按照八師石河子市推進智慧城市建設工作的整體部署，石河子數(shù)字化城市管理指揮中心創(chuàng)新體制機制，采用先進技術手段，著力在“無縫銜接、高效派遣、強化協(xié)調、服務民生”方面下功夫，讓群眾感受智慧城市的魅力。

數(shù)字化城市管理是利用現(xiàn)代信息技術，整合城市管理資源，再造城市管理流程，實現(xiàn)精確化、規(guī)范化、高效化和全方位覆蓋的城市管理運行模式。目前石河子市數(shù)字城管系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋市區(qū)38平方公里，按照城市管理實際需要，系統(tǒng)運行區(qū)域涵蓋五個街道辦事處，55個社區(qū)。在管理內(nèi)容上包括了市政基礎設施、城市公用事業(yè)、國土房產(chǎn)、環(huán)境保護、園林綠化、市容環(huán)境 、建筑管理等13大類138小類城市管理對象，城市部件達143400多個。在系統(tǒng)架構方面，圍繞兩個軸心展開，監(jiān)督中心和指揮中心，監(jiān)督中心負責受理、監(jiān)督、考核;指揮中心負責指揮、協(xié)調、處置，其中涉及規(guī)劃、住建、環(huán)保、電力、燃氣、通訊、街道等相關責任單位30多個，系統(tǒng)整合原有的12319城建服務熱線，受理有關城市管理方面的投訴、咨詢等。數(shù)字城管中心共享了公安660個視頻監(jiān)控，及時掌握城市管理問題的動態(tài)情況，實現(xiàn)城市管理的可視化。形成了覆蓋市、區(qū)、街道和各專業(yè)管理部門的分層多級管理網(wǎng)絡，一張全新的服務群眾的電子網(wǎng)格已經(jīng)形成。實現(xiàn)了城市管理工作三個“第一”：即第一時間發(fā)現(xiàn)問題、第一時間處置問題、第一時間解決問題。初步實現(xiàn)了城市管理由滯后向實時、由粗放到精確、由低效到高效、由被動向主動的轉變。

市容管理“老大難”問題不再難據(jù)了解，石河子市數(shù)字化城市管理指揮中心依托指揮系統(tǒng)平臺和網(wǎng)格化管理方式，按照信息收集、案卷建立、任務派遣、處理問題、處理結果反饋、核實結案和綜合考評七個步驟開展工作，具體程序是指揮中心接收系統(tǒng)平臺移交的數(shù)字化案件信息;根據(jù)城市管理部件、事件標準，指揮中心向各街道或相關職能部門數(shù)字化終端派遣;責任部門處理完成后，將結果反饋至指揮中心;監(jiān)督中心根據(jù)指揮中心的反饋進行核查，對不符合結案標準的指揮中心會再次派遣，直至問題解決。

渣土堆積、私停亂放、非法小廣告、井蓋丟失、露天燒烤等，是市容管理部門面對的“老大難”問題，而“數(shù)字城管”實現(xiàn)了市容環(huán)境高效管理。據(jù)統(tǒng)計，2015年第一季度，石河子市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心共受理案件2786件，已立案2485件，結案2087件，結案率為84%。

多方參與，力求系統(tǒng)最好2015年，為完成師市創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市的工作要求，力求系統(tǒng)高效、穩(wěn)定運轉。中心邀請數(shù)字政通公司，立得空間公司、兵團云計算公司、上海延華公司等對系統(tǒng)進行評估，對平臺軟件系統(tǒng)、事部件普查、數(shù)據(jù)存儲等情況進行調研，相關公司提出合理的解決辦法。

石河子市數(shù)字化城市管理指揮中心副主任馬麗表示，今后還將與各相關單位積極配合，努力做好本職工作，為打造 “智慧城市”和石河子創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市做出積極的貢獻。