九曲黃河穿城過(guò)，百里風(fēng)情映天涯。

初秋，蘭州這座萬(wàn)里黃河唯一穿城而過(guò)的絲路名城，省會(huì)城市，金城關(guān)、水車大觀園、親水平臺(tái)、音樂(lè)噴泉到處樹影斑駁，水波粼粼，秋景如畫。

蘭州并不缺乏特色，從眾所周知的牛肉面、《讀者》雜志、大夢(mèng)敦煌，再到近年來(lái)尤其引人矚目的從“數(shù)字城市”到“智慧城市”的建設(shè)，無(wú)不令人由衷地感嘆這個(gè)城市獨(dú)特的個(gè)性和市民趕超一流的勇氣。

蘭州，作為國(guó)家智慧城市試點(diǎn)示范城市，2014年7月，蘭州市召開了“智慧蘭州”建設(shè)啟動(dòng)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，這標(biāo)志著蘭州市的信息化建設(shè)由“數(shù)字城市”正式步入“智慧城市”。

2015年，蘭州“智慧城市”建設(shè)獲國(guó)家住建部“點(diǎn)贊”，認(rèn)為蘭州“智慧城市”建設(shè)水平領(lǐng)先，具有較好的推廣意義。

9月21日，網(wǎng)媒記者體驗(yàn)蘭州“智慧城市”建設(shè)的網(wǎng)上民生服務(wù)。

9月21日，2015全國(guó)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)媒體甘肅行大型采訪團(tuán)，來(lái)自全國(guó)各地的近40家網(wǎng)絡(luò)媒體和10余家蘭州本地媒體60多名記者走進(jìn)蘭州市三維數(shù)字社會(huì)服務(wù)管理中心，蘭州市城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院，全方位了解和感受蘭州“智慧城市”建設(shè)的重大進(jìn)展和取得的成果!

全面推進(jìn)“智慧蘭州”建設(shè)

“智慧城市”是城市發(fā)展的新興模式。它的服務(wù)對(duì)象面向城市主體——政府、企業(yè)和個(gè)人，它的結(jié)果是城市生產(chǎn)、生活方式的變革、提升和完善，終極表現(xiàn)為人們擁有更美好的城市生活。

截至目前，國(guó)家智慧城市試點(diǎn)已達(dá)290個(gè)，各地?cái)?shù)據(jù)中心的興建和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已成為推動(dòng)我國(guó)智慧城市建設(shè)的有力抓手。智慧城市是基于大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)以及社交網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)用的創(chuàng)新城市形態(tài)。

9月21日，蘭州市市民卡公司董事長(zhǎng)鄭紀(jì)華與網(wǎng)媒記者座談。

“自從2010年蘭州市啟動(dòng)‘數(shù)字蘭州’建設(shè)以來(lái)，經(jīng)過(guò)全市上下三年多的不懈努力，建成了市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、市政府門戶網(wǎng)站群、‘三維數(shù)字社會(huì)管理服務(wù)系統(tǒng)’、‘12345’民情通服務(wù)熱線等一批具有蘭州特色的信息化項(xiàng)目，得到了社會(huì)各界的充分肯定，讓市民享受到了高效便捷的政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)。”蘭州市市民卡公司董事長(zhǎng)、原蘭州數(shù)字辦主任鄭紀(jì)華說(shuō)。

據(jù)了解，蘭州市也獲批了“國(guó)家創(chuàng)建智慧城市試點(diǎn)城市”“首批國(guó)家信息消費(fèi)試點(diǎn)城市”“國(guó)家電子商務(wù)示范城市”和“信息惠民國(guó)家試點(diǎn)城市”四個(gè)國(guó)家級(jí)政策平臺(tái)。

鄭紀(jì)華介紹，蘭州市“智慧蘭州”建設(shè)工作按照“整合資源、擴(kuò)展應(yīng)用、完善服務(wù)”的原則，以“數(shù)字蘭州”建設(shè)成果為基礎(chǔ)，以四個(gè)國(guó)家級(jí)信息化政策平臺(tái)為依托，以提升公共服務(wù)水平為重點(diǎn)，圍繞建設(shè)一個(gè)中心，強(qiáng)化三大服務(wù)，開展六項(xiàng)重點(diǎn)工作，全面推進(jìn)“智慧蘭州”建設(shè)。

9月21日，蘭州市市民卡公司董事長(zhǎng)鄭紀(jì)華回答網(wǎng)媒記者提問(wèn)。

一個(gè)中心，就是建設(shè)蘭州市大數(shù)據(jù)中心，蘭州市大數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目初步確定以市數(shù)據(jù)中心四大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，以政務(wù)和公共服務(wù)兩個(gè)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)為渠道，最終實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)服務(wù)政府、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)民生。

強(qiáng)化三大服務(wù)，是指依托三維數(shù)字社會(huì)服務(wù)管理系統(tǒng)平臺(tái)，整合網(wǎng)上政務(wù)大廳、12345民情通服務(wù)熱線、便民服務(wù)網(wǎng)、三維商城等系統(tǒng)，建成集政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、商務(wù)服務(wù)三維一體的信息惠民公共服務(wù)平臺(tái)。

