2014年智能家電風(fēng)頭正勁,無(wú)論是國(guó)外的西門子、三星、LG,還是國(guó)內(nèi)的海爾、美的、格力,其推出的產(chǎn)品大到智能冰箱、智能洗衣機(jī),小到智能電視、智能電飯煲等,幾乎一夜間插上了智能的翅膀。
然而一提到用戶對(duì)智能家電真正的接受程度,真實(shí)的情況難免尷尬。用小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總裁黃江吉的話說(shuō),“目前用戶只接受了1.5個(gè)的智能產(chǎn)品:一個(gè)是智能手機(jī),用戶已經(jīng)不可能再返回去用功能手機(jī);另一個(gè)是智能電視,現(xiàn)在基本需要實(shí)現(xiàn)智能。”由此可見(jiàn),真正的智能家電離人們的生活其實(shí)并不近。
這是因?yàn)?,智能家電目前或因價(jià)格太高,或因操作程度偏復(fù)雜,或因兼容性太差,導(dǎo)致與用戶之間始終有一道“鴻溝”。而作為資本市場(chǎng)追逐的熱點(diǎn),智能家電目前仍被企業(yè)拿來(lái)作為概念炒作,智能家電的智能化功能還是以“存在”為主、實(shí)用為輔。
用一個(gè)最時(shí)髦的詞來(lái)說(shuō),“用戶體驗(yàn)”對(duì)智能家電而言非常關(guān)鍵,也許用戶體驗(yàn)仍然是智能家電的痛點(diǎn)。如何提升用戶體驗(yàn)?或者可以從智能家居看端倪。
智能家居是一個(gè)更大的概念,海爾、美的等這樣的家電廠商,谷歌、小米等這樣的互聯(lián)網(wǎng)、IT企業(yè)目前都有涉足,坦白而言,智能家居的用戶體驗(yàn)更加難做,然而智能家居確實(shí)是比智能家電前景更加廣闊的市場(chǎng)。
有人認(rèn)為,對(duì)比傳統(tǒng)家居,智能家居是消費(fèi)升級(jí)。隨著居民需求的提升,既有增長(zhǎng)的部分,也有更新的需求部分。目前這一塊還是新興行業(yè),還沒(méi)有很高的占比,還是朝陽(yáng)行業(yè)。
目前來(lái)看,從設(shè)備廠商到軟件商,皆因智能家居從兩個(gè)不相干的生態(tài)圈產(chǎn)生了交集的可能。智能家居的用戶體驗(yàn)并非難以打造,關(guān)鍵在于解決產(chǎn)業(yè)整合難題。
遙控e族創(chuàng)始人之一史大明認(rèn)為,家電企業(yè)在供應(yīng)鏈在資金鏈、品牌打造等方面有它的長(zhǎng)項(xiàng),但是他們?cè)贏PP開(kāi)發(fā)、云端建設(shè)和大數(shù)據(jù)分析方面可能存在著不足。以遙控e族為例,這些方面卻是其最擅長(zhǎng)的。
“遙控e族本身是一個(gè)智慧家居的云操作平臺(tái),實(shí)際上我們本身就是要幫助我們本身的用戶得到一個(gè)完美的智能家居體驗(yàn),在這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)跟我們家電企業(yè)做很多的合作”,史大明說(shuō)。
史大明介紹,在2015年的中國(guó)家電博覽會(huì)(AWE2015)上,遙控e族會(huì)對(duì)其云操作平臺(tái)有充分的展示。
其實(shí),遙控e族也只是智能家居實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整合的一個(gè)例子之一,智能家居的確水深,像360、京東等這樣的企業(yè)紛紛開(kāi)始涉獵。據(jù)京東、360相關(guān)負(fù)責(zé)人在今年7月份AWE2015啟動(dòng)會(huì)上透露,360的一些軟件控制系統(tǒng)、京東的智能樣板間均會(huì)在明年的AWE2015上亮相。
這表明,無(wú)論是目前家電企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)、IT企業(yè),兩個(gè)領(lǐng)域正在為撬開(kāi)智能家居的市場(chǎng)大門紛紛拋出橄欖枝。
與此同時(shí),明年的AWE2015也會(huì)為這種跨界的合作提供舞臺(tái)。據(jù)悉,該展會(huì)將特別設(shè)立未來(lái)智慧家庭體驗(yàn)館,聯(lián)合中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì),提供基于移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的工業(yè)化成果展示及現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。目前除京東、360等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打造的智能體驗(yàn)樣板間外,遙控e族、機(jī)智云、Broadlink、慶科、清華同方等智能系統(tǒng)和智能模塊供應(yīng)商也將一同參與展示。
中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)認(rèn)為,家電智能化是一個(gè)發(fā)展方向,是行業(yè)一定要做的,但是對(duì)于智能化為消費(fèi)者帶來(lái)了什么?以及智能化所引起的商業(yè)模式的變化等還需要進(jìn)行深入的探討,同時(shí),行業(yè)也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到在智能家居這個(gè)領(lǐng)域跨界合作很重要。