要想了解認識產(chǎn)品，還有什么方式比得上客戶的現(xiàn)身說法，來得更有效呢？

每天工作時間，都和這批產(chǎn)品面對面、“耳鬢廝磨”，更何況是整整八年的朝夕相處——對于戴爾工作站，阮崢可謂無所不知。

這里是“動視暴雪工作室”和“戴爾工作站”的故事。

“動視暴雪”（Activision Blizzard），游戲玩家們心中殿堂級廠商，《星際爭霸Online》《使命召喚》等等，伴隨著他們一路成長，須臾不曾離開過。

阮崢，作為動視暴雪在亞洲唯一的研發(fā)工作室IT總監(jiān)，也是一位年輕的IT“老人”。談起戴爾工作站，他有著太多的經(jīng)歷和感受……

游戲研發(fā)的硬指標

游戲研發(fā)，創(chuàng)建的是數(shù)字內(nèi)容，需要處理海量的三維圖形處理、動畫、特效等復雜數(shù)據(jù)，并進行實時的計算；對工作站的性能要求極高。

同時，工作站需要運行的時間也超長，很多都是24小時不關機，以保證后臺進行一些諸如渲染等自動化的工作。

另外，游戲研發(fā)本身還是一項創(chuàng)意性的工作，開發(fā)人員需要在一個良好、安靜的環(huán)境中得以激發(fā)靈感，“對工作站的外形設計、噪音控制、散熱等指標，也有針對性的需求”。

不僅如此，游戲研發(fā)具有的創(chuàng)意設計屬性，決定了其創(chuàng)作過程的“不可重復性”——很難想象，由于突然卡頓、宕機等硬件原因而導致創(chuàng)意或者文件的丟失，會給研發(fā)工作帶來的巨大傷害。“毫無疑問，產(chǎn)品穩(wěn)定性對我們的工作來說，至關重要。”

阮崢是一位極富經(jīng)驗的IT總管，對其行業(yè)的理解認知熟捻于心，且思路清晰，從他口中道出的林林總總，令人信服。

事實上，以上所涉及的諸多要素，其實是對工作站產(chǎn)品的“基本需求”，如果不能滿足，一切都無從談起——與戴爾工作站這么多年的合作，早已經(jīng)讓阮崢絕對的放心。

“戴爾在工作站具有的穩(wěn)定性和兼容性，不僅僅使我們的工作效率大幅提升，比如在戴爾Precision T7910這種高端機型上，我們的工作效率可以說至少提高了三倍，同時也大大減少了我們?nèi)粘＜夹g支持的工作量和運維成本。”

按需配置，并非所有廠商都愿意

戴爾緊密地和合作伙伴進行合作，為用戶提供具備強勁圖形處理能力的工作站產(chǎn)品，以滿足創(chuàng)意行業(yè)的需求——不斷縮短靈感到實際呈現(xiàn)之間的距離。

但對于像動視暴雪這樣有著特殊需求的客戶，戴爾也充分體現(xiàn)了以客戶需求為中心的精神和Precision工作站產(chǎn)品按需配置的靈活性。

“我們使用的戴爾工作站，其間配置的都是消費級的顯卡，這與很多行業(yè)不一樣。”

出于游戲研發(fā)工作的特殊性，“動視暴雪工作室”從數(shù)字內(nèi)容的創(chuàng)建、圖形動畫的處理，到特效的實現(xiàn)，直至最后交付到QA部門（Quality Assurance，質(zhì)量保證部），所有環(huán)節(jié)使用的都是消費級顯卡，“以確保整個流程和我們交付的場景。都是針對目標核心玩家群體所使用的硬件特征進行優(yōu)化”——直白說來，即是需要與游戲玩家們使用的家用級別顯卡同步，畢竟商用級和消費級顯卡出來的效果，會有很大不同。

很顯然，這需要戴爾對其工作站產(chǎn)品做出“定制”。

并非所有廠商都愿意做這件事。阮崢介紹，而戴爾能夠直接從原廠就提供針對這一需求的“CFI工廠定制集成”（Custom Factory Integration）服務。

這同時也不是一件容易做到的事情。“戴爾還會按照我們的需求，讓我們選擇消費級顯卡，以滿足日常工作所需。”

健談的阮崢，習慣專業(yè)術語表達，同時也不忘使用通俗的言語來說明。和他的對話，我們得以更深入地了解戴爾工作站。

他介紹：“我們現(xiàn)在使用的Precision 5000系列塔式工作站，就是戴爾根據(jù)我們的需求做出了定制化配置，并進行了兼容性和穩(wěn)定性測試，之后才引入到了我們工作室中。”