六項(xiàng)重點(diǎn)工作，就是先期開展智能環(huán)保、智能交通、智慧旅游、智慧食品藥品放心工程、智慧教育和智慧醫(yī)療建設(shè)工作。

三維數(shù)字打造“智慧蘭州”

“數(shù)字城市”向“智慧城市”邁進(jìn)，是一個(gè)能解決社會(huì)安全，智能化運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題。

2013年5月27日，集合信息資源共享、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮、社會(huì)綜合服務(wù)于一體的蘭州三維數(shù)字社會(huì)服務(wù)管理中心正式啟動(dòng)運(yùn)行。

9月21日，全國(guó)網(wǎng)媒記者采訪蘭州市三維數(shù)字中心。

“蘭州是如何打造‘三維服務(wù)’品牌的?”9月21日，2015全國(guó)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)媒體甘肅行大型采訪團(tuán)走進(jìn)蘭州市三維數(shù)字社會(huì)服務(wù)管理中心，采訪了“12345”民情通服務(wù)熱線、“民情流水線”三維服務(wù)網(wǎng)和三維數(shù)字系統(tǒng)平臺(tái)便民利民服務(wù)功能和運(yùn)行管理。

據(jù)介紹，該中心是蘭州市全面加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，以信息化、數(shù)字化引領(lǐng)和推進(jìn)“平安蘭州、法治蘭州、和諧蘭州”建設(shè)的一項(xiàng)社會(huì)服務(wù)管理的系統(tǒng)工程和民生工程。

“蘭州三維數(shù)字社會(huì)服務(wù)管理中心在實(shí)踐摸索中，為廣大蘭州市民提供了快捷、高效、周到、便利的服務(wù)，全面促進(jìn)社會(huì)治理各項(xiàng)工作措施的落實(shí)。”鄭紀(jì)華說(shuō)，“我們形成的一套社會(huì)服務(wù)管理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，已從蘭州走向全國(guó)。”

蘭州三維數(shù)字社會(huì)服務(wù)管理中心成立兩年來(lái)，創(chuàng)新打造出了“民情通呼叫熱線”、“精品一刻鐘”等一大批享譽(yù)全國(guó)的民生服務(wù)品牌工程，國(guó)家工信部還將蘭州市三維數(shù)字社會(huì)服務(wù)管理系統(tǒng)確定為全國(guó)信息技術(shù)社會(huì)服務(wù)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并牽頭組織了全國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟進(jìn)行推廣。

在這里，來(lái)自全國(guó)各地的記者們近距離了解了蘭州巧借“三維空間”與數(shù)字技術(shù)服務(wù)于民，在兩年間構(gòu)建起“橫向到邊、縱向到底、管理便捷、服務(wù)全面、互聯(lián)互通、運(yùn)行高效”的大聯(lián)動(dòng)、大聯(lián)網(wǎng)的共享平臺(tái)。

“蘭州市信息化服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)思維值得全國(guó)各地學(xué)習(xí)。”來(lái)自云南網(wǎng)的記者鄧真珍說(shuō)。

“完全沒(méi)有想到蘭州在人性化和科技上做得這么先進(jìn)，讓人覺(jué)得很意外，沒(méi)想到這是一座這么溫暖的城市。”來(lái)自網(wǎng)易的記者王曉晨說(shuō)。

王曉晨表示，我們看到了現(xiàn)在的蘭州，更看到未來(lái)的蘭州發(fā)展。這兩天，對(duì)蘭州總體的認(rèn)識(shí)就是，覺(jué)得蘭州市政府特別為市民考慮。

正如省委書記、省人大常委會(huì)主任王三運(yùn)在實(shí)地調(diào)研后所說(shuō)：“作息時(shí)間全天候，信息管理全方位，解決問(wèn)題全過(guò)程，服務(wù)群眾全身心”。

撥打“12345”，有事找政府!

蘭州三維數(shù)字社會(huì)服務(wù)管理中心民情受理處處長(zhǎng)常曦介紹，“12345”民情通服務(wù)熱線，是蘭州市三維數(shù)字社會(huì)服務(wù)管理中心承擔(dān)的一項(xiàng)職責(zé)，統(tǒng)一受理市民在公共服務(wù)、生活服務(wù)和政府服務(wù)方面的20大類200多項(xiàng)咨詢、求助、投訴和建議，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、信箱、短信、傳真、微信、QQ、微博等方式，受理群眾訴求，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事，為市民提供24小時(shí)全方位、全天候服務(wù)。

在蘭州，所有的探索和實(shí)踐證明，建設(shè)智慧城市，會(huì)讓蘭州這座絲路名城發(fā)展更全面、更協(xié)調(diào)、更可持續(xù)，會(huì)讓城市生活變得更健康、更和諧、更美好。

