據(jù)國外媒體報道，最近幾個月，一連串的人員流失和管理層變動侵襲亞馬遜設(shè)在硅谷的硬件研發(fā)部門Lab126。據(jù)多位消息人士透露，這些變動其實(shí)拖了很久，意在解決在部分人員看來已經(jīng)“臃腫”的組織結(jié)構(gòu)問題。

Lab126已開發(fā)出了多款備受關(guān)注的消費(fèi)者產(chǎn)品，其中包括Fire Phone手機(jī)、Siri式Echo設(shè)備和Kindle硬件。

近年來，該部門已經(jīng)從亞馬遜旗下小小的秘密附屬機(jī)構(gòu)發(fā)展成為了有近3000名員工的硬件開發(fā)商。隨著該秘密機(jī)構(gòu)的發(fā)展壯大，它的組織結(jié)構(gòu)也出現(xiàn)了臃腫和效率下降問題。

不過，有的人認(rèn)為，Lab126最近之所以出現(xiàn)高管離職和結(jié)構(gòu)重組，是因?yàn)楣颈憩F(xiàn)不佳或者Fire Phone手機(jī)銷量糟糕。而其他人則稱實(shí)際情況其實(shí)更為微妙。他們說，重組實(shí)際上是貝索斯對公司消費(fèi)電子項目的一次加倍下注——對該研發(fā)部門方向的一種支持——也標(biāo)志著Lab126在越來越多領(lǐng)域挑戰(zhàn)蘋果谷歌的進(jìn)程中變得成熟起來。

Lab126的內(nèi)部變動始于多個月前，在此之前，Lab126數(shù)字產(chǎn)品副總裁、Fire TV和Echo項目負(fù)責(zé)人馬拉奇·莫伊尼漢（Malachy Moynihan）離開公司。多位消息人士稱，在Fire Phone錄得令人失望的銷量，兩位副總裁格雷格·哈特（Greg Hart）和彼得·拉爾森（Peter Larsen）職務(wù)出現(xiàn)變化之后，亞馬遜負(fù)責(zé)Fire Phone營銷推廣的設(shè)備副總裁伊恩·弗里德（Ian Freed）正在休假。

在此期間，在貝索斯和設(shè)備高級副總裁大衛(wèi)·林普（David Limp）的支持下，Lab126總裁格雷格·澤爾（Gregg Zehr）對該部門啟動了重組?，F(xiàn)在，此前負(fù)責(zé)Kindle產(chǎn)品系列的大衛(wèi)·福斯特（David Foster）掌管Lab126的先進(jìn)技術(shù)部門，負(fù)責(zé)探索新產(chǎn)品。工程副總裁林多·安吉爾（Lindo St. Angel）現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)此次重組，并負(fù)責(zé)出貨和開發(fā)Lab126的現(xiàn)有產(chǎn)品。

緣起Fire Phone表現(xiàn)慘淡？

Lab126的變動很大，特別是對亞馬遜的員工來說。不出意外，很多員工都會猜想這些變動究竟是為了什么，它們對于公司的文化和發(fā)展路線圖意味著什么。另有內(nèi)部人士透露，感覺是“Lab126受到冷遇”，“貝索斯是在發(fā)泄對Fire Phone差劣表現(xiàn)的不滿”。

由此來看，很容易會想到貝索斯作出這些管理層變動是為了管制Lab126。在亞馬遜對Fire Phone相關(guān)未售庫存資產(chǎn)減記1.7億美元后，華爾街人士紛紛詬病該硬件部門最近的表現(xiàn)。

但據(jù)多位高層員工稱，盡管Fire Phone引發(fā)了媒體的口誅筆伐和股東的不滿，但實(shí)際上，貝索斯?jié)M意該手機(jī)的硬件團(tuán)隊的表現(xiàn)，盡管Fire Phone市場反響不佳。他后來曾跟Lab126員工說別為Fire Phone的糟糕表現(xiàn)而感到難過，因?yàn)楣緩倪@次產(chǎn)品推出中學(xué)到了寶貴的教訓(xùn)。這也跟貝索斯在公開場合有關(guān)Fire Phone的言論相一致。

消息人士稱，亞馬遜最近的重組并不是對該設(shè)備的失敗的一種激烈反應(yīng)，而是為了Lab126進(jìn)一步的硬件開發(fā)。正如貝索斯以往跟員工所說的，他的目標(biāo)是，Lab126能夠在短短幾個月內(nèi)完成硬件產(chǎn)品從構(gòu)思到出貨的各個流程，在運(yùn)營效率上能夠比得上亞馬遜的零售部門。

