IBM CEO羅睿蘭(Virginia Rometty)在股東的年度公開信中指出，IBM在2013年的表現(xiàn)未能達到預(yù)期，但羅睿蘭許諾將帶領(lǐng)IBM困境重重的硬件業(yè)務(wù)實現(xiàn)復(fù)興，而不會將其徹底拋棄。羅睿蘭在信中將2013年描述為IBM的轉(zhuǎn)型之年，因為該公司已經(jīng)將重點轉(zhuǎn)向幫助企業(yè)挖掘數(shù)據(jù)、挺入云端、加大與客戶的在線溝通。但羅睿蘭表示，該公司的業(yè)績“并未達到我們的預(yù)期”，她同時也指出了今后的兩大挑戰(zhàn)――硬件和新興市場。

IBM硬件業(yè)務(wù)去年的稅前虧損為5億美元，遠不及2012年12億美元的稅前利潤。羅睿蘭稱，IBM需要調(diào)整硬件業(yè)務(wù)，“以融入新的環(huán)境，探索新的機遇”。I BM不久前已將低端服務(wù)器業(yè)務(wù)出售給聯(lián)想，但羅睿蘭卻明確表示不會剝離更多資產(chǎn)。她在信中說：“我要澄清一下――我們不會退出硬件業(yè)務(wù)。IBM仍是高性能和高端系統(tǒng)、存儲器和感知計算領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，我們將繼續(xù)投資研發(fā)，以發(fā)展高端半導(dǎo)體技術(shù)。”在提到IBM面臨的其他挑戰(zhàn)時，羅睿蘭稱“我們正在加大對新增長機遇的關(guān)注。”

而目前為止，羅睿蘭的種種調(diào)整尚未發(fā)揮作用。IBM去年第三季度對發(fā)展中市場銷售部門的管理層進行了改組，希望以此提升業(yè)績，但成長型市場的銷售額去年第四季度卻下滑9%，與第三季度的下滑幅度一致。