三元區(qū)信息采集員李海珍發(fā)現(xiàn)長安社區(qū)大門王府井家具旁的路燈井蓋缺失，立即用城管通拍下圖片并上傳市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心。經(jīng)過受理、立案、處置，9時52分，記者在中心信息系統(tǒng)上看到，這起井蓋缺失案已經(jīng)結(jié)案，井蓋更換如新。 　　

按照數(shù)字城管的要求，包括井蓋缺失、路燈破損在內(nèi)的6大類85小類的部件管理和亂搭亂建、垃圾亂堆放在內(nèi)的5大類57小類的事件管理，都有處理時限要求，最長不超過兩天，工程型問題最長不超過7天。 　　

“現(xiàn)實是，對于井蓋缺失、路燈破損等這類小問題，我們一般都在1-2個小時內(nèi)處理完畢。而這在以前是不可想像的。”數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心主任林琪說，就拿窨井蓋來說，由于分屬于電力、水廠、電信等10多個部門，過去單單找出責(zé)任部門，就要花去一兩天時間。 　　

數(shù)字城管，實現(xiàn)了電子化監(jiān)管，把與城市管理相關(guān)的各種名目的名稱、權(quán)屬、位置等信息都錄入其中，一旦發(fā)現(xiàn)問題，一目了然，極大提高了處理效率。去年2月份投入使用以來，中心共受理各類城市管理問題14628件，辦結(jié)14380件，辦結(jié)率98.3%。 　　

為了保證各單位盡心處理，中心還建立了綜合評價機制。從案件辦理的數(shù)量、質(zhì)量、效率、滿意度等方面，每個月對20個成員單位進(jìn)行綜合評價，考評結(jié)果列入年度政府組成部分考核依據(jù)之一。