運(yùn)營不如從前

就在5年前，Lab126只有約100名員工，亞馬遜當(dāng)時的硬件產(chǎn)品將只有Kindle電子閱讀器。此后，Lab126發(fā)展迅速，啟動了一系列的硬件開發(fā)項目，包括Kindle平板電腦、Echo、Fire Phone、Fire TV和Dash。每一次展開新產(chǎn)品品類項目，它都會招聘一位產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，并讓他招募組建專門的團(tuán)隊。那些項目就像創(chuàng)業(yè)公司那么運(yùn)作。

這種模式在Lab126規(guī)模較小的早期階段也許可行，但消息人士說，隨著它的擴(kuò)展，各個項目變得更加孤立化。這給亞馬遜帶來了挑戰(zhàn)，因?yàn)樗胍裉O果和谷歌那樣創(chuàng)造一個無縫整合的硬件生態(tài)系統(tǒng)。

據(jù)說，有些時候，隨著各個項目發(fā)生演變，出現(xiàn)人員流動，員工總是搞不清楚特定項目究竟由誰負(fù)責(zé)，尤其是Kindle團(tuán)隊；該團(tuán)隊一度有“4到5個總監(jiān)，他們都覺得自己就是負(fù)責(zé)人，但實(shí)際上都不是。”這種問題致使任務(wù)執(zhí)行延遲，運(yùn)營效率低下。

進(jìn)行重組，是因?yàn)楦邔诱J(rèn)識到Lab126已經(jīng)不能再像創(chuàng)業(yè)公司那么運(yùn)作了。消息人士解釋道，開發(fā)1.0版的產(chǎn)品跟開發(fā)4.0版需要的是不同的技能組合。因此，重組包括分成兩個單獨(dú)的部門：一個負(fù)責(zé)長期的創(chuàng)新項目，另一個負(fù)責(zé)大量出貨原有產(chǎn)品的新版本。

此外，重組給各個產(chǎn)品項目確定了明確的工程負(fù)責(zé)人，將所有的功能組并成一個關(guān)聯(lián)的垂直部門。例如，之前4個不同的團(tuán)隊都有音頻工程師，包括Echo和Fire TV團(tuán)隊。而現(xiàn)在，他們統(tǒng)一并到同一個音頻工程團(tuán)隊，由同一位負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)。

提高效率

內(nèi)部消息稱，此次重組將讓Lab126能夠更加高效地進(jìn)行擴(kuò)展，更好地利用手中的資源，更加快速地前行。舉例來說，在人員規(guī)模跟之前同等的情況下，福斯特的團(tuán)隊已經(jīng)在從事3個全然不同的新產(chǎn)品品類。

換言之，發(fā)生重組并不是因?yàn)镕ire Phone的潰敗。貝索斯相信公司在消費(fèi)電子領(lǐng)域有著很好的前景。據(jù)悉，亞馬遜計劃對Lab126投資5500萬美元，擴(kuò)大其人員團(tuán)隊，在2019年之前使其員工數(shù)增加到至少3757人。

當(dāng)然，并不是說Lab126內(nèi)部一切運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。據(jù)稱，F(xiàn)ire Phone手機(jī)的開發(fā)之路遠(yuǎn)遠(yuǎn)稱不上平坦，該產(chǎn)品慘淡的銷售表現(xiàn)隱意深遠(yuǎn)。Fire Phone團(tuán)隊士氣低落（至少在一次數(shù)字產(chǎn)品部門的全體員工大會上，憂心忡忡的員工詢問高管是否會進(jìn)行裁員），很多員工已經(jīng)轉(zhuǎn)投其它的項目。

他們對參與Fire Phone項目的設(shè)備副總裁、最近遭降職的伊恩·弗里德的情況看法不一；有的認(rèn)為他的確是在休假，回來之后會出任新的職位；而接近弗里德的消息人士稱，在Fire Phone表現(xiàn)萎靡不振之后，他很可能是“被迫離職”。即便是重組本身也引發(fā)了騷動。

“多年來，員工們一直嚷著，‘上帝啊，要是重組多好??！’”一位前高層解釋道，“而現(xiàn)在，人人都在哀訴，‘哎，我不想重組。我想像以前那樣！’”