你在看電視還是電視在看你？ 圖源：太平洋電腦網(wǎng)

智能化家電普及讓大眾的家居生活更加便捷和人性化。大到智能電視、冰箱，小到一個可以與兒童對話的芭比娃娃，各類語音功能和人工智能在家居中的應(yīng)用也更加廣泛，大多數(shù)智能家電用戶沒有意識到，“監(jiān)聽”問題正從諜戰(zhàn)片中走入生活。

配置語音功能的家電產(chǎn)品能通過語音識別對其產(chǎn)品進(jìn)行控制、搜索或是對話，甚至能分析出用戶的喜惡。其中，大多數(shù)家電采用如同微信一般的語音采集模式，即按鍵收錄。但也有一些家電的語音收錄功能長期開啟，將對話中的關(guān)鍵信息進(jìn)行捕獲。如蘋果的Siri語音助手，在捕捉到“Siri”字樣時就能喚醒服務(wù)模式。這意味著24小時語音信息都將處于被監(jiān)控狀態(tài)，個人信息或敏感信息都有被偷錄的可能性。

不管是怎樣的收錄方式，這些語音都會上傳到第三方機(jī)構(gòu)，通過云端服務(wù)器進(jìn)行文字轉(zhuǎn)換和語義分析后再回傳到電視上。但在這之后，這些語音將被刪除還是“另作他用”就不得而知了。

在日常生活中，許多用戶的搜索內(nèi)容會被專賣給廣告商，使其能根據(jù)用戶的搜索傾向喜好推送相關(guān)的廣告內(nèi)容。雖然一些廠商會在聲明或隱私保護(hù)政策中強(qiáng)調(diào)，不會將客戶的語音數(shù)據(jù)進(jìn)行保留或出售給第三方，但更多廠商并未針對收集來的語音資料進(jìn)行說明，只待東窗事發(fā)才匆匆認(rèn)罪。2月6日，電視廠商VIZIO就被美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）就其不當(dāng)搜集用戶收視數(shù)據(jù)并且向第三方提供此類信息提出指控。

這種轉(zhuǎn)售隱私信息的行為目前仍潛伏在陰影之下，難以被監(jiān)管、追蹤以及有效打擊。用戶往往感知到自己個人信息被泄露，卻難以提供出有效的證據(jù)。即使泄露被證實(shí)，企業(yè)也往往都甩鍋給“實(shí)習(xí)生”，或聲明中一句“加強(qiáng)管理”了事，難以得到法律監(jiān)管，也無法將賠償落實(shí)到受害者身上。隱私被“劫持”，消費(fèi)者卻只能得到一張口頭上的安全支票。

實(shí)際上，即使廠商并未對語音內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)售，其安全性仍然令人擔(dān)憂。尤其是新興的智能語音玩具等物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，其云端服務(wù)器中儲存的信息不但有可能在黑客的攻擊下被竊取，還有可能向用戶端發(fā)送音頻、黑客軟件等數(shù)據(jù)，向用戶套出更為關(guān)鍵的隱私信息。

安全研究人員Jakubowski曾這樣評價這些云端服務(wù)器：“通過這些信息你可以輕易找出一個人的家庭及公司地址。他們的服務(wù)器遭到攻擊是遲早的事。”

如今，在語音控制之后，智能家電把眼光轉(zhuǎn)向了通話。有人士透露，亞馬遜的Echo智能居家設(shè)備及谷歌的Google Home設(shè)備都有望在今年加入通話功能。通過電視、冰箱進(jìn)行語音甚至視頻通話將得以實(shí)現(xiàn)。若通話功能大范圍在智能家居上應(yīng)用，其內(nèi)容的隱私程度將大幅提升，日常信息乃至用戶外貌、家庭都將被牽涉進(jìn)來。

Pew研究中心調(diào)查指出，美國人最不愿透露的前三大個人資料中，除社會安全號碼及健康狀況外，就屬通話內(nèi)容最為敏感。當(dāng)通話內(nèi)容也成為陰影中的“人質(zhì)”，也將引來大眾對信息安全的進(jìn)一步關(guān)注。其信息流向?qū)⒂型兊酶踩?，更透明?/p>