在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)的推動下，我們邁進(jìn)了數(shù)智化時(shí)代，新產(chǎn)品如雨后春筍般涌現(xiàn)，包括低代碼、中臺、容器、PaaS、CEM、隱私計(jì)算等。

海比研究院從廠商視角出發(fā)，以產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的關(guān)系為依據(jù)，將所有數(shù)智產(chǎn)品統(tǒng)一分為應(yīng)用層、平臺層、基礎(chǔ)層、安全層四大類數(shù)智化產(chǎn)品。

海比研究院調(diào)研結(jié)果顯示，2021年中國企業(yè)數(shù)智服務(wù)市場規(guī)模為3.6萬億元，其中平臺層市場份額占比為10%，但廠商和用戶對平臺層產(chǎn)品關(guān)注度空前，67.1%的廠商關(guān)注平臺層產(chǎn)品，并且用戶的關(guān)注度也高達(dá)56.9%。

更進(jìn)一步，海比研究院調(diào)查數(shù)據(jù)表明，有超過一半、50.2%的行業(yè)用戶對平臺層產(chǎn)品有需求；近六成、58.7%的廠商開始涉及到平臺層產(chǎn)品。

通過這一系列數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，平臺或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)數(shù)智服務(wù)市場未來3-5年的熱門領(lǐng)域。

圖表 1 廠商及用戶對企業(yè)數(shù)智服務(wù)市場相關(guān)產(chǎn)品關(guān)注度

（數(shù)據(jù)來源：海比研究院）

1.‖真平臺還是假平臺

人們在工作和生活中經(jīng)常能聽到 “電商平臺”、“交易平臺”、“開發(fā)平臺”等名詞，那么“平臺”這個(gè)耳熟能詳?shù)脑~匯到底是什么意思呢？平臺的意義很廣泛，不同人從事不同行業(yè)甚至在同一行業(yè)從事不同的方向?qū)ζ脚_的認(rèn)識和理解可能都會不同。

海比研究院研究認(rèn)為，平臺是指一種可用于衍生其他產(chǎn)品、服務(wù)的環(huán)境或者可以為其他產(chǎn)品、服務(wù)提供運(yùn)行基礎(chǔ)的環(huán)境。

一個(gè)合格的平臺應(yīng)該具備三項(xiàng)核心要素：承載、鏈接和賦能。為了更好地理解核心要素，可以將平臺比作社區(qū)：社區(qū)地面上坐落了一棟棟建筑物，體現(xiàn)了承載要素；社區(qū)里縱橫的道路讓建筑物之間有了交流的可能，體現(xiàn)了鏈接要素；社區(qū)里有衛(wèi)生室、保安室、物業(yè)中心等公共設(shè)施為全社區(qū)居民提供服務(wù)，體現(xiàn)了賦能要素。海比研究院認(rèn)為：不能同時(shí)兼?zhèn)溥@三種要素的平臺不是“真”平臺，而是“偽”平臺。

2.‖底層平臺還是中間平臺

站在企業(yè)數(shù)智服務(wù)角度來看，平臺可以分為供需對接型平臺和技術(shù)型平臺。平臺不單是一種產(chǎn)品，也是一種企業(yè)主導(dǎo)的商業(yè)模式。

供需對接型平臺的核心價(jià)值是實(shí)現(xiàn)供需雙方的高效對接，對接的內(nèi)容包括產(chǎn)品、服務(wù)、信息等，如淘寶電商平臺是消費(fèi)品對接平臺，找鋼網(wǎng)、震坤行是工業(yè)品對接平臺。當(dāng)前業(yè)內(nèi)經(jīng)常提及的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺也應(yīng)歸屬于供需對接型平臺。

技術(shù)型平臺的核心價(jià)值是以產(chǎn)品或服務(wù)為媒介實(shí)現(xiàn)技術(shù)的對外輸出，降低技術(shù)的使用門檻，如低代碼/無代碼、中臺、云原生技術(shù)平臺等。當(dāng)前在數(shù)智化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域流行“數(shù)字化底座”一詞，和技術(shù)型平臺容易產(chǎn)生混淆。

海比研究院認(rèn)為，數(shù)字化底座和技術(shù)型平臺本質(zhì)相同，數(shù)字化底座是從企業(yè)用戶需求角度進(jìn)行抽象的結(jié)果，技術(shù)型平臺是從廠商供給角度進(jìn)行抽象的結(jié)果。

圖表 2 平臺分類及其在企業(yè)數(shù)智服務(wù)矩陣中的位置

（數(shù)據(jù)來源：海比研究院）

3.‖做平臺不一定成功，不做大概率失敗

從早期的阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，到用友、金蝶、致遠(yuǎn)互聯(lián)等老牌軟件廠商，再到紛享銷客、北森等SaaS新貴，能看到近兩年領(lǐng)先的數(shù)智化服務(wù)商們無一例外選擇了走平臺路線。這也引發(fā)行業(yè)的思考：是否在數(shù)智化時(shí)代，廠商們一定要做平臺？

海比研究院認(rèn)為：答案是一定的。數(shù)智化時(shí)代廠商做平臺，既能滿足客戶的需求，又對自身有幫助。

一方面，進(jìn)入數(shù)智化時(shí)代，數(shù)智化轉(zhuǎn)型再也不是互聯(lián)網(wǎng)、金融等前沿行業(yè)的專利，而是各行各業(yè)的必答題。客戶群體的擴(kuò)充直接帶來多元化的需求，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品已不能滿足所有行業(yè)的需求。只有通過平臺提供定制化功能，才能滿足各行業(yè)客戶的個(gè)性化需求。

