日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》（下稱《意見》），部署改革創(chuàng)新促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)工作?！兑庖姟诽岢隽鶄€方面、26條具體措施，指出旅游業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的綜合性產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。其中，積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”被首次提升至國家層面，相關(guān)措施也備受關(guān)注。

實(shí)際上，伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的強(qiáng)勁驅(qū)動，過去十年間，我國旅游業(yè)已發(fā)生了深刻變化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年我國旅游市場的整體交易規(guī)模約為32500億元，其中在線旅游市場的交易規(guī)模達(dá)到3670億元，滲透率為11%左右，較2013年的8.6%出現(xiàn)顯著增長。無論是從行業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，還是從出行方式的轉(zhuǎn)變，都可以看出互聯(lián)網(wǎng)對旅游出行的深刻改變。未來，隨著《意見》具體措施的逐項(xiàng)落實(shí)，我國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”將呈現(xiàn)出以下趨勢：

一是跨產(chǎn)業(yè)融合。旅游業(yè)具有產(chǎn)業(yè)鏈長和產(chǎn)業(yè)邊界模糊的特點(diǎn)，在線旅游平臺將整合上下游及平行企業(yè)的資源、要素和技術(shù)，形成旅游業(yè)新生態(tài)圈。如在線旅游平臺的互聯(lián)網(wǎng)金融探索，將拓寬移動支付在旅游業(yè)的普及應(yīng)用。日前，中國康輝旅游集團(tuán)分別與網(wǎng)信金融集團(tuán)、北京盛陽世紀(jì)旅游發(fā)展有限公司就金融領(lǐng)域、旅游景區(qū)資源方面達(dá)成戰(zhàn)略合作，游客在康輝各門市預(yù)訂旅游產(chǎn)品的同時，可進(jìn)行外幣兌換預(yù)約，免去多次單獨(dú)前往銀行預(yù)約兌換的困擾，同時還可在康輝各門市享受代辦退稅。此舉將促進(jìn)旅游企業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推動金融領(lǐng)域資金鏈有效運(yùn)轉(zhuǎn)，加強(qiáng)對景區(qū)等上游旅游資源控制力，為消費(fèi)者展現(xiàn)眾多層面的服務(wù)。

二是新業(yè)態(tài)涌現(xiàn)?！兑庖姟肥状蚊鞔_詳細(xì)地提出實(shí)施旅游新業(yè)態(tài)的旅游投資促進(jìn)計(jì)劃，并提出要放寬在線度假租賃、旅游網(wǎng)絡(luò)購物、在線旅游租車平臺等新業(yè)態(tài)的準(zhǔn)入許可和經(jīng)營許可制度。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)業(yè)鏈各要素環(huán)節(jié)協(xié)作性增強(qiáng)、信息交流對稱性提高、旅游商業(yè)模式多樣靈活、旅游商業(yè)模式層出不窮，同時，通過引導(dǎo)和支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工、大學(xué)畢業(yè)生、專業(yè)技術(shù)人員等通過開展鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)等一系列舉措，必將催生更多新的業(yè)態(tài)。

三是旅游智慧化。《意見》指出，到2020年，全國4A級以上景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游試點(diǎn)單位實(shí)現(xiàn)免費(fèi)Wi-Fi、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能全覆蓋，在全國打造1萬家智慧景區(qū)和智慧旅游鄉(xiāng)村。以住建部智慧城市十大典型案例之一的秦皇島市為例。早在2013年，秦皇島市人民政府便與中興通訊簽署合同，啟動智慧城市項(xiàng)目，作為項(xiàng)目重要組成部分的智慧旅游已為游客帶來實(shí)實(shí)在在的便捷。游客能夠享受到游前游中游后三個階段的旅游服務(wù)：出發(fā)前，游客能夠通過秦皇島智慧旅游門戶網(wǎng)站、官方微博等系統(tǒng)及智能手機(jī)APP獲取旅游信息，規(guī)劃行程，預(yù)訂門票；旅游中，游客可通過免費(fèi)Wi-Fi使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并實(shí)時查詢需要的旅游和各種服務(wù)信息；旅游結(jié)束后，游客可進(jìn)行點(diǎn)評，分享出游感受，對于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量問題，也可以做到追本溯源。

智慧旅游項(xiàng)目于2014年一期工程上線，2015年6月份系統(tǒng)項(xiàng)目完成終驗(yàn)。方案總體設(shè)計(jì)分智慧之旅、智慧管理、智慧營銷三部分，打造游客服務(wù)平臺、綜合監(jiān)管平臺及行業(yè)營銷平臺。其中，營銷平臺包括智慧旅游B2B分銷體系，現(xiàn)已與400多家旅游分銷商對接；B2C直銷體系，接入秦皇島156家景區(qū)、農(nóng)家樂、餐飲、休閑度假區(qū)；旅游O2O體系，現(xiàn)已與60多家景區(qū)、100多家旅游企業(yè)完成系統(tǒng)業(yè)務(wù)接入。 據(jù)秦皇島統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)上公布數(shù)據(jù)顯示，2015年1~4月份，秦皇島旅游人次同比上升71%，旅游收入同比上升17%。

四是服務(wù)管理創(chuàng)新。未來，旅游行業(yè)將在智慧城市建設(shè)的整體框架下，與公安、衛(wèi)生、交通等多個領(lǐng)域互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)旅游資源和社會資源的整合，為游客提供信息查詢、在線交易、咨詢投訴等一站式的服務(wù)，最大程度地滿足游客需求服務(wù)。而旅游主管部門和旅游企業(yè)將依托智慧旅游服務(wù)管理平臺及各智能信息終端，及時準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動信息和企業(yè)的運(yùn)營情況，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后處理向過程管理和實(shí)時管理轉(zhuǎn)變。