“2014年度中國信息消費暨智能家電發(fā)展高峰論壇”作為合肥家博會的重磅論壇，于2014年11月20日在合肥隆重召開。此次高峰論壇由中國家用電器商業(yè)協(xié)會與合肥市政府聯(lián)合主辦、奧維咨詢(AVC)特別協(xié)辦，匯集家電行業(yè)主管部門和協(xié)會領導，以及海爾、三星、海信、美菱、惠而浦、格蘭仕、LG、浙江百誠等眾多家電行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)及渠道商代表，就“創(chuàng)新求變、跨界融合”這一熱點議題展開探討交流。

會上，中國家電商業(yè)協(xié)會和奧維咨詢(AVC)聯(lián)合發(fā)布了報告《2014年中國智能家電市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢》，奧維咨詢(AVC)黑電事業(yè)部總經(jīng)理董敏對報告進行精彩解讀。董敏強調(diào)，智能家居正以擋不住的態(tài)勢奔涌而來，這對于家電渠道商而言將是一個重大機遇。

智能家電元年開啟，發(fā)展?jié)摿o窮

2014年是智能家電的發(fā)展元年，主力家電企業(yè)如海爾、LG、三星、長虹、美的等，以及一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如樂視、小米均發(fā)布了智能家電或智能家居戰(zhàn)略，這些企業(yè)的意愿是非常積極和明晰的。

具體細分智能家電產(chǎn)品來看，彩電的智能滲透率已經(jīng)非常高，據(jù)奧維咨詢(AVC)數(shù)據(jù)顯示，2014年第三季度智能電視滲透率已達57%，預計至2020年這一數(shù)字可提升至93%左右。相比之下，白電的智能化轉型稍微慢一些，甚至冰、洗、空品類的智能化也有快有慢，節(jié)奏并不一致，奧維咨詢(AVC)數(shù)據(jù)預計，至2020年其智能化產(chǎn)品的滲透率可分別達到38%、45%、55%左右。智能小電也已是遍地開花、精彩紛呈，可以說是“如果不智能，就不好意思在展覽會上露面”，各大企業(yè)紛紛通過小電的智能化獲取更高的附加值。智能可穿戴更是于今年上半年在各大巨頭的催熟之下，如期爆發(fā)。

可以看出，無論是大家電，還是小家電、智能可穿戴設備，所有的家電都在朝著智能化的方向發(fā)展。奧維咨詢(AVC)預計，到2020年，在天時、地利、人和的共同驅動之下，智能家電的整體產(chǎn)值一定會突破萬億，其中包含智能硬件產(chǎn)值的六千億，以及硬件之外所衍生的云服務、系統(tǒng)服務、內(nèi)容服務等所創(chuàng)造的4千億左右的巨大價值;另外，到2020年，全球聯(lián)網(wǎng)設備將達到250億部，為人類總數(shù)77億的3倍。所有的這些表現(xiàn)和數(shù)據(jù)都在說明一個趨勢：即智能家居正在以擋不住的態(tài)勢奔涌而來。

智能家居最大出?？谡莆赵谇郎淌种?/p>

智能家居潮流正是渠道商可以借勢發(fā)展的難得機遇。具體可從以下兩方面來窺得這一機遇：

從銷售方面來講：目前渠道商所賣的東西與以往不同，之前是在銷售家電單品，而現(xiàn)在是在銷售智能家電整體解決方案;賣的方式也不同了，之前是推銷型銷售，而現(xiàn)在是顧問型營銷;用戶的追求也變了，之前的用戶享受于在店內(nèi)購物時的“尊貴”身份體驗，而隨著單品的標準化和智能家居的發(fā)展，用戶將會更重視極致的產(chǎn)品體驗和整體購物體驗。

從商業(yè)模式的轉型方面來講：渠道商的地位正在從零售商、批發(fā)商向運營商轉變，從而為用戶提供運營一站式服務;尤其是對于現(xiàn)存房產(chǎn)的二次裝修，其智能化升級改造避開了系統(tǒng)集成商，對于家電渠道商來說將是個很大的機會點。

目前，各大智能家居體驗中心的建設正呼之欲出，現(xiàn)在已經(jīng)能在很多展覽會上看到樣板，甚至在嗅覺相對靈敏的家裝市場，已經(jīng)有廠商迫不及待的推出了自己的體驗中心或是體驗館;但在傳統(tǒng)家電渠道暫時還比較罕見。在家電行業(yè)渠道商中，蘇寧是這方面的先行者，其通過“蘇寧私享家”聯(lián)合諸多知名品牌，針對從100㎡到1000㎡以上面積的房屋，提供了300個左右的基本套案，而且還可以根據(jù)顧客的需求進行調(diào)整定制，從而衍生出上萬種智能家居專屬解決方案。

董敏強調(diào)，“智能化的產(chǎn)品和服務要到達用戶，若沒有渠道的參與，用戶將無處可體驗，只聞其聲不見其影;而只有渠道商才能夠規(guī)?；奶峁┥砼R其境的整體體驗，這正是智能家居獲得發(fā)展必不可少的一環(huán)。因此，我們預計智能家居最大的出?？谌栽谇朗种?，家電渠道商的未來前景無限。”

智能家電產(chǎn)業(yè)前途艱難，發(fā)展方向明確

智能家電產(chǎn)業(yè)目前的參與者眾多，但難以掩蓋所面臨的三大問題：第一，作為一個概念提出整整30年的產(chǎn)業(yè)來說，智能家電市場遠遠沒有打開;第二，從目前現(xiàn)狀來看，智能化產(chǎn)品設計要不就是過于先鋒的想法，要不就是現(xiàn)有產(chǎn)品的拼湊，與用戶需求不匹配，其背后原因是缺乏成功的樣板，開發(fā)者主要基于自身企業(yè)和自我產(chǎn)品實現(xiàn)的考慮，卻忽略了用戶的需求;第三，封閉式發(fā)展影響產(chǎn)業(yè)合作，品牌與品牌之間、產(chǎn)品與系統(tǒng)之間仍不能實現(xiàn)無線的互通互聯(lián)。

但無論前途多么艱難，智能家電飛速發(fā)展的方向是明確的。智能家電的未來發(fā)展的首要特點就是聰明化(即智能化)，其次則為信息化、網(wǎng)絡化，也就是說，并非能聯(lián)網(wǎng)就是智能家電了。另外，智能家電的核心宗旨首先是要保障用戶的安全，在此基礎上，最大程度的提供便捷、舒適、節(jié)能、環(huán)保的用戶體驗。董敏表示，總的來說智能家電未來將會呈現(xiàn)四大趨勢：復雜變簡單、高端變中端、更加貼近消費者習慣、技術智能變?nèi)宋闹悄堋?ldquo;智能家電的科技感不需要被用戶看到，而是要讓用戶能真切地感受到。”