智慧園區(qū)與超前服務(wù)

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2015-01-05 16:41:18

摘自:中關(guān)村

擺在園區(qū)面前的競爭就是服務(wù)的競爭,服務(wù)要通過建設(shè)智慧園區(qū)來實現(xiàn)。

擺在園區(qū)面前的競爭就是服務(wù)的競爭,服務(wù)要通過建設(shè)智慧園區(qū)來實現(xiàn)。

當(dāng)今世界經(jīng)濟全球化的競爭態(tài)勢,以培育新的經(jīng)濟增長點和新的經(jīng)濟增長極的科技園區(qū)成為全球發(fā)展的重點和熱點。孵化和培育以技術(shù)創(chuàng)新為起點的中小企業(yè)集聚地科技園區(qū),加快優(yōu)化增長企業(yè)創(chuàng)新能力,打造創(chuàng)新集群,優(yōu)化創(chuàng)新環(huán)境,營造創(chuàng)新文化(26.750, 0.25, 0.94%),已是時代的大勢所趨。要承擔(dān)這一使命,科技園區(qū)都在競相建設(shè)智慧園區(qū)。我認為智慧園區(qū)除了一般的功能外還要做到超前服務(wù),這是科技園區(qū)為了培育引領(lǐng)未來發(fā)展方向的創(chuàng)新型企業(yè)所需要的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵任務(wù)之一。

建設(shè)科技園區(qū)的升級版

智慧園區(qū)首先要實現(xiàn)信息化,以信息化促進最活躍的技術(shù)創(chuàng)新主體--科技型中小企業(yè)快速成長為使命,成為科技成果商品化、科技商品產(chǎn)業(yè)化、科技產(chǎn)業(yè)國際化的基礎(chǔ)性服務(wù)型機構(gòu),肩負著培養(yǎng)高成長性的高科技企業(yè)群體的歷史責(zé)任。從發(fā)展經(jīng)濟學(xué)的角度來看,智慧園區(qū)的作用不僅以信息化、現(xiàn)代化促進經(jīng)濟總量的增長,更在于可為國家的結(jié)構(gòu)調(diào)整效力,促進所在城市區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級和高度化,并幫助產(chǎn)業(yè)集群嵌入全球價值鏈高端做出獨特的創(chuàng)新型的貢獻。這實際上也是國家由靠投資和資源發(fā)展向創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的轉(zhuǎn)變??萍紙@區(qū)建設(shè)智能園區(qū)就是要為完成這一轉(zhuǎn)變做出較大貢獻。正如習(xí)近平總書記說的"創(chuàng)新,創(chuàng)新,再創(chuàng)新",要引領(lǐng)未來發(fā)展的方向。