“智慧城市”建設(shè)提升生活品質(zhì)

遠(yuǎn)在千里，可為自家小金魚喂食;

家里天然氣泄漏可幫你自動(dòng)關(guān)閉閥門斷氣;

輕啟按鈕，孤寡老人足不出戶便可享用熱氣騰騰的午飯;

手持市民卡，輕輕一刷，乘車、取錢、購(gòu)物、繳水電費(fèi)等支付問(wèn)題輕松搞定;

在社區(qū)衛(wèi)生所拍片，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收三級(jí)甲等醫(yī)院專家的會(huì)診;

……

數(shù)字城管、數(shù)字社區(qū)、智能化交通、物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)等等，在蘭州，這些已經(jīng)實(shí)現(xiàn)或即將實(shí)現(xiàn)的生動(dòng)畫面，破解了一個(gè)個(gè)“城市病”困局。

建設(shè)智慧城市在實(shí)現(xiàn)城市可持續(xù)發(fā)展、引領(lǐng)信息技術(shù)應(yīng)用、提升城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力等方面具有重要意義。

9月21日下午，全國(guó)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)媒體甘肅行采訪團(tuán)，走進(jìn)蘭州市城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院。

9月21日下午，全國(guó)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)媒體甘肅行參訪團(tuán)，走進(jìn)蘭州三維數(shù)字社會(huì)服務(wù)管理中心創(chuàng)新打造出的民生服務(wù)品牌工程之一的蘭州市城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院，對(duì)蘭州市老年人居家養(yǎng)老模式進(jìn)行探訪，感受這一全新養(yǎng)老服務(wù)的魅力。

城關(guān)區(qū)是蘭州的中心區(qū)，現(xiàn)有60歲以上戶籍老年人18.8萬(wàn)人，約占全區(qū)戶籍總?cè)丝诘?8.8%。老齡化問(wèn)題是當(dāng)前日益凸顯的重要社會(huì)問(wèn)題，如何養(yǎng)老更是一項(xiàng)關(guān)系到千家萬(wàn)戶的民生問(wèn)題。

9月21日，網(wǎng)媒記者深入了解蘭州市老年人居家養(yǎng)老模式。

蘭州市城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院副院長(zhǎng)張智表示，為有效應(yīng)對(duì)人口老齡化問(wèn)題，2009年12月初，城關(guān)區(qū)委、區(qū)政府于創(chuàng)建了全國(guó)第一家由政府主導(dǎo)、企業(yè)加盟、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與的虛擬養(yǎng)老院。虛擬養(yǎng)老院通過(guò)一部熱線電話、一個(gè)指揮平臺(tái)、一批加盟企業(yè)的有機(jī)結(jié)合，滿足了老年人足不出戶，便可在家享受專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)老服務(wù)的愿望。

為全面提升虛擬養(yǎng)老服務(wù)水平，經(jīng)區(qū)委區(qū)政府研究決定，2015年將虛擬養(yǎng)老院異地?cái)U(kuò)建，擴(kuò)建后的虛擬養(yǎng)老院占地1154平方米，形成了一廳六中心，即：“調(diào)度指揮中心”、“質(zhì)量管理中心”、“醫(yī)養(yǎng)融合中心”、“教育培訓(xùn)中心”、“文化服務(wù)中心”、“志愿服務(wù)中心”、“老年產(chǎn)品展示大廳”，以此延伸為老服務(wù)領(lǐng)域、拓展為老服務(wù)內(nèi)容、提升為老服務(wù)品質(zhì)。

蘭州市城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院運(yùn)行6年來(lái)，已吸納各類加盟服務(wù)企業(yè)126家，建成6個(gè)街道社區(qū)醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)中心，將原有的11大類230余項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目整合為生活照料、醫(yī)療護(hù)理、精神慰藉、緊急援助四大領(lǐng)域150余項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。

目前，全區(qū)已有10萬(wàn)余名老人注冊(cè)入院，服務(wù)總量已達(dá)到404萬(wàn)人次。

中共中央總書記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平，中央政治局常委、全國(guó)政協(xié)主席俞正聲，國(guó)務(wù)委員王勇、民政部部長(zhǎng)李立國(guó)先后視察了城關(guān)區(qū)的虛擬養(yǎng)老工作并給予充分肯定。

蘭州市城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院分別被民政部、全國(guó)老齡辦、全國(guó)婦聯(lián)等部委授予“全國(guó)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)先進(jìn)單位”、“全國(guó)敬老模范單位”、“全國(guó)民政系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”等稱號(hào)。

常言道：“人無(wú)德不立，國(guó)無(wú)德不興。”蘭州有自己獨(dú)特的品格，這座城市的市民誠(chéng)信明禮、追求卓越、勤儉自強(qiáng)。在物質(zhì)文明極為發(fā)達(dá)的今天，他們更注重城市生活品質(zhì)的追求。而“智慧城市”的建設(shè)正順應(yīng)了蘭州人民追求美好生活的期盼和夢(mèng)想!