規(guī)模部署，批量管理

在游戲研發(fā)工作的過程中，會使用到大量第三方的軟件，如：MAYA、3DMAX等。如果是使用者自己購買并裝機，這一環(huán)節(jié)顯然極其耗費人力物力，且效率低下。

預裝第三方軟件，早已經(jīng)是工作站產(chǎn)品通行的方式。“人無我有，人有我精”，在這方面戴爾的做法尤為突出——戴爾ISV認證，會針對不同行業(yè)的客戶群體，“因人而異”地提供常用的獨立軟件應用程序。

首先，客戶無需考慮合規(guī)性的問題，所有軟件皆是正版并預裝妥善。“戴爾是世界級的IT軟硬件供應商，在供應鏈資源上更豐富，并非所有的供應商都可以做到這么全面、穩(wěn)妥。”

更重要的是，客戶得以在統(tǒng)一的硬件平臺上自動部署統(tǒng)一的軟件，并且能夠進行統(tǒng)一的更新、升級，保證了所有產(chǎn)品的“一致性”——“這一舉措，給我們的IT管理工作帶來了極大的便利”。

自2010年引入了戴爾工作站，陸續(xù)有數(shù)量不等的新型號進入到工作室，目前約有150臺戴爾工作站順暢地運行著——管理如此數(shù)量的設備，如果沒有一致性，很難想象會是一個什么樣的混亂局面。

與此同時，“戴爾還針對我們行業(yè)的特定需求，提供一些我們先前并不一定知曉的軟件資源，并給予定向的優(yōu)化，這給我們的工作幫助極大。” 

行家里手的阮崢，對戴爾工作站再熟悉不過，諸多細節(jié)從他口中一一道出。

戴爾為客戶提供附加值

作為重要的客戶，動視暴雪工作室的服務工作，一直由戴爾公司來負責。

戴爾向工作室提供的是“白金專業(yè)支持服務”（ProSupport Plus），阮崢對此同樣很有感觸。“無論是響應的時間、備件提供的速度，還是專門針對我們的工程師團隊，在幫助我們解決問題時體現(xiàn)出的耐心、花費的時間和精力，各個方面我們都享受著不同一般的服務。”

總體而言，白金服務更多的是提供一種保障性功能。他強調(diào)說，“我們都認為，在這方面多花點錢是值得的。”

戴爾還會舉辦一些定期的技術分享會，阮崢對此很贊賞，“大家能夠聚在一起，介紹產(chǎn)品、技術，交流信息，討論行業(yè)的變化，能夠?qū)W習到很多新鮮的東西，甚至產(chǎn)生新的合作。”

作為動視暴雪工作室的IT總監(jiān)，阮崢接觸過太多IT設備和品牌，這其中的高下區(qū)分、優(yōu)劣對比，他了然于胸。

戴爾工作站的市場表現(xiàn)正驗證了這一點。2018年3月份IDC公布的數(shù)據(jù)顯示：戴爾工作站大中華區(qū)出貨量，連續(xù)四年排名第一；戴爾移動工作站，2017年第四季度中國市場份額45.47%，連續(xù)十六個季度在中國市場份額排名第一。

我們時常談到，善其事必先利其器。事實上，如今很多IT設備的作用和功能，早已經(jīng)超越了工具這一定位，直接為廣大從業(yè)者帶來了巨大的商業(yè)價值。

比如在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，工作站這一產(chǎn)品類別飾演的角色，不僅僅是用于實現(xiàn)創(chuàng)意，更重要的是，其日益提升的性能及功能以及完備的保障機制，為這個產(chǎn)業(yè)提供了新的創(chuàng)作、創(chuàng)意手段，從業(yè)者能夠更加便利、快捷地將創(chuàng)意提高到新的層次，在創(chuàng)意本身之上實現(xiàn)全新的跨越——這也正是其價值所在。

全球PC行業(yè)多年來保持穩(wěn)定，未見明顯增長。而工作站這一長盛不衰的產(chǎn)品類別，卻一直在不斷拓展著更多更新的應用領域，諸如金融證券、工業(yè)設計及制造、GIS、模擬仿真、圖形圖像處理、VR等等。

目前，動視暴雪工作室所使用的工作站，幾乎100%是戴爾品牌——這絕非偶爾，八年間的選擇和堅持，證明了一切……