隨著科技的發(fā)展，智能家居作為物聯(lián)網(wǎng)的一部分，已經(jīng)進入公眾的視線，但是整體市場需求并不旺盛，前期進入的企業(yè)或者苦苦耕耘，或者處于伺伏狀態(tài)。價格過高、標準缺失、產(chǎn)品不成熟、消費者認知度低等被認為是造成目前狀態(tài)的主要原因，想要擺脫當前發(fā)展窘境則需在服務(wù)模式上進行新的探索。

仍處發(fā)展初期階段

無論是質(zhì)量低劣，還是功能復(fù)雜、操作困難的智能化產(chǎn)品都會讓用戶覺得繁瑣和有負擔。

智能家居在我國發(fā)展已近十年，總體而言仍處于發(fā)展的初期階段。據(jù)專家預(yù)測，當前全球智能家居領(lǐng)域市場規(guī)模約為500億美元，國內(nèi)只有近10億美元。對此，深圳科道智能產(chǎn)品有限公司總經(jīng)理姚金安表示，打造智能家居，先要滿足三個條件：一是有一套通信網(wǎng)絡(luò)。二是基于這套通信網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該達成用戶管理服務(wù)。三是這套系統(tǒng)必須跟互聯(lián)網(wǎng)連接起來。滿足這三個條件，才能叫智能家居。然而目前智能家居卻存在一系列問題，首先就是市場上推出的很多智能家居產(chǎn)品技術(shù)并上不成熟，造成消費者對智能家居認識的混亂。一些廠家又急功近利，把不成熟的產(chǎn)品推向了市場。無論是質(zhì)量低劣，還是功能復(fù)雜、操作困難的智能化產(chǎn)品都會讓用戶覺得繁瑣和有負擔。

另外一個原因就是，智能家居還在亂世時代，行業(yè)標準沒有規(guī)范，難以進行廣告大力宣傳，用戶主動購買的欲望還沒有被開發(fā)出來。浙江風向標科技有限公司總裁CEO馬延文指出，現(xiàn)在的智能家居市場，各有各的標準，各有各的系統(tǒng)，系統(tǒng)和系統(tǒng)之間互不兼容，給客戶帶來了很大不便。往往會出現(xiàn)安裝了甲公司生產(chǎn)的智能家居系統(tǒng)，再買乙公司生產(chǎn)的智能家居產(chǎn)品，兩套產(chǎn)品不兼容、用不了的現(xiàn)象。

宣傳不到位，大多數(shù)用戶認識不足，接受程度有限也是一個原因。有專家稱，在主流的城市人群中，對傳統(tǒng)智能家居的印象仍停留在昂貴、奢侈、不實用、穩(wěn)定性差、用戶體驗差、操作復(fù)雜的層面。在很多人心里，智能家居是個高高在上的概念，只有在別墅區(qū)或是一些高檔小區(qū)中才能見到。

需要服務(wù)模式的改變

智能家居行業(yè)面對的客戶是各種各樣的普通家庭，他們更需要保姆式的服務(wù)。

總結(jié)上述原因，無論市場因素、標準因素，還是產(chǎn)品因素，固然都是智能家居市場發(fā)展不盡如人意的重要原因，但進一步思考也會發(fā)現(xiàn)，這些因素又是任何一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期都會遇到的問題。這些問題當然需要解決，行業(yè)才能走向成熟，但是具體到智能家居行業(yè)應(yīng)該如何解決呢？

馬延文認為，近十年的行業(yè)發(fā)展以及在應(yīng)用技術(shù)工業(yè)化、民用化的背景下，智能家居類產(chǎn)品已無技術(shù)上的問題。價格上離普通人的生活也并非想像中的那么遙遠，把一整套智能產(chǎn)品搬回家，對于很多工薪階層來說也許不切實際，但花費少量的錢改造一部分還是可行的。所以，目前最大的問題實際是整個智能家居產(chǎn)業(yè)還沒有做好完全的整合，包括技術(shù)的整合以及市場服務(wù)上的整合。以前的智能家居行業(yè)是大家各作一段，模塊、器件、軟件、整機，卻沒有想到，智能家居產(chǎn)業(yè)有別于傳統(tǒng)的家電、消費電子等行業(yè)，市場固然需要專業(yè)的模塊廠商，但是更需要打包服務(wù)的集成商，設(shè)計、集成、施工，以至后期的維修維護。因為這個行業(yè)面對的客戶是各種各樣的普通家庭，他們更需要“保姆式”的服務(wù)。

“也就是說，智能家居發(fā)展的關(guān)鍵在于服務(wù)模式的改變和完善。智能化應(yīng)該是整體的，需要從大處著眼、小處著手，點狀創(chuàng)新往往不能持久。風向標以前也是做模塊的，但是已經(jīng)建立自身的平臺化產(chǎn)品，現(xiàn)在又積極搭建渠道網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系，面向BtoB和BtoC兩個市場。‘全’是現(xiàn)在風向標最大的優(yōu)點。只有把最后一公里打通了，這個行業(yè)才能發(fā)展起來。”馬延文說。

安防將是市場啟動突破口

解決“剛需”是啟動市場的關(guān)鍵，消費者需要的是一整套能應(yīng)用、能落地的方案。

在移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)產(chǎn)業(yè)的影響下，近年來智能家居的關(guān)注度持續(xù)火熱，創(chuàng)新智能硬件、軟件層出不窮，這為智能家居的產(chǎn)品創(chuàng)新帶來新思潮。智能家居市場一定會成長起來。但突破口在哪里呢？

姚金安認為，節(jié)能環(huán)保易用是贏得市場的關(guān)鍵之一。科道智能家居的一個核心，也是最大的亮點就在于節(jié)能環(huán)保。這個理念主要從兩個方面來體現(xiàn)：第一，科道的產(chǎn)品用的是嵌入式的結(jié)構(gòu)，這種嵌入式的結(jié)構(gòu)本身就是超低功耗的。第二，科道的產(chǎn)品里面有一個定時管理的功能。當用戶上班離開家的時候，它會自動把電視機的電源切斷，把生活中一些不必要的能源浪費去掉。在低碳生活、節(jié)能環(huán)保的概念深入人心的今天，能夠做到這點是非常有價值有意義的。這也是行業(yè)發(fā)展的一個趨勢。

馬延文認為，解決“剛需”是啟動市場的關(guān)鍵。消費者需要的是一整套能應(yīng)用、能落地的方案，只有這樣才有可能為智能家居買單。而安防是最基本的需求；另外節(jié)水、省電、健康等也是可以開發(fā)研究的方向。