“打開臥室頂燈”,在北京遠(yuǎn)郊一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目樣板間內(nèi),當(dāng)銷售人員向客戶展示時(shí),燈光并沒有應(yīng)聲而開,“不好意思,可能是網(wǎng)絡(luò)信號不太好”。這個(gè)小小的插曲,讓銷售人員不得不提前結(jié)束了智能家居系統(tǒng)展示。作為精裝修可選部分,這套智能家居系統(tǒng)、設(shè)備及安裝費(fèi)用大約為5萬元。
1.7萬億美元,這是思科報(bào)告對2020年中國智能家居家具市場規(guī)模的預(yù)測,同期全球市場規(guī)模將達(dá)到14.4萬億美元,巨大的市場前景吸引了各路資本紛紛進(jìn)入這一領(lǐng)域。然而,先進(jìn)科技與便捷生活之間可能還存在現(xiàn)實(shí)的溝壑,再加上企業(yè)間缺乏共享合作機(jī)制,導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)熱外冷。
智能家居領(lǐng)域諸侯林立
對于智能家居領(lǐng)域,2014堪稱開元之年。2014年年初,阿里云推出針對智能家居領(lǐng)域的家庭生態(tài)鏈系統(tǒng),京東推出了“京東+計(jì)劃”,蘇寧環(huán)球也推出蘇寧云居等類似產(chǎn)品。同年,百度推出了智能家庭軟件平臺百度family,主要在開發(fā)成本、設(shè)備互通互聯(lián)、智能化分析和服務(wù)變現(xiàn)等方面提供解決方案。
同期,騰訊也啟動(dòng)了智能硬件開發(fā)平臺qq物聯(lián),通過植入推廣軟件來實(shí)現(xiàn)硬件產(chǎn)品的營銷,并為硬件廠商提供一體化網(wǎng)絡(luò)解決方案,目前已經(jīng)有康佳、英特爾等廠商加入。
家電企業(yè)也是這一行業(yè)的爭奪者,海爾的“U+平臺”是目前最成功的模式之一。此外,美的、海信等廠商也推出相應(yīng)的平臺產(chǎn)品和解決方案,同時(shí),還有大量創(chuàng)業(yè)公司也開始進(jìn)入這一領(lǐng)域。蘋果、谷歌、松下、三星等國外巨頭也參與國內(nèi)市場布局和爭奪。
基于自身基因不同,搶占平臺的目的也不盡相同,對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言,不會放過任何一個(gè)把海量用戶大數(shù)據(jù)商業(yè)化的機(jī)會;對于電商而言,搞定PC端的上班族和手機(jī)端的年輕群體之后,征服智能家居意味著俘獲了家庭主婦和老人這兩個(gè)藏富之地。
目前,平臺與平臺之間也開始通過合作來彌補(bǔ)自身不足,智能家居行業(yè)在尚未“長大成人”之際便面臨著整合與被整合的抉擇。如美的與阿里實(shí)現(xiàn)平臺互通,并加入蘋果HomeKit平臺,海爾除了建設(shè)自身平臺外,也同時(shí)加入谷歌和華為平臺。
行業(yè)依然問題重重
相比于手機(jī)、電商這些已經(jīng)成熟的行業(yè)格局,智能家居領(lǐng)域還處于一個(gè)群雄混戰(zhàn)的狀態(tài),平臺與平臺之間、聯(lián)盟與聯(lián)盟之間雖然有一定合作和互動(dòng),但多數(shù)還各自為政,難以形成規(guī)?;?、集約化的生態(tài)系統(tǒng)。
首先,在市場推廣尚未完全普及、生產(chǎn)成本較高的情況下,智能家居成本太高,無論是設(shè)備價(jià)格、安裝費(fèi)用價(jià)格,還是售后服務(wù),在性價(jià)比方面并不具備很強(qiáng)的競爭力。甚至出現(xiàn)安裝服務(wù)收費(fèi)高于設(shè)備產(chǎn)品價(jià)格,而且多數(shù)平臺售后服務(wù)還難以覆蓋到終端用戶。
其次,由于各自為政,標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,造成市場供應(yīng)與需求的脫節(jié),比如,一個(gè)家庭想要實(shí)現(xiàn)家居全部智能化,只能購買一個(gè)平臺下的產(chǎn)品。
再次,由于智能家居行業(yè)剛剛興起,各個(gè)平臺操作系統(tǒng)還未完全成熟,產(chǎn)品功能缺乏吸引力,用戶體驗(yàn)差,上述地產(chǎn)項(xiàng)目銷售人員遭遇尷尬即是一例。
所以,智能家居行業(yè)還缺乏一個(gè)類似手機(jī)行業(yè)安卓和ios這樣的領(lǐng)軍平臺,在爭奪平臺戰(zhàn)爭還未分出勝負(fù)之時(shí),各大平臺把更多精力放在搶地盤上面,而不是用戶最為關(guān)心的優(yōu)質(zhì)的聯(lián)控系統(tǒng)和流暢的用戶體驗(yàn)。
立足尚需時(shí)日
智能家居領(lǐng)域面臨的困境是,資本普遍看好、普通群體不感興趣的局面。其中,市場最大的擔(dān)憂是來自個(gè)人和家庭隱私的泄露。
智能家居可能沖破了人們隱私最后一道防線:通過臥室窗簾和燈,可以判斷出家庭作息時(shí)間;通過客廳燈,可以判斷出外出和歸來時(shí)間;通過電視,可以收集生活習(xí)慣,甚至通過觀看節(jié)目,判斷出個(gè)人性格和喜好;根據(jù)冰箱、馬桶等設(shè)備,可以獲得飲食和排泄的習(xí)慣和頻率。
如果平臺方有意為之,一個(gè)人的一生將無任何隱私可言。從手上的各類手環(huán)、手機(jī)到家庭無處不在的探測設(shè)備,再到已經(jīng)暴露的隱私,這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)雖然較為瑣碎,但能夠基本判斷出一個(gè)人和一個(gè)家庭大體情況,而這些數(shù)據(jù)是廠商進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的關(guān)鍵。三星和LG電視就曾被曝出利用互聯(lián)網(wǎng)電視收集用戶隱私的行為,據(jù)稱,兩家公司生產(chǎn)聯(lián)網(wǎng)電視在關(guān)閉狀態(tài)仍存在數(shù)據(jù)上傳。
種種問題和擔(dān)憂之下,再加上相應(yīng)法律缺失、民眾普遍收入一般等客觀因素,智能家居作為一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)工程,立足尚需時(shí)日。田國寶