9月10日，工信部組織召開了智能制造試點(diǎn)示范企業(yè)全國電視電話會議，在會上，海爾集團(tuán)輪值總裁梁海山對海爾在智能制造領(lǐng)域的探索進(jìn)行了分享，引起了行業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。有業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)前歐美企業(yè)紛紛競逐新工業(yè)革命，而海爾集團(tuán)在定制化生產(chǎn)的道路上探索出了新模式，已在智能制造方面領(lǐng)先歐美企業(yè)率先起跑。

智能制造的本質(zhì)是定制化生產(chǎn)

從全球工業(yè)史來看，歐洲國家主導(dǎo)了第一、二次工業(yè)革命，美國在第三次工業(yè)革命中領(lǐng)導(dǎo)了世界信息產(chǎn)業(yè)潮流。面對即將到來的第四次工業(yè)革命，無論是德國的“工業(yè) 4.0”、美國的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，還是“中國制造2025”，其目標(biāo)都是要構(gòu)建一套高度柔性的智能制造體系，實現(xiàn)定制化生產(chǎn)。當(dāng)前一個不爭的事實是，以海爾集團(tuán)為代表的中國企業(yè)在定制化生產(chǎn)的道路上已經(jīng)起跑。

工業(yè)革命是推動經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的核心動力，前三次工業(yè)革命分別實現(xiàn)了大規(guī)模生產(chǎn)、電氣化生產(chǎn)和自動化生產(chǎn)，第四次工業(yè)革命的本質(zhì)是定制化生產(chǎn)，以柔性的制造體系滿足碎片化的用戶需求。對此，海爾通過打造智能制造互聯(lián)工廠，對工廠進(jìn)行模塊化、自動化、數(shù)字化和智能化改造，實現(xiàn)了眾創(chuàng)定制、模塊定制和專屬定制等多種定制模式。相較于歐美企業(yè)，海爾探索出了多元化的定制新路徑。

眾創(chuàng)定制是海爾創(chuàng)新的一種定制新模式，它通過用戶圈的交互，把用戶碎片化的需求整合成比較集中的型號。以海爾天鉑空調(diào)為例，普通空調(diào)是方形的，天鉑空調(diào)卻是圓形的。這臺空調(diào)緣起于一名用戶提出的需求 ——“空調(diào)能不能設(shè)計成鳥巢模樣”，之后有30多名發(fā)燒友和他一起設(shè)計，方案在網(wǎng)上得到了1700多名用戶的建議和支持，最后這一方案進(jìn)入到海爾開放平臺上，整合了包括中科院等一流的外部資源，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)產(chǎn)品的徹底顛覆。天鉑空調(diào)在上市以前就已經(jīng)有近萬名用戶預(yù)約、咨詢，實現(xiàn)了用戶的追捧。

機(jī)器換人不等于智能制造

從德國工業(yè)4.0和美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對比來看，德國的優(yōu)勢是制造環(huán)節(jié)強(qiáng)大，短板是軟件和信息產(chǎn)業(yè)，比如在全球市值最大的20個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，沒有一家是德國企業(yè)，所以德國工業(yè)4.0傾向于“制造業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”;而美國強(qiáng)調(diào)再工業(yè)化，希望通過信息技術(shù)創(chuàng)新帶動制造業(yè)的回流，因此更傾向于“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”。中國雖然在單一環(huán)節(jié)不及德美兩國，但在兩個環(huán)節(jié)的疊加優(yōu)勢方面具有比較優(yōu)勢，完全可以通過開放創(chuàng)新創(chuàng)造出一條異于德美兩國的新路子。