科技園區(qū)普遍都在建設(shè)智慧園區(qū),實際上是為了建設(shè)科技園區(qū)的升級版,提高信息化、智能化的服務(wù),全面提升現(xiàn)代服務(wù)的水平和效益。有人說當(dāng)今園區(qū)服務(wù)功能和水平的競爭已經(jīng)到了白熱化和刺刀見紅的程度,說的是華爾街的金融家要進入高科技,金融界原來的發(fā)展受到挑戰(zhàn),他們進軍高科技使硅谷又受到了挑戰(zhàn)。另外有人說,中國的大房地產(chǎn)商進軍園區(qū),使中國的園區(qū)也受到挑戰(zhàn)。這樣巨大的金融體系進入園區(qū)進入創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域,使得環(huán)境和條件大為改觀,競爭也發(fā)生了變化。擺在園區(qū)面前的競爭就是服務(wù)的競爭,服務(wù)要通過建設(shè)智慧園區(qū)來實現(xiàn)。建設(shè)智慧園區(qū)綜合服務(wù),政府的角色要清晰化、投資的主體要多元化、園區(qū)的特色要專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)要規(guī)?;?、組織要網(wǎng)絡(luò)化、結(jié)構(gòu)要集團化、業(yè)務(wù)要層次化、服務(wù)要體系化、資本驅(qū)動要制度化、技術(shù)驅(qū)動要平臺化、輻射作用區(qū)域化、品牌價值要人文化、創(chuàng)業(yè)中心要國際化、功能要市場化、目標(biāo)要效益化、模式要特色化、服務(wù)要專業(yè)化。新型的競爭是多元化的競爭,但是就高科技競爭來說,高科技的特點與傳統(tǒng)企業(yè)不同,高科技企業(yè)如果遇到了困難那就是致命性的,很難解決,而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)遇到的困難一般都是資金鏈的問題較多,有了大量的投入就可以幫助他們渡過難關(guān)。這種現(xiàn)象說明對于現(xiàn)代高技術(shù)的競爭,遇到困難以后就很難救治,這就要求對高技術(shù)企業(yè)的服務(wù)要提前,在它沒有出現(xiàn)問題之前就要預(yù)測到它可能會出現(xiàn)的問題,并且提出切實可行的措施,使其轉(zhuǎn)危為安,防患于未然。鑒于高技術(shù)企業(yè)出現(xiàn)問題以后面臨死亡的威脅,要求園區(qū)高技術(shù)企業(yè)的服務(wù)前端化。超前化是未來服務(wù)的一個重點和方向,這是我在這篇文章強調(diào)的重點,以往我們重視于一站式服務(wù)和熱情服務(wù),這對于今天來說已經(jīng)遠遠不夠,形勢要求我們在企業(yè)發(fā)展的初步階段就要診斷和幫助企業(yè),發(fā)現(xiàn)一些共性問題和致命問題。比如企業(yè)的團隊問題,比如核心競爭力問題,比如現(xiàn)代管理問題、關(guān)鍵技術(shù)問題、市場競爭問題、金融問題和國際化問題等等,就要看到企業(yè)碰到的這些問題,預(yù)先做出制度的安排、人才的安排等,幫助他們渡過難關(guān)。不僅使小企業(yè)迅速長成大企業(yè),而且使企業(yè)能夠茁壯成長,長成參天大樹。

超前服務(wù)怎么做

隨需應(yīng)變、超前服務(wù)是未來的一個新課題,沒有現(xiàn)成的模式,需要觀察企業(yè)、觀察市場、觀察競爭才能發(fā)現(xiàn),需要培養(yǎng)一些這樣的專家作為園區(qū)的工作者。因此,培養(yǎng)一些超前服務(wù)的園區(qū)服務(wù)人才團隊是做好超前服務(wù)的關(guān)鍵。我之所以提出這個問題是因為這個問題擺在智慧園區(qū)的面前,對服務(wù)提出了超前服務(wù)的要求,這就要制定超前服務(wù)的制度安排、人才隊伍等等各種措施。

