今年以來(lái)，山東省泰安市開(kāi)啟“智慧旅游年”模式，全市智慧旅游基本實(shí)現(xiàn)了旅游管理、旅游營(yíng)銷(xiāo)和旅游服務(wù)的智慧化。

智慧管理：一覽旅游指揮中心，景點(diǎn)盡收眼下

今年以來(lái)，泰安市打造了泰安市旅游信息指揮服務(wù)中心項(xiàng)目。在信息指揮服務(wù)中心大廳，技術(shù)人員可以隨時(shí)地調(diào)取查看泰山、方特歡樂(lè)世界等主要景區(qū)的實(shí)時(shí)監(jiān)控視頻，從畫(huà)面中可以清晰看到景區(qū)各個(gè)閘口游客流動(dòng)的情況。

據(jù)了解，除了旅游景點(diǎn)外，目前覆蓋泰城周邊主要景區(qū)的46路實(shí)時(shí)監(jiān)控視頻都已接入指揮中心。利用4G網(wǎng)絡(luò)、光纖專(zhuān)線(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)，可將接入的景區(qū)、高速路口、重要旅游通道、車(chē)站等的實(shí)時(shí)視頻圖像傳輸至電腦、手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)終端，實(shí)現(xiàn)對(duì)全市旅游環(huán)境的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。

據(jù)悉，旅游信息指揮服務(wù)中心的投入運(yùn)行，不僅方便向游客做出景區(qū)容量預(yù)警，還能方便假日旅游聯(lián)合執(zhí)法。

智慧營(yíng)銷(xiāo)：微博、微信同時(shí)發(fā)布泰安景情

泰安市旅游局工作人員介紹，現(xiàn)在很多年輕人喜歡玩微博、微信，泰安市通過(guò)微博、微信發(fā)布泰安景點(diǎn)信息，從而推介泰安旅游。

據(jù)了解，今年3月份，泰安市“泰安旅游”和“天下泰安”兩個(gè)微信平臺(tái)正式上線(xiàn)，微信公眾平臺(tái)對(duì)泰安旅游消費(fèi)信息資源進(jìn)行了整合，通過(guò)攻略、推薦和服務(wù)三個(gè)板塊推廣旅游資訊信息，讓游客能更全面深入的體驗(yàn)泰安旅游。

據(jù)了解，除了微平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，泰安市還專(zhuān)門(mén)針對(duì)各知名搜索引擎和在線(xiàn)旅游運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了目的營(yíng)銷(xiāo)。如在百度、谷歌、途牛等國(guó)內(nèi)知名搜索引擎、旅游網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商投放旅游專(zhuān)題;對(duì)中國(guó)泰安·泰山旅游資訊網(wǎng)進(jìn)行了改版，增強(qiáng)了網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)功能等。

智慧服務(wù)：登錄旅游網(wǎng)站，查看泰安美景

在國(guó)內(nèi)最大旅行分享網(wǎng)站“螞蜂窩”上，游客查詢(xún)泰安旅游目的地，可以看到9月24日刊登的泰安游記——《五岳之都，印象泰安》進(jìn)行瀏覽。旅游達(dá)人們總結(jié)出的旅游線(xiàn)路、撰寫(xiě)的唯美文字和精美圖片足以觸動(dòng)用戶(hù)的旅游神經(jīng)。

今年10月下旬，線(xiàn)上版泰安旅游攻略正式登陸了 “螞蜂窩”網(wǎng)站，并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)更新，網(wǎng)友可自行下載使用。

除了給游客提供網(wǎng)上服務(wù)，今年以來(lái)，泰安市旅游局還向旅行社開(kāi)放了管理服務(wù)平臺(tái)的行程管理功能，有條件的旅行社可以通過(guò)導(dǎo)游在線(xiàn)管理系統(tǒng)旅行社可以掌握導(dǎo)游真實(shí)的信息。

據(jù)介紹，工作人員可以通過(guò)設(shè)備即時(shí)登記導(dǎo)游證編號(hào)查證導(dǎo)游證真假。在管理服務(wù)平臺(tái)，泰安市旅游局工作人員可以及時(shí)掌握本市導(dǎo)游人員行程、帶隊(duì)情況等。在管理服務(wù)平臺(tái)放開(kāi)后，泰安本地旅行社業(yè)可以通過(guò)這些智能管理系統(tǒng)，了解導(dǎo)游們的真實(shí)信息，并對(duì)導(dǎo)游在線(xiàn)選擇、在線(xiàn)簽約并評(píng)價(jià)服務(wù)。

據(jù)介紹，泰安市旅游局還聯(lián)合通信運(yùn)營(yíng)商合作開(kāi)發(fā)“泰安旅游”手機(jī)客戶(hù)端APP。游客一進(jìn)入泰安后，就可以收到短信，短信中有市旅游局12301服務(wù)熱線(xiàn)，還有下載APP提醒。游客下載“泰安旅游”手機(jī)客戶(hù)端APP后，既可以與12301聯(lián)動(dòng)，撥打熱線(xiàn)咨詢(xún)景點(diǎn)情況，也可以查看景點(diǎn)視頻，由管理后臺(tái)進(jìn)行隨時(shí)更新，從而方便游客玩轉(zhuǎn)泰安。