前兩天我寫過一篇人妖文章,分析了它與互聯(lián)網(wǎng)、奧巴馬、觀音背后的異質(zhì)同構(gòu)特征,論證了中性化社會的來臨,有利于彌合行業(yè)、社會的分裂。然后第二天,庫克發(fā)出出柜聲明,我錯(cuò)過了他這個(gè)案例。
今天,我想就庫克性取向與蘋果未來創(chuàng)新、運(yùn)營走勢給出一個(gè)判斷。
索性先給一個(gè)結(jié)論:庫克同志身份的公布,是他與蘋果一次精心策劃,一種強(qiáng)烈的個(gè)人意志與企業(yè)意志的結(jié)合。它暗示出,庫克正借一次心理宣泄走出喬布斯陰影,給變革期的蘋果重新灌注青春色彩,適應(yīng)未來中性化創(chuàng)新要求。
為什么我說這是一次策劃與精心選擇。
首先,這并非秘密公開,只是確認(rèn)。媒體過去報(bào)道過多次,甚至做過排名。庫克本人也說,他平常并未對同事隱瞞過。這說明此時(shí)發(fā)布聲明有更多韻味。
其次,聲明表達(dá)存在矛盾。庫克在開頭第二段說,常以馬丁路德督促自己,“現(xiàn)在意識到,我保護(hù)個(gè)人隱私的渴望已經(jīng)阻止了我去做一些更重要的事情”。
這說明他刻意保護(hù)過。但后面他又這么說,“多年來,我在許多人面前對我的性取向都保持公開的態(tài)度。蘋果的許多同事也知道我是一個(gè)同性戀者……我從未否認(rèn)過我的性取向……”
上下文明顯矛盾。給人感覺是,這次對外確認(rèn)屬于水到渠成,或許情到深處,或許就如他說,不能再妨礙“做一些更重要的事情”。
最后,聲明不是以個(gè)人身份,而是與蘋果捆綁。若是被動披露,按庫克謹(jǐn)嚴(yán)風(fēng)格,應(yīng)會將個(gè)人隱私與蘋果分開。畢竟不是小事,全球有無數(shù)反對同志的人,蘋果是上市公司,股價(jià)與公司品牌得照顧。
他不但沒分開,反而還將性取向與公司立場匹配,強(qiáng)調(diào)蘋果對政府同性戀政策懷有批評。
此外,聲明的結(jié)構(gòu)與邏輯完整,措辭出色。庫克的表達(dá)既有小我,又有大我,還有全球視野,最后沒忘回到自身。整個(gè)文本語言成熟,充滿詩意,撩動了無數(shù)人的心。
不能否認(rèn)CEO擁有表達(dá)力。但結(jié)合上述細(xì)節(jié),以及蘋果PR體系之成熟,我認(rèn)為這怎么都不像單純的激情驅(qū)動,而是經(jīng)過精心修飾過,屬于庫克本人、董事會及PR層面意見統(tǒng)一的結(jié)果。
那么,庫克確認(rèn)出柜,有哪些潛在的商業(yè)目的或利好呢?
