系統(tǒng),如物料需求計(jì)劃MRP(Material Requirements Planning)、制造資源計(jì)劃MRP II(Manufacturing Resource Planning)與企業(yè)資源計(jì)劃ERP (Enterprise Resource Planning)等,是計(jì)算機(jī)技術(shù)與企業(yè)管理技術(shù)結(jié)合的杰作。近年來,越來越多的企業(yè)在采用MRP II/ERP和CIMS 等先進(jìn)技術(shù),以便提高企業(yè)的整體效率和迅速響應(yīng)不斷變化的市場。

二、企業(yè)與ERP的關(guān)系

ERP是借用一種新的管理模式來改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法。ERP軟件在實(shí)際的推廣應(yīng)用中，其應(yīng)用深度和廣度都不到位，多數(shù)企業(yè)的效果不顯著，沒有引起企業(yè)決策者的震動(dòng)和人們的廣泛關(guān)注。

1.實(shí)施ERP是企業(yè)管理全方位的變革

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該首先是受教育者，其次才是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實(shí)施者，規(guī)范企業(yè)管理及其有關(guān)環(huán)節(jié)，使之成為領(lǐng)導(dǎo)者、管理層及員工自覺的行動(dòng)，使現(xiàn)代管理意識(shí)扎根于企業(yè)中，成為企業(yè)文化的一部分。國外企業(yè)實(shí)施ERP 似乎沒有討論的余地，全盤接受，自覺性強(qiáng)。其實(shí)，辦企業(yè)這樣做是天經(jīng)地義的，而我們還要等待思想提高，觀念更新，有時(shí)還要避開鋒芒，遷就陳腐，互相推諉。如果我們不堅(jiān)決向這些陋習(xí)告別，這場全方位的變革就會(huì)反復(fù)、甚至夭折。

2.企業(yè)管理班子要取得共識(shí)

要眼睛向內(nèi)，練好內(nèi)功，做好管理的基礎(chǔ)工作，這是任何再好的應(yīng)用軟件和軟件供應(yīng)商都無法提供的，只能靠自己勤勤懇懇地耕耘。把ERP的實(shí)施稱為"第一把手工程"，這說明了企業(yè)的決策者在ERP實(shí)施過程中的特殊作用。ERP是一個(gè)管理系統(tǒng)，牽動(dòng)全局，沒有第一把手的參與和授權(quán)，很難調(diào)動(dòng)全局。

3.ERP的投入是一個(gè)系統(tǒng)工程

ERP的投入和產(chǎn)出與其他固定資產(chǎn)設(shè)備的投入和產(chǎn)出比較，并不那么直觀、淺顯和明了，投入不可能馬上得到回報(bào)，見到效益。ERP的投入是一個(gè)系統(tǒng)工程，并不能立竿見影，它所貫徹的主要是管理思想，這是企業(yè)管理中的一條紅線。它長期起作用、創(chuàng)效益，在不斷深化中向管理要效益。

此外，實(shí)施ERP還要因地制宜，因企業(yè)而別，具體問題具體分析。首先，要根據(jù)企業(yè)的具體需求上相應(yīng)的系統(tǒng)，而不是籠統(tǒng)地都上小型機(jī)，或者不顧企業(yè)的規(guī)模上 WindowsNT，這樣長期運(yùn)作，對(duì)企業(yè)危害性極大。其次，這種投入不是一勞永逸的，由于技術(shù)的發(fā)展很快，隨著工作的深入，企業(yè)會(huì)越來越感到資源的緊缺，因此，每年應(yīng)有相應(yīng)的投入，才能保證系統(tǒng)健康地運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、武冷在實(shí)際工作中對(duì)ERP的運(yùn)用

為了規(guī)范ERP系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)支持工作，確保ERP系統(tǒng)安全、可靠、高效和穩(wěn)定運(yùn)行，本公司在ERP基礎(chǔ)上制訂了一些列相關(guān)規(guī)定：

1.相關(guān)部門及其職責(zé)

供應(yīng)鏈部負(fù)責(zé)公司ERP系統(tǒng)參數(shù)、單據(jù)性質(zhì)及部分技術(shù)數(shù)據(jù)的設(shè)置和維護(hù)，負(fù)責(zé)各部門ERP權(quán)限設(shè)定、維護(hù)及管理;組織制定ERP穩(wěn)定運(yùn)行所需要的相關(guān)文件、工作標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督指導(dǎo)執(zhí)行;協(xié)調(diào)解決ERP運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，并在每月5號(hào)關(guān)閉上月系統(tǒng)賬目，關(guān)閉賬單期間，如遇單據(jù)未審核、單據(jù)輸入不正確導(dǎo)致無法關(guān)閉賬目的情況，由倉儲(chǔ)部負(fù)責(zé)在關(guān)賬當(dāng)日審查所有單據(jù)并解決問題;作為公司對(duì)外接口，與ERP提供商進(jìn)行協(xié)議并及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題。

采購部各采購員在外購物資到達(dá)倉庫的4小時(shí)內(nèi)提供信息完整的收貨單或到貨單至倉儲(chǔ)部，需提供的信息包括供應(yīng)商名稱、物資名稱、詳細(xì)規(guī)格型號(hào)、材質(zhì)、價(jià)格等。

