ERP軟件的技術(shù)特征有哪些?

先進(jìn)性：ERP軟件是否適合電子商務(wù)發(fā)展的要求，是否集成CRM功能、是否具備強(qiáng)大決策功能；體系結(jié)構(gòu)是否緊跟新技術(shù)潮流，比如ERP企業(yè)使用的軟件開發(fā)規(guī)范、開發(fā)平臺(tái)是否先進(jìn)；是否使用易于管理和維護(hù)的三層B/S結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)庫(kù)的支持能力；接入方式的多樣性等。

適應(yīng)性：主要考察以下內(nèi)容：ERP軟件所具備的功能是否能夠滿足企業(yè)用戶的需要，達(dá)到所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；與企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用軟件或國(guó)內(nèi)常見軟件的連接性；分步實(shí)施的適應(yīng)性；實(shí)施的難易程度等。

穩(wěn)定性：指ERP軟件運(yùn)行的可靠性，不僅包括測(cè)試過程中表現(xiàn)出來(lái)的可靠性，而且包括已使用相關(guān)模塊的企業(yè)運(yùn)行過程中表現(xiàn)出的可靠性。

可擴(kuò)展性：軟件功能是否模塊化，模塊的獨(dú)立性；系統(tǒng)的集成性；軟件及數(shù)據(jù)修改的可能性和方便程度；針對(duì)企業(yè)不同發(fā)展階段的管理需求，功能擴(kuò)展性的難易程度。

安全性：應(yīng)用系統(tǒng)的安全機(jī)制是否健全、合理。

其他因素：ERP講軟件所附用戶文檔是否完備；用戶界面是否友好方便等。

供應(yīng)商服務(wù)因素

售前服務(wù)：用戶在購(gòu)買之前，供應(yīng)商對(duì)軟件的介紹、咨詢、試用等服務(wù)。

實(shí)施服務(wù)：包括實(shí)施指導(dǎo)、用戶化軟件的二次開發(fā)等。實(shí)施服務(wù)有的是由與供應(yīng)商合作的咨詢公司承擔(dān)的。

培訓(xùn)服務(wù)：ERP不僅是一個(gè)軟件系統(tǒng)，還是企業(yè)管理思想的更新。在實(shí)施全過程中需要對(duì)車間和部門一把手、生產(chǎn)計(jì)劃員、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員、倉(cāng)庫(kù)管理員、購(gòu)銷人員、財(cái)會(huì)人員等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)人員本身要有足夠的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和溝通能力。培訓(xùn)服務(wù)由供應(yīng)商或由與供應(yīng)商合作的咨詢公司承擔(dān)。

維護(hù)服務(wù)：指在實(shí)施完畢后，供應(yīng)商對(duì)用戶提供的服務(wù)。包括在用戶單位派駐專門人員、設(shè)立咨詢熱線、出現(xiàn)問題供應(yīng)商及時(shí)派人員上門服務(wù)、軟件升級(jí)服務(wù)等。

ERP費(fèi)用實(shí)施因素

為有效控制整體實(shí)施費(fèi)用，必須綜合考慮以下幾項(xiàng)費(fèi)用：

軟件價(jià)格：ERP軟件的價(jià)格通常是按所有站點(diǎn)價(jià)格之和來(lái)計(jì)算的。

實(shí)施費(fèi)用：實(shí)施ERP的費(fèi)用通常非常巨大，是軟件購(gòu)買價(jià)格的1-10倍，一般是2—4倍。在很大程度上，是實(shí)施費(fèi)用決定了企業(yè)的投資。

培訓(xùn)費(fèi)用：各用戶的情況不同，需要的培訓(xùn)也不同，一般培訓(xùn)費(fèi)用是另外計(jì)算的。

維護(hù)費(fèi)用：在實(shí)施完畢后，供應(yīng)商對(duì)用戶提供服務(wù)的費(fèi)用。如企業(yè)使用中出現(xiàn)問題，供應(yīng)商提供的咨詢服務(wù)費(fèi)用，升級(jí)服務(wù)的費(fèi)用。

ERP供應(yīng)商特征

供應(yīng)商聲望：通過供應(yīng)商的聲望可以衡量供應(yīng)商的實(shí)力，聲望較高的ERP供應(yīng)商設(shè)計(jì)開發(fā)MRP、MRPⅡ和ERP軟件的歷史一般較長(zhǎng)，有豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

供應(yīng)商的生存和發(fā)展能力：ERP軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品都各具特色，而企業(yè)用戶通常需要ERP供應(yīng)商提供長(zhǎng)期的服務(wù)，如維護(hù)、版本升級(jí)或擴(kuò)大實(shí)施領(lǐng)域等，所以就需要考察供應(yīng)商的穩(wěn)定性。當(dāng)前，新技術(shù)更新?lián)Q代周期越來(lái)越短，供應(yīng)商要有跟上新技術(shù)發(fā)展的能力，才能為企業(yè)提供更好的保障和服務(wù)。如果供應(yīng)商企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問題，對(duì)其產(chǎn)品就不能負(fù)責(zé)下去，對(duì)用戶的服務(wù)就不能夠保證。

供應(yīng)商的成功客戶：不同行業(yè)有不同的管理側(cè)重點(diǎn)，如果有本行業(yè)的成功客戶說明供應(yīng)商理解客戶的行業(yè)特色需求，成功的可能性就越大。供應(yīng)商的整體教育素質(zhì)：供應(yīng)商教育水平也很重要，實(shí)施人員的素質(zhì)和水平及對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度將直接影響到項(xiàng)目的實(shí)施成敗，并決定了其提供的培訓(xùn)水平。

供應(yīng)商合作伙伴：多數(shù)供應(yīng)商與當(dāng)?shù)叵到y(tǒng)集成公司或其它管理咨詢公司結(jié)成合作伙伴以強(qiáng)化整體性與售后服務(wù)。