“智慧旅游的發(fā)展大勢(shì)所趨，是完善旅游公共服務(wù)體系的重要部分。我省智慧旅游發(fā)展要勇于創(chuàng)新、敢于嘗試、開拓進(jìn)取、不斷前進(jìn)，力爭(zhēng)在現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展格局中搶占一席之地，為全省旅游公共體系和智慧城市建設(shè)貢獻(xiàn)應(yīng)有之力。 ”前不久，省政協(xié)委員曹偉坦露這樣一番傾心之言。

曹偉表示，“智慧旅游”是以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等高新科技為支撐，通過智能手機(jī)、電腦、觸摸屏等多種服務(wù)終端，為廣大民眾和旅游企業(yè)、旅游管理部門提供各種旅游公共服務(wù)的綜合應(yīng)用平臺(tái)。它的興起，對(duì)于旅游公共服務(wù)體系建設(shè)具有重要意義。近年來，隨著智慧城市的發(fā)展，智慧旅游也應(yīng)運(yùn)而生。從發(fā)展效果來看，智慧旅游有利于更好地為旅游者服務(wù)，有利于實(shí)現(xiàn)旅游科學(xué)化管理，有利于帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

曹偉認(rèn)為，目前智慧旅游公共服務(wù)體系發(fā)展面臨許多困難。一是智慧旅游信息共享差。智慧旅游需要依托于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)化、移動(dòng)化、智能化，將旅游資源進(jìn)行有機(jī)的整合，運(yùn)用智能化的手段服務(wù)于大眾。但是，各省之間、全省各城市之間發(fā)展存在著差異，導(dǎo)致信息化水平參差不齊。二是智慧旅游平臺(tái)建設(shè)不完備。 “平臺(tái)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)智慧旅游的最終目標(biāo)，通過建立和完善智慧旅游信息公示平臺(tái)，完備資源交流和數(shù)據(jù)交換中心，將大量的信息整合輸出形成龐大的平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。 ”

為加快全省智慧旅游發(fā)展，曹偉建議，加強(qiáng)信息的交流和共享。多樣化的數(shù)據(jù)資源是智慧旅游發(fā)展的基礎(chǔ)保證，是對(duì)旅游業(yè)的一種提升。高科技迅速發(fā)展的今天，智慧旅游已經(jīng)發(fā)展為從以個(gè)人計(jì)算機(jī)為中心向以攜帶移動(dòng)通信終端設(shè)備發(fā)展。只有不斷地完備信息化的交流和共享，才能讓智能旅游建設(shè)更好地服務(wù)于大眾。實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)與公共管理的無(wú)縫整合。隨著電子政務(wù)向構(gòu)建服務(wù)型政府方向發(fā)展，旅游信息化的高級(jí)階段應(yīng)是海量信息的充分利用、交流與共享，以“公共服務(wù)”為中心的服務(wù)與管理流程的無(wú)縫整合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與管理決策的科學(xué)、合理。

完善智慧旅游平臺(tái)建設(shè)。一個(gè)完備的平臺(tái)建設(shè)可以更加方便旅客的出行。以服務(wù)為理念，將出行和資源在同一個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)融合，將電子商務(wù)融入智慧旅游之中?？梢钥紤]建設(shè)導(dǎo)游應(yīng)用系統(tǒng)，這樣可以讓導(dǎo)游和平臺(tái)形成一體，游客和導(dǎo)游產(chǎn)生互動(dòng)，平臺(tái)對(duì)導(dǎo)游實(shí)時(shí)監(jiān)控，大大提高服務(wù)質(zhì)量。平臺(tái)建設(shè)還可以考慮設(shè)立呼叫中心，為游客路途中遇到的疑問進(jìn)行及時(shí)解答和在線咨詢，也能更好地對(duì)旅游資源進(jìn)行監(jiān)控。平臺(tái)和游客之間的互動(dòng)能大幅提升平臺(tái)建設(shè)的盲點(diǎn)，也能第一時(shí)間對(duì)旅游信息進(jìn)行更新，更好地服務(wù)于大眾。

順應(yīng)政策制定發(fā)展戰(zhàn)略。在良好的平臺(tái)建設(shè)基礎(chǔ)上還需要良好的政策支持?，F(xiàn)階段我國(guó)城市之間正在大力建設(shè)智慧城市，許多城市都加快了自身建設(shè)的進(jìn)程。智慧旅游作為一個(gè)新形態(tài)產(chǎn)業(yè)勢(shì)必成為萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)。國(guó)家也將智慧旅游的發(fā)展給予了政策支持。順應(yīng)政策發(fā)展智慧旅游成了越來越多城市的重要城市規(guī)劃。智慧旅游建設(shè)既要響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，又要滿足大眾的需求，同時(shí)也將掀起旅游業(yè)發(fā)展新篇章。