近日，美國政治題材電視劇《紙牌屋》推出了第二季，就立刻吸引了大批世界各地的觀眾爭相收看。與傳統(tǒng)電視劇有別，《紙牌屋》是一部根據(jù)“大數(shù)據(jù)”制作的作品。大衛(wèi).芬奇監(jiān)制、凱文.史派西主演，配以“政治驚悚”的題材。片中所有噱頭均依據(jù)網(wǎng)友喜好，通過網(wǎng)絡(luò)視頻數(shù)據(jù)提供給制片方，好評如潮也就順理成章。

紙牌屋的成功案例告訴我們消費(fèi)者是企業(yè)一切經(jīng)營活動的動因，只有滿足了消費(fèi)者需求，企業(yè)才能獲得持續(xù)健康的發(fā)展。而Netflix強(qiáng)大的推薦系統(tǒng)Cinematch為其提供了精準(zhǔn)的用戶大數(shù)據(jù)分析及管理，才造就了《紙牌屋》的火爆。

作為中國最大的家電及消費(fèi)電子零售連鎖企業(yè)，國美電器同樣在這方面為行業(yè)做出了表率，其不僅啟動了以消費(fèi)需求為核心，全面整合供需鏈資源的多渠道新興商業(yè)模式，更打造了中國家電零售業(yè)最為先進(jìn)的以消費(fèi)需求為導(dǎo)向的信息化系統(tǒng)，全力保障消費(fèi)者利益。

國美ERP作用堪比大數(shù)據(jù)

除了影視娛樂，麥肯錫在一份大數(shù)據(jù)研報中指出，大數(shù)據(jù)已經(jīng)對美國健康醫(yī)療、歐洲的政府公共管理、個人位置數(shù)據(jù)、美國的零售業(yè)及制造業(yè)等五個部門產(chǎn)生了重大的經(jīng)濟(jì)影響，其中在公共管理領(lǐng)域，每年產(chǎn)生約2500億美元(約1.54億元人民幣)的潛在價值。

據(jù)悉，國美的ERP系統(tǒng)像大數(shù)據(jù)一樣極大地實現(xiàn)了與供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)、研究與共同滿足消費(fèi)需求的能力，在ERP系統(tǒng)平臺上，零供雙方共享消費(fèi)需求和市場數(shù)據(jù)。對于零供雙方來說，最重要的工作就是共同滿足消費(fèi)需求。形象地說就是，零售商根據(jù)收集到的消費(fèi)需求指導(dǎo)供應(yīng)商研制適銷對路的產(chǎn)品，制造商快速提升核心技術(shù)能力為消費(fèi)者研發(fā)制造產(chǎn)品，雙方通過協(xié)同最終將滿足需求的產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，由于是精準(zhǔn)需求指導(dǎo)下的生產(chǎn)與銷售，整條產(chǎn)業(yè)鏈的效率和效益也會大幅提升。

中國消費(fèi)者協(xié)會副秘書長董祝禮曾高度評價國美的ERP系統(tǒng)，他認(rèn)為，國美ERP系統(tǒng)不是一個簡單的工具，背后首先是觀念的轉(zhuǎn)變，即從“被動式服務(wù)”到“主動式服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。通過系統(tǒng)的全程監(jiān)控，國美將為消費(fèi)者提供更加超值的產(chǎn)品和服務(wù)，這對家電零售業(yè)將起到更加積極的示范作用。

憑借領(lǐng)先的ERP系統(tǒng)，國美大幅提升在門店、商品、客戶、企業(yè)管理鏈、供應(yīng)鏈協(xié)同等方面的管理能力，構(gòu)建以商品研究和客戶分析為核心的企業(yè)運(yùn)營模式。在ERP系統(tǒng)之下，國美正引導(dǎo)整個行業(yè)回歸到消費(fèi)者需求這一本源上來，實現(xiàn)最大程度地滿足消費(fèi)者低成本選購產(chǎn)品的需求。同時，基于這一系統(tǒng)，國美也在行業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)了對物流能力、售后能力進(jìn)行實時管理，實現(xiàn)了國美的服務(wù)能力、上游制造商的服務(wù)能力與消費(fèi)需求最大限度的結(jié)合，有效提升了市場需求的響應(yīng)速度，來更好的滿足消費(fèi)者需求。

全球領(lǐng)先ERP助力行業(yè)升級

從中國家電制造業(yè)與零售業(yè)的發(fā)展歷程來看，由于兩者的發(fā)展階段不同，導(dǎo)致雙方分工不清晰，制造業(yè)將大量人力和物力投入到零售業(yè)。制造業(yè)在零售產(chǎn)業(yè)鏈上的延伸，就不可避免地造成了大量重復(fù)投入，產(chǎn)業(yè)資源浪費(fèi)，其結(jié)果必然是商品銷售成本的增加，而成本增加最終導(dǎo)致市場競爭力的降低，這是目前制造業(yè)與零售業(yè)深層次的矛盾。同時零售業(yè)能力的不配套，也使得零售商更多停留在物業(yè)經(jīng)營和供應(yīng)商經(jīng)營階段。

對此，國美電器總裁王俊洲表示，在我國家電產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，作為國內(nèi)最大的電器零售企業(yè)，國美電器有責(zé)任率先承擔(dān)起解決產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有問題、推動產(chǎn)業(yè)快速崛起的重任，真正實現(xiàn)制造與零售的同步發(fā)展，提升制造業(yè)和零售業(yè)的國際競爭能力。

正是基于對經(jīng)濟(jì)形勢和行業(yè)發(fā)展的深刻判斷，國美啟動了以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向、以供需鏈全面整合為核心的新型商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，但要實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型，必須首先打通企業(yè)內(nèi)部、產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)信息流、物流、資金流的高度對接，因此全面升級信息化系統(tǒng)勢在必行。

惠普全球銷售副總裁史蒂夫•吉爾也表示，國美新ERP系統(tǒng)通過打造“開放、共享”的信息平臺和促進(jìn)零供雙方的信息化對接，不僅助力國美實現(xiàn)了里程碑式的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，而且加快了國美對市場的響應(yīng)速度，使國美能夠為消費(fèi)者提供更加物美價廉的產(chǎn)品，同時極大地提高消費(fèi)者在售前、售中和售后的購物體驗。通過國際化管理理念和先進(jìn)的運(yùn)營模式，國美再次顯示出在中國零售行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

而先進(jìn)的ERP系統(tǒng)也發(fā)揮了它應(yīng)有的威力。前不久國美電器發(fā)布全年業(yè)績盈喜，尤其是線下實體門店的銷售收入增長勢頭強(qiáng)勁。報告期內(nèi)的可比門店銷售收入增長預(yù)期將超過12%，其中2013年第4季度比去年同期的可比門店銷售收入增長預(yù)期將超過15%。此外，集團(tuán)的綜合毛利率預(yù)計將超過18%，預(yù)期期內(nèi)的盈利能力將明顯大幅攀升。先進(jìn)的信息系統(tǒng)管理模式成為了不俗業(yè)績背后的強(qiáng)力后盾。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，與其他傳統(tǒng)零售企業(yè)不同，國美在互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)型將更偏向于回歸零售、聚焦主業(yè)的發(fā)展道路，其戰(zhàn)略背景始終與消費(fèi)者站在一起。國美發(fā)展目標(biāo)不僅旨在打造出一條高效、低成本的供應(yīng)鏈系統(tǒng)以保證價格透明化及最低化，更重要的是滿足消費(fèi)者日益增長的體驗購物需求，始終將用戶體驗至于企業(yè)發(fā)展的最高位置。