倉儲(chǔ)部負(fù)責(zé)完成外購入庫單、產(chǎn)品入庫單、銷售出庫單、生產(chǎn)領(lǐng)料單等出入庫單據(jù)的錄入工作，確保庫存信息的準(zhǔn)確、及時(shí)，單據(jù)錄入工作，單據(jù)錄入工作均需在接到單據(jù)的一個(gè)工作日內(nèi)完成，如有缺失基礎(chǔ)資料無法錄入的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)反饋至系統(tǒng)管理員，在異常情況解決后的一個(gè)工作日內(nèi)完成錄入工作;及時(shí)向ERP管理員反饋系統(tǒng)操作過程中出現(xiàn)的問題;負(fù)責(zé)檢查采購部、物流部、各車間的單據(jù)提交時(shí)間是否符合要求，對(duì)未按時(shí)提交單據(jù)的部門提出考核意見。

物流部申請(qǐng)領(lǐng)取物料時(shí)，需提前將完成審批的領(lǐng)料單送達(dá)至倉儲(chǔ)部，由倉儲(chǔ)部核對(duì)內(nèi)容并準(zhǔn)備物料，物料準(zhǔn)備完畢并與領(lǐng)料計(jì)劃核對(duì)后，領(lǐng)料人員方能領(lǐng)取物料;物流部需在每日的16:00前將當(dāng)日的領(lǐng)料單單據(jù)提供至倉儲(chǔ)部，以便倉儲(chǔ)部及時(shí)更新庫存信息。

各車間進(jìn)行生產(chǎn)領(lǐng)料、低值易耗品領(lǐng)料、產(chǎn)成品入庫、半成品入庫工作時(shí)，需要將審批完成的單據(jù)提前提交至倉儲(chǔ)部，由倉儲(chǔ)部對(duì)出入庫單據(jù)中申請(qǐng)的物資進(jìn)行準(zhǔn)備及審核;需在每日的16:00前將當(dāng)日的出入庫單據(jù)提供至倉儲(chǔ)部，以便倉儲(chǔ)部及時(shí)更新庫存信息。

研發(fā)二部負(fù)責(zé)維護(hù)ERP服務(wù)器、電腦、打印機(jī)等設(shè)備，在ERP系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常時(shí)，在2小時(shí)內(nèi)提出解決方案，并在1個(gè)工作日內(nèi)解決問題。

財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)審核倉儲(chǔ)部出入庫單據(jù)，確保賬物一致。

2.系統(tǒng)管理

用戶端不得私自修改ERP軟件系統(tǒng)配置參數(shù)或相關(guān)計(jì)算機(jī)程序;ERP管理員負(fù)責(zé)按照3個(gè)月時(shí)限定期對(duì)ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)應(yīng)用程序進(jìn)行備份;網(wǎng)絡(luò)管理員定期對(duì)ERP服務(wù)器及各終端進(jìn)行檢查，以保證系統(tǒng)運(yùn)行通暢;每個(gè)用戶對(duì)自己錄入的單據(jù)負(fù)責(zé)，對(duì)需要用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，如出現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺失或錯(cuò)誤，需及時(shí)通知ERP管理員，由ERP管理員進(jìn)行核實(shí)、修改、新增;各種單據(jù)的錄入必須有依據(jù)，嚴(yán)禁在ERP系統(tǒng)中隨意更改各種數(shù)據(jù);為提高ERP系統(tǒng)資源利用率，用戶在完成操作后，應(yīng)及時(shí)退出ERP，避免其他用戶無法使用系統(tǒng);各部門在ERP運(yùn)行階段，遇到與ERP系統(tǒng)相關(guān)問題時(shí)，需在第一時(shí)間通知供應(yīng)鏈部ERP管理員。

3.權(quán)限管理

ERP管理員及各操作人員嚴(yán)禁泄漏密碼，包括自己的與其他用戶的，不得在ERP系統(tǒng)上進(jìn)行超越自己權(quán)限的工作;各部門新增用戶權(quán)限，或者需對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行變更的，應(yīng)以工作聯(lián)系函的方式提出書面申請(qǐng)，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，提交至ERP管理員。ERP管理員核實(shí)確需修改權(quán)限的方可在系統(tǒng)中進(jìn)行修改;用戶需更改個(gè)人初始密碼，修改后的密碼不應(yīng)少于6位數(shù)，不得把用戶名及密碼借給他人使用;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)需修改或新增時(shí)，由發(fā)現(xiàn)部門按附錄A提出申請(qǐng)，由ERP管理員進(jìn)行審核，對(duì)確實(shí)需修改或新增的部分進(jìn)行操作，為保證系統(tǒng)運(yùn)行的效率，需在1~3個(gè)工作日內(nèi)解決并回復(fù)相關(guān)部門。

四、結(jié)論

在未來，ERP市場上的優(yōu)勢企業(yè)和劣勢企業(yè)的分化將會(huì)進(jìn)一步加劇，產(chǎn)業(yè)集中度會(huì)進(jìn)一步得到提高。隨著國際ERP巨頭在中國本土化發(fā)展速度加快，本土領(lǐng)導(dǎo)廠商的表現(xiàn)也日益卓越，擴(kuò)張速度不斷加快。在中國，未來的ERP市場將會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)者恒強(qiáng)的格局，激烈的競爭主要集中在一線廠商，而二三線的廠商都將會(huì)面臨生存的難題。而我們武冷公司，也會(huì)汲取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，為日后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。