我覺得應(yīng)該朝以下三個(gè)方面思考。
首先,這應(yīng)是庫克重塑個(gè)人地位與品牌,標(biāo)志著他真正走出喬布斯巨大陰影。
過去16年,尤其是2011年前,庫克一直躲在喬布斯身后。他為蘋果奠定的供應(yīng)鏈、設(shè)計(jì)及營銷神話,都被外界說是喬布斯干的。
過去多年,喬布斯身邊CEO更替多屆。庫克是個(gè)空降兵,不但沒被干掉,權(quán)力還持續(xù)提升。我想除了產(chǎn)業(yè)變化,肯定跟他性格有關(guān)。在喬布斯身邊混,實(shí)在很難。喬氏是典型的卡里斯瑪人格,一方面,棄兒情結(jié)與死亡意識,讓他有著強(qiáng)烈的控制欲,他是暴君;另一方面,他對印度哲學(xué)、東方禪宗、音樂等藝術(shù)的修行,又讓他極端專注,且有超強(qiáng)的審美直覺。傳記里他愛哭,對時(shí)間有病態(tài)認(rèn)知,老想著自己會很快死去,于是期望年輕時(shí)就要成就永恒。
我認(rèn)為同志身份給了庫克保護(hù)色:既有男性的果斷、創(chuàng)新力及決策力,又不乏女性的細(xì)膩、順從、溝通及奉獻(xiàn),更適應(yīng)喬布斯與蘋果要求。傳記里,喬氏常辱罵沒有創(chuàng)新力的人,但對擁有創(chuàng)新力卻又渲染權(quán)力的CEO又非常嫉妒。
庫爾說他崇拜喬布斯,幾乎每天都會想到他。某種程度,應(yīng)該說庫克與喬布斯互相成就了對方,一起成就了蘋果。
但若只是滿足于創(chuàng)始人神話,庫克的存在也沒意義。蘋果今日已遭遇被動,創(chuàng)新面臨危機(jī)。若沒有顛覆性改變,蘋果會活在人們記憶中,庫克可能成為罪人。
因此,我將出柜聲明視為庫克一次感情宣泄,借此確立自己的地位,對外展示他就是喬布斯之后最合適的領(lǐng)軍人。聲明中他將個(gè)人命運(yùn)與公司命運(yùn)捆綁,仿佛意味著,喬布斯等于蘋果,他庫克也等于蘋果。
許多跡象驗(yàn)證了庫克確實(shí)在改變喬布斯的風(fēng)格。比如說,喬布斯從不來中國,而他頻頻現(xiàn)身。喬布斯基本不接受采訪,只做過有限幾次演講,而庫克則已經(jīng)活在大眾傳媒里。
人們看到,過去一個(gè)多月,庫克已至少3次接受知名媒體采訪,都強(qiáng)調(diào)每天會想到喬布斯時(shí)。真的,這讓我想到歷史上的王朝更迭,當(dāng)現(xiàn)任君主確立地位前,大都會先不斷確認(rèn)前任君主的功勛,以及他與自身的傳承關(guān)系,似乎在為自身接過衣缽尋求更為合法性。
其次,重塑蘋果公司品牌,樹立新的創(chuàng)新思維,借助中性化,走向開放。
蘋果不是PC時(shí)代王者,但它抓住了第一波消費(fèi)電子熱潮及第一波移動互聯(lián)網(wǎng)熱潮。截至今日,又面臨一個(gè)輪回。蘋果半封閉的商業(yè)模式,對產(chǎn)業(yè)鏈利潤的過度攫取,已透支產(chǎn)業(yè)土壤,過去幾年,下游血汗工廠與心理危機(jī)與其模式深有關(guān)聯(lián)。郭臺銘已經(jīng)多次隱晦表達(dá)了憂慮,富士康甚至已經(jīng)結(jié)盟谷歌。
這是蘋果封閉體系的危機(jī)。谷歌塑造的開放模式,已對它的商業(yè)帶來巨大沖擊,再不做出調(diào)整,在品牌與創(chuàng)新力上努力,蘋果將更加被動。
庫克宣布出柜,將自身與公司命運(yùn)捆綁,吸引了全球目光。我認(rèn)為這是一次巨大的品牌廣告。“同性戀”身份引發(fā)巨大爭議,但整體上,除了中東、俄羅斯及非洲輿論偏負(fù)面外,歐美與亞洲的輿論充滿更多認(rèn)同,尤其是無數(shù)的年輕人。
我認(rèn)為,庫克與蘋果是在向新青年傳遞這樣的印象:他關(guān)注細(xì)微、更少數(shù),充滿同情;而蘋果更是一個(gè)民主、自由的生態(tài)模式,充滿創(chuàng)新與包容性。連續(xù)讀過多遍聲明的中英文,我強(qiáng)烈的體會是,庫克是在代言蘋果的未來。
