這幾天，近江家園二園的老李家里，多了一張雪中送炭的護(hù)理床。 　　

老李的母親幾年前因為中風(fēng)癱瘓在床，生活不能自理。夫妻倆一直商量著給母親買張舒適的護(hù)理床，手頭不寬裕，有些下不了手。 　　

看到“民情E點通”愛心接力板塊上大家都在發(fā)布、認(rèn)領(lǐng)愛心任務(wù)，老李抱著試試看的想法發(fā)了條想要護(hù)理床的心愿，沒想到，社區(qū)很快就給李先生帶來了好消息——在職黨員劉仁芳家里正好有張閑置的護(hù)理床，她在“民情E點通”上了解到老李的情況后，馬上免費拿了出來…… 　　

民情E點通 有服務(wù)還有“圈子” 　　

“民情E點通”是上城區(qū)望江街道為進(jìn)一步發(fā)揮在職黨員作用，加強(qiáng)黨員干部參與社區(qū)服務(wù)、直接聯(lián)系群眾機(jī)制而打造的智慧黨建平臺。 　　

平臺由“運行管理”及“綜合展示”兩部分組成，以當(dāng)下流行的手機(jī)APP為依托，設(shè)有“我來爆料”、“愛心接力”等板塊： 　　

“我來爆料”涵蓋了拍照視頻、衛(wèi)星定位、即時呼叫等功能，居民可以隨時隨地上傳問題訴求。根據(jù)性質(zhì)交由街道科室和區(qū)“平安365”社會服務(wù)管理平臺受理，截至目前，累計上報案卷6685個，其中95%已結(jié)案。 　　

“愛心接力”則可將讀報陪聊、家政服務(wù)、醫(yī)療保健、糾紛調(diào)解等居民訴求通過微心愿的形式進(jìn)行發(fā)布，由轄區(qū)黨員、黨組織進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)。 　　

下一步，APP還將完善生活地圖、服務(wù)預(yù)約、圈子等功能。其中，別出心裁的“圈子”板塊，將包括政府主導(dǎo)和居民自主兩種開設(shè)方式。政府主導(dǎo)建立的黨建圈、商務(wù)圈、服務(wù)圈、社會組織圈等，將為黨員群眾提供各種需要的服務(wù)信息；居民根據(jù)需求自主建立的代購、拼服務(wù)、家裝、化妝、攝影、培訓(xùn)等圈子，是由不同特長、不同興趣居民組成的“趣緣團(tuán)體”，可實現(xiàn)居民需求生活化治理、互動式服務(wù)。 　　

“智慧”接地氣 有整合更有創(chuàng)新 　　

如何讓“智慧”接地氣，真正實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的智能化、高效化，是我市在打造智慧型宜居城市中“智慧社區(qū)”的探索要義。 　　

“目前社區(qū)（村）反映最大的問題是社區(qū)需要操作的信息化系統(tǒng)太多、太雜。”市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，只有整體性考慮部門信息平臺、部門數(shù)據(jù)的整合與銜接問題，才能真正減輕社區(qū)行政負(fù)擔(dān),促進(jìn)社區(qū)治理的現(xiàn)代化。 　　

上線不到兩個月，下載用戶量超4000人次，這對于由一個街道推出的社區(qū)APP來說，是驚喜的數(shù)字！近日，中央電視臺新聞頻道也對這個“智慧云社區(qū)·民情E點通”服務(wù)平臺進(jìn)行了為期三天的跟蹤拍攝。

為此，杭州正在整合各方資源，打破條線壁壘，實現(xiàn)資源共享，逐步建立服務(wù)于民的融各職能部門于一體的“智慧社區(qū)”綜合信息管理平臺。 　　

當(dāng)下，越來越多的街道、社區(qū)已經(jīng)在做各種各樣的嘗試—— 　　

江干區(qū)丁橋鎮(zhèn)長虹社區(qū)與騰訊合作，開發(fā)了鄰里社交產(chǎn)品“結(jié)鄰公社”。今后，小區(qū)樓道的燈泡壞了，隨手拍一張照片就可報修；居民家里安裝的智慧盒子，還能提供家庭安防、遠(yuǎn)程控制、煤氣報警等各種服務(wù)。 　　

拱墅區(qū)則針對一些年輕化、居民文化程度較高的社區(qū)或新建社區(qū)，推廣智慧社區(qū)APP手機(jī)應(yīng)用平臺。居民注冊后，可以通過APP了解社區(qū)近期舉辦的活動、社區(qū)辦事流程、社區(qū)周邊商戶優(yōu)惠信息，還可以跟社區(qū)預(yù)約辦事、維修申報。

小數(shù)據(jù)折射大時代。從衣食住行到購物就醫(yī)，家長里短的細(xì)枝末節(jié)，都可以在社區(qū)內(nèi)輕松實現(xiàn)——“美麗杭州”正在轉(zhuǎn)型升級，真正讓百姓生活因為科技的進(jìn)步、城市的“智慧”而變得更加快捷、便利、省心。