近年來(lái)，鷹潭市大力開(kāi)展信息惠民工作，加速向“互聯(lián)網(wǎng)+”信息社會(huì)全面轉(zhuǎn)型，為群眾提供了內(nèi)容豐富的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化服務(wù)。同時(shí)，該市利用便民服務(wù)站、民事代辦點(diǎn)等資源，為困難群眾提供主動(dòng)式信息服務(wù)，有效提高了便民服務(wù)水平，并成功列入國(guó)家智慧城市試點(diǎn)市和國(guó)家信息惠民工程試點(diǎn)市。

鷹潭市將信息惠民作為轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)新行政方式和建設(shè)服務(wù)型政府的重要舉措，積極探索實(shí)施城鄉(xiāng)綜合電子服務(wù)，將惠民資源向網(wǎng)絡(luò)延伸。該市開(kāi)通了“中國(guó)鷹潭”網(wǎng)上辦事大廳，首批30個(gè)單位超過(guò)400項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)順利進(jìn)駐，城鄉(xiāng)群眾只需要通過(guò)電腦連接網(wǎng)絡(luò)，足不出戶就能享受政務(wù)服務(wù)。該市還采取政府引導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作模式，將廣電、供水、供電、供氣、通信、鐵路、民航、銀行、農(nóng)資等業(yè)務(wù)全部整合上網(wǎng)，群眾可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)享受繳費(fèi)、查詢、預(yù)訂、家政、物流配送等多種商業(yè)服務(wù)。同時(shí)，為讓農(nóng)村、邊遠(yuǎn)山區(qū)老年人、低收入人群等信息化困難群體均等享受信息惠民服務(wù)，該市在全市429個(gè)村（社區(qū)）建立了便民服務(wù)站，4957個(gè)村小組（樓棟）設(shè)立了民事代辦點(diǎn)，由民事代辦員、網(wǎng)格管理員提供主動(dòng)式上門服務(wù)。

實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)綜合電子服務(wù)的前提，是建立全市統(tǒng)一社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺(tái)。硬件方面，該市建成四級(jí)互聯(lián)互通的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全市161個(gè)單位全面接入，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村基層網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)100%；構(gòu)建云計(jì)算中心，全市88%的政務(wù)部門機(jī)房設(shè)備統(tǒng)一遷移到云中心機(jī)房，實(shí)現(xiàn)了資源統(tǒng)一管理，共節(jié)約項(xiàng)目資金約7000萬(wàn)元。軟件方面，該市在全省率先建立城市公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)發(fā)完成人口、法人、宏觀經(jīng)濟(jì)、地理信息、綜合信息五大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)；率先建成市級(jí)層面統(tǒng)一的政務(wù)資源共享交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了公安、森林消防等部門共享視頻資源，發(fā)改、國(guó)土、規(guī)劃、環(huán)保等部門共享規(guī)劃信息，“陽(yáng)光醫(yī)藥”系統(tǒng)、“多險(xiǎn)合一”系統(tǒng)共享人口信息。