最后,蘋果的微觀創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)布局,也在迎合同性戀文化里的中性、融合趨勢。
過去,蘋果定位遠(yuǎn)離大眾,基本只吃甘蔗最甜的市場一端,大眾的底層消費(fèi)土壤并不深??坑布嶅X的年代,這種模式當(dāng)然無往不利,但是現(xiàn)在,硬件工業(yè)日益標(biāo)準(zhǔn)化、分工日益成熟、細(xì)密、透明,只靠硬件將難以為繼,市場越來越側(cè)重服務(wù)與應(yīng)用,因此,蘋果需要彌合過去定位帶來的割裂,從硬件驅(qū)動轉(zhuǎn)向服務(wù)驅(qū)動,專注于連接人與服務(wù)的平臺,創(chuàng)造不因短期波動而消失的市場需求。
庫克的同性戀身份,能讓他看到更多為人忽視的細(xì)微需求。我覺得,他的這種思維,會促使蘋果的創(chuàng)新側(cè)重于精神鏈接的部分,比如心理、健康、娛樂、文化、金融的部分。
你能看到,過去一年,蘋果收購了近20家公司,相當(dāng)部分集中在金融、娛樂、文化、商務(wù)領(lǐng)域。這類業(yè)務(wù),都是貼近大眾的剛性生活,而且都是鏈接人與服務(wù)的的關(guān)鍵。
我認(rèn)為,這種動向與庫克同性戀的“中性化”吻合。事實(shí)上,我覺得這是一種產(chǎn)業(yè)趨勢,前幾天,馬化騰也為騰訊確立了這一未來定位,就是鏈接人與服務(wù)。
在前不久一篇文章中,我曾斷言,Apple pay正是蘋果構(gòu)建的一個(gè)平臺化利器,會支撐它走向互聯(lián)網(wǎng)金融,然后將人與落地的各項(xiàng)服務(wù)連接起來,成為一個(gè)O2O化的蘋果。
O2O化模式,其實(shí)也是一個(gè)融合的世界,它彌合了過去線上線下割裂的局面,帶有中性的味道。我想,這就是喬布斯與庫克思維的差異。
依次判斷,未來,蘋果的硬件產(chǎn)品,層次會更多,價(jià)格也會更親民,從而能為它的下游落地服務(wù)開拓更大的出路,否則,蘋果將受制于自身的商業(yè)模式。
你從庫克挖人動向上,也能感受到蘋果正加速走向一個(gè)融合、鏈接時(shí)代。去年,蘋果立意變革營銷,人們以為他會從谷歌從互聯(lián)網(wǎng)拉人,但他卻挖來巴寶瑞美女CEO,后者強(qiáng)調(diào)要重塑蘋果渠道,讓它能接觸到過去無法接觸到的人。這與庫克聲明里關(guān)注細(xì)微的需求、少數(shù)人吻合。
當(dāng)然,我相信,庫克的出柜聲明還有更多韻味。也許是一種溢出的效應(yīng)。比如當(dāng)庫克宣布后,他的男友,一名曾在FB、谷歌等公司工作過的亞裔投資人,及時(shí)做出了回應(yīng),說感謝庫克說出來。這讓人不自主地想到,喬布斯從不來中,而庫克為什么頻頻現(xiàn)身亞洲,尤其是中國。我認(rèn)為,他的個(gè)人情感有關(guān)外,應(yīng)該與中國為核心的亞洲市場甚有關(guān)聯(lián)。
前幾天,庫克接受采訪時(shí)也明確表示,中國成為蘋果全球最重要的市場,只是個(gè)時(shí)間問題。結(jié)合蘋果的創(chuàng)新動向,以及中國豐富的線下資源,包括人與服務(wù),庫克的目的似乎非常明確了。
因此,庫克確認(rèn)出柜,在我看來,是一次精心策劃的商業(yè)事件,它以個(gè)人犧牲隱私的方式,將自身命運(yùn)與蘋果命運(yùn)捆綁,為備受質(zhì)疑的蘋果、天堂里的喬布斯獻(xiàn)祭,確立了庫克時(shí)代,并為蘋果的未來命運(yùn),做了一個(gè)巧妙的注解,就是生態(tài)的民主與開放。
至于蘋果能否走得更遠(yuǎn),那要看庫克們的造化了。我自己的感受是,過去一年,他過于隱忍,向華爾街做了許多妥協(xié)。如果這一次出柜宣泄,能夠扭轉(zhuǎn)這種勢頭,我認(rèn)為,庫克時(shí)代的蘋果,依然有著強(qiáng)大的生命力。