中國的高新園區(qū)已經(jīng)成為創(chuàng)新人才的棲息地,高技術(shù)企業(yè)集群的發(fā)行地和自主創(chuàng)新的示范區(qū)、現(xiàn)代服務(wù)的試驗區(qū)。2013年統(tǒng)計顯示,全國高新區(qū)企業(yè)達到71180家,2013年總收入20.3萬億人民幣,從業(yè)人員1460萬人,2013年交稅11043億元,出口創(chuàng)匯4133億美元。2013年區(qū)內(nèi)高新技術(shù)企業(yè)21795家,產(chǎn)值超億元的企業(yè)15710家,產(chǎn)值超10億元的企業(yè)2715家,產(chǎn)值超百億元的企業(yè)319家,產(chǎn)值超千億元的企業(yè)4家,上市企業(yè)超過千家。2013年區(qū)內(nèi)企業(yè)RND支出3480億元,占全國企業(yè)支出的38.2%。2013年區(qū)內(nèi)RND研發(fā)占GDP達到5.53%,2013年授權(quán)發(fā)明專利51000件,各類孵化器超千家,孵化器集聚了上百萬人的創(chuàng)業(yè)團隊。高新區(qū)有留學(xué)生9.7萬人,博士生7.8萬人,碩士生66.5萬人,2013年聘用應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生48.6萬人,已出現(xiàn)華為、中興、聯(lián)想、阿里巴巴[微博]、百度[微博]、騰訊、中聯(lián)重科(7.13, 0.07, 0.99%)等全球知名的企業(yè)。中關(guān)村(8.40, 0.07, 0.84%)的芯片設(shè)計、上海張江的集成電路制造、武漢東湖的光通訊、深圳的通信設(shè)備都具有一定的規(guī)模和國際競爭力。并在關(guān)鍵前沿技術(shù)研發(fā)、重大產(chǎn)品裝備制造、國際技術(shù)標(biāo)準創(chuàng)制等方面涌現(xiàn)出一批高端技術(shù)和產(chǎn)品,已經(jīng)成為我國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)力量的重要載體,成為聞名世界一張亮麗的名片。一大批創(chuàng)業(yè)者在這里夢想成真,創(chuàng)新的幼苗長成參天大樹,成就了輝煌。高新區(qū)成為所在地區(qū)高新技術(shù)企業(yè)的密集區(qū)、自主創(chuàng)新的前沿區(qū)、生態(tài)工業(yè)的示范區(qū)、現(xiàn)代化的新城區(qū)和當(dāng)?shù)爻鞘械囊粡埩聋惷?。成為吸引?chuàng)新人才夢寐以求的地方。人來不愿走,鳥來不愿飛,執(zhí)著進取、包容大氣、創(chuàng)新共贏?,F(xiàn)在全國有國家級高新區(qū)114家,高新區(qū)厚待人才,心齊氣順,勁頭十足。從小到大、由弱到強,負債開發(fā),滾動發(fā)展。在這片熱土上播種奇跡,成效顯著,已成為發(fā)展高技術(shù)的一面旗幟,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要基地,在中國經(jīng)濟發(fā)展中起了重要的作用。一位國際機構(gòu)評價說,中國創(chuàng)新環(huán)境的改善得益于興辦高新區(qū)和孵化器。實際上也大大提高了智能化和先進服務(wù)的水平。

創(chuàng)新是無止境的長跑

回顧過去,豪情滿懷,放眼世界與未來,高新區(qū)要在創(chuàng)新中起到示范和引領(lǐng)的作用,責(zé)任重大、使命光榮,這就要求高新區(qū)在智慧園區(qū)和超前服務(wù)方面邁出更大的步伐。不僅要建設(shè)一批世界一流的高科技產(chǎn)業(yè)集群,建設(shè)一批世界一流的具有世界著名品牌的創(chuàng)新型大企業(yè),培養(yǎng)一批世界一流的高科技園區(qū)創(chuàng)新的領(lǐng)軍人才專家和大師,而且還要引領(lǐng)未來高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向與先進文化,要完成這一歷史使命就要更加地開放,更加地國際化,加強原始創(chuàng)新和顛覆式創(chuàng)新的步伐,吸引和孵化更多的奇跡,使高新區(qū)成為發(fā)展高新技術(shù)企業(yè)生生不息的源頭。在創(chuàng)新的版圖上需要幾十年默默無聞、辛勤耕耘,干一件事是不容易的,創(chuàng)新是永無止境的寂寞長跑,多數(shù)失敗,少數(shù)成功,需要持久的創(chuàng)新精神和堅強的創(chuàng)新意志才能建好智慧園區(qū)和超前服務(wù),做好這篇大文章,到達勝利的彼岸。

衷心希望我們的園區(qū)能夠在智慧園區(qū)和超前服務(wù)方面保持永遠持續(xù)創(chuàng)新,創(chuàng)造持續(xù)的精彩,不斷攀登新的高峰!

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