2014城市中國(guó)峰會(huì)于11月23日在京舉行，峰會(huì)以“城市改變中國(guó)”為主題，同時(shí)并行舉辦八大分主題論壇，涉及新型城鎮(zhèn)化、幸福城市、智慧旅游、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)等關(guān)乎城市發(fā)展的重大命題。其中，“智慧旅游：從概念元年到產(chǎn)業(yè)爆炸”專題論壇，特邀主管政府官員、行業(yè)專家、企業(yè)領(lǐng)軍者共同探討智慧旅游的產(chǎn)業(yè)革命。

旅游創(chuàng)業(yè)家協(xié)會(huì)創(chuàng)始人張德欣在圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)表示，區(qū)域性、主題性、目標(biāo)人群應(yīng)該是智慧旅游創(chuàng)業(yè)方向的三個(gè)重要維度。但無(wú)論智慧旅游如何發(fā)達(dá)，人在其中的作用是永遠(yuǎn)無(wú)法取代的，因?yàn)槁糜问且袦囟取⒂泄适?、有情感，這三者是機(jī)器無(wú)法做到的，最終還是要通過(guò)人的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

旅游創(chuàng)業(yè)家協(xié)會(huì)創(chuàng)始人張德欣

以下根據(jù)張德欣發(fā)言整理：

今年是智慧旅游年，明年是絲綢之路旅游年，那么明年智慧旅游還做不做了?智慧旅游不能停留在概念層面，要從頂層設(shè)計(jì)逐步推進(jìn)到落地執(zhí)行。這其中涉及行業(yè)主管部門的規(guī)范和推動(dòng)，也涉及產(chǎn)業(yè)的主動(dòng)開(kāi)發(fā)，最終一定會(huì)形成智慧旅游的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

這一年來(lái)相關(guān)的落地項(xiàng)目也非常多。如果從廣義的智慧旅游角度來(lái)講，我認(rèn)為所有跟手機(jī)產(chǎn)品相關(guān)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)都可以叫做是智慧旅游的。智慧旅游的一個(gè)重要表現(xiàn)方式就是用手機(jī)作為載體來(lái)為游客提供服務(wù)，可以提高效率和游客滿意度。

今年有很多拿到投資的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，主要方向是周邊游和出境游;根據(jù)國(guó)家出臺(tái)的31號(hào)文件，入境游和親子游也有很多創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。那么在BAT和攜程、去哪兒網(wǎng)等巨頭林立的情況下，還有哪些新的創(chuàng)業(yè)方向?我認(rèn)為有三個(gè)維度。

第一，區(qū)域性。現(xiàn)在想做一個(gè)全國(guó)的架構(gòu)是很難的，如果專注于一個(gè)特定的目的地進(jìn)行深耕細(xì)作，比如專做歐洲或者泰國(guó)，這樣效率會(huì)顯著提高。

第二，主題性。這個(gè)不一定要限定區(qū)域，但是要確定主題。比如有專門做海島旅游的，想要去海島的游客就可以通過(guò)專做海島游的網(wǎng)站來(lái)滿足他們的需求。

第三，目標(biāo)人群。這與前兩者是相通的，特定的區(qū)域或主題都有著相應(yīng)的目標(biāo)人群，基于地域性、確定主題、找到目標(biāo)人群，這三者是可以匯聚一線的。

在這三個(gè)維度上進(jìn)行深挖細(xì)作，其實(shí)有著很大的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。旅游創(chuàng)業(yè)會(huì)當(dāng)中有近百家在線旅游創(chuàng)業(yè)者，其中只有兩個(gè)項(xiàng)目暫時(shí)失敗，其余的項(xiàng)目仍有良好的發(fā)展勢(shì)頭，所以機(jī)會(huì)還是很多的。

從機(jī)器的角度來(lái)講，肯定是越來(lái)越智能，可以通過(guò)硬件和程序來(lái)代替人們做很多事情。但是我認(rèn)為，無(wú)論智慧旅游如何發(fā)達(dá)，人在其中的作用是永遠(yuǎn)無(wú)法取代的，因?yàn)槁糜问且袦囟?、有故事、有情感，這三者是機(jī)器無(wú)法做到的，最終還是要通過(guò)人的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

總體來(lái)講，智慧旅游最終一定是提高生產(chǎn)效率，改善信息不對(duì)稱，提升用戶體驗(yàn)度，這是未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)。