新工業(yè)革命這不僅意味著企業(yè)要為每一位用戶提供定制化產(chǎn)品，更要對接每一位用戶的需求。用戶不僅是產(chǎn)品的購買者和使用者，更是產(chǎn)品的發(fā)起者和設(shè)計者。互聯(lián)網(wǎng)為用戶參與產(chǎn)品設(shè)計提供了有效的平臺，誰能最準(zhǔn)確的發(fā)掘并滿足用戶的需求，誰就會獲得用戶的選擇。面對全球各地的社交媒體，西方企業(yè)大都作為媒體來使用，而海爾將其作為交互平臺，借助這些社區(qū)與用戶共同企劃產(chǎn)品，比如在市場上熱銷的、全球首創(chuàng)的免清洗洗衣機(jī)、天樽空調(diào)、雷神電腦等都是通過與社區(qū)用戶交互企劃出來的，目前德美日等國家的企業(yè)還沒有像海爾這樣廣泛的通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為用戶大規(guī)模定制產(chǎn)品。

梁海山在講話中講到，“機(jī)器換人不等于智能制造，智能制造應(yīng)讓用戶融入其中，讓用戶參與體驗并不斷交互迭代。”，對此海爾通過構(gòu)建廣泛的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈實現(xiàn)用戶對產(chǎn)品制造的全流程參與。海爾互聯(lián)工廠通過“前聯(lián)用戶，后聯(lián)研發(fā)”，將用戶和模塊商、研發(fā)人員等全球一流資源進(jìn)行開放整合，各方共同為用戶創(chuàng)造最佳的智慧解決方案。近期，海爾還推出行業(yè)首個工業(yè)4.0透明工廠，將最先進(jìn)的智能制造線體通過網(wǎng)絡(luò)向全世界開放，徹底把產(chǎn)品制造工廠變成了用戶黏著的社區(qū)。

全流程顛覆變身“互聯(lián)企業(yè)”

當(dāng)前，各國為了爭奪未來制造業(yè)制高點(diǎn)，都把創(chuàng)新作為重要籌碼。其中，技術(shù)創(chuàng)新是所有創(chuàng)新的關(guān)鍵，而創(chuàng)新文化和機(jī)制是實現(xiàn)其他創(chuàng)新的保障。中國正在掀起大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)的浪潮，更為重要的是這種創(chuàng)新還植入到了大企業(yè)內(nèi)部，目前海爾集團(tuán)把“大企業(yè)做小”和“小企業(yè)做大”同時結(jié)合起來，激發(fā)內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，在全球范圍內(nèi)還沒有其他大型企業(yè)能夠這樣顛覆企業(yè)形態(tài)。

“我們理解的互聯(lián)工廠不是一個工廠的概念，而是一個生態(tài)系統(tǒng)，整個企業(yè)全系統(tǒng)全流程都要進(jìn)行顛覆”，梁海山在會議上表示。海爾目前正在將組織從原來封閉的正三角組織變成創(chuàng)業(yè)平臺，并將串聯(lián)流程變?yōu)椴⒙?lián)流程，將傳統(tǒng)的企業(yè)付薪變?yōu)橛脩舾缎?。通過“三大顛覆”，海爾變身以用戶為中心的平臺型企業(yè)，平臺中每個人通過為用戶創(chuàng)造價值來實現(xiàn)自身價值，一個全流程全系統(tǒng)顛覆的互聯(lián)企業(yè)第一次浮現(xiàn)在人們面前。

將用戶作為智能制造體系的核心，僅僅是實現(xiàn)工業(yè)4.0的第一步。真正實現(xiàn)與用戶零距離，必須對組織結(jié)構(gòu)和流程進(jìn)行徹底的變革。海爾集團(tuán)通過“網(wǎng)絡(luò)化”、“平臺化”的變革，在內(nèi)部實現(xiàn)全流程的并聯(lián)，同時保證外部資源能夠無障礙進(jìn)入，內(nèi)外部資源共同為用戶創(chuàng)造價值。通過構(gòu)建一個內(nèi)外融合的生態(tài)圈，工業(yè)4.0的構(gòu)想在海爾手中變?yōu)榱爽F(xiàn)實，這也是海爾能夠領(lǐng)先西方企業(yè)新工業(yè)革命探索中取得先發(fā)優(yōu)勢的重要原因。