另一方面，借助平臺，廠商自身也可以沉淀技術(shù)以及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，促使自身的產(chǎn)品、解決方案更快、更優(yōu)地迭代升級。 

此外，能看到整個(gè)行業(yè)內(nèi)卷得非常厲害，當(dāng)同行提供平臺服務(wù)時(shí)，自己又豈能坐得??？

平臺的內(nèi)卷，無疑使得技術(shù)、資金本不占優(yōu)的小廠商們處境更加困窘，只能跟上步伐上平臺。但小廠商們一定要想清楚兩點(diǎn)：所提供的平臺僅僅為客戶、為自身服務(wù)，還是要通過平臺構(gòu)建生態(tài)？是自身建設(shè)平臺還是依賴所處賽道領(lǐng)頭羊們的平臺進(jìn)行再次開發(fā)？

毋庸置疑的是，當(dāng)平臺成為必備品時(shí)，也意味著廠商們做平臺不一定成功，但不做大概率要失敗。

4.‖自用還是他用

以協(xié)同共建、價(jià)值創(chuàng)新為驅(qū)動力，平臺不僅成為數(shù)智化提供商發(fā)展戰(zhàn)略的品牌體現(xiàn)，也是廠商們盤活資源、降本增效的重要抓手。

以使用范圍為劃分，基于核心能力、行業(yè)屬性以及企業(yè)不同發(fā)展階段，平臺使用對象可從自用開始，逐步拓展到他用，進(jìn)而服務(wù)整個(gè)生態(tài)。

在建設(shè)自用平臺之初，平臺提供商首先需要判斷自身業(yè)務(wù)及未來布局是否具有共性支撐需求，有需求、有戰(zhàn)略就可采取行動，盲目跟風(fēng)去建設(shè)平臺的做法，并不可取。

他用是廠商實(shí)現(xiàn)“平臺+生態(tài)”必不可少的一步。平臺需要兼顧主攻與協(xié)作。沒有主攻方向，平臺提供商在市場競爭中缺乏個(gè)性，難以形成業(yè)務(wù)流量入口；沒有協(xié)作與配合，即便拿下業(yè)務(wù)也很難實(shí)現(xiàn)持續(xù)輸出產(chǎn)品或服務(wù)，客戶/用戶滿意度難以提升。如何把技術(shù)能力、知識經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)管理等能力賦能給生態(tài)，是平臺廠商在他用過程中必須要逾越的門檻。

依托平臺他用、生態(tài)用，在平臺上的生態(tài)伙伴企業(yè)將會出現(xiàn)輕量化、專業(yè)化、精進(jìn)化的趨勢。

在完整的數(shù)智化服務(wù)商業(yè)流程中，平臺提供商只要抓住客戶需求，圍繞宣傳營銷、商務(wù)對接、產(chǎn)品提供、定制開發(fā)、實(shí)施交付、服務(wù)運(yùn)維等核心環(huán)節(jié)中的一到兩個(gè)，剩下的都可以交付給生態(tài)伙伴來實(shí)現(xiàn)，共同為客戶提供高品質(zhì)體驗(yàn)。由此，平臺提供商則可以持續(xù)聚焦，不斷優(yōu)化，做成數(shù)智時(shí)代的輕資產(chǎn)、強(qiáng)創(chuàng)新。

5.‖真生態(tài)還是假生態(tài)

生態(tài)也是當(dāng)前業(yè)界的熱點(diǎn)，只要有點(diǎn)規(guī)模的企業(yè)，甚至沒有規(guī)模的企業(yè)，都在建設(shè)“生態(tài)”。

平臺的使用對象，可以從自己開始，逐步拓展到其他人，也可以供生態(tài)用。那么生態(tài)是什么呢？和平臺的關(guān)系又是什么呢？

生態(tài)本來是生物學(xué)概念，指生物（原核生物、原生生物、動物、真菌、植物五大類）之間和生物與周圍環(huán)境之間的相互聯(lián)系、相互作用。后來這一概念使用范圍逐漸擴(kuò)大，被引用到了社會、政治、商業(yè)等其他領(lǐng)域。

海比研究院認(rèn)為，在現(xiàn)代商業(yè)的語境中，生態(tài)的本質(zhì)是商業(yè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)之中，成員可以共享商業(yè)線索，降低商業(yè)成本，并在內(nèi)部形成價(jià)值傳遞以及通過協(xié)作產(chǎn)生新的價(jià)值。

平臺是一種企業(yè)主導(dǎo)的商業(yè)模式，生態(tài)是基于這個(gè)商業(yè)模式而產(chǎn)生的商業(yè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。平臺是通往生態(tài)的橋梁，平臺是生態(tài)的必要條件，是建立生態(tài)的前期工作。

回歸生態(tài)的本質(zhì)，形成價(jià)值傳遞和產(chǎn)生新價(jià)值是生態(tài)的核心要素，有了價(jià)值的滋養(yǎng)，生態(tài)內(nèi)的企業(yè)可以獲得源源不斷的生命力，并反哺生態(tài)本身，形成正向循環(huán)。有的“生態(tài)”不能為內(nèi)部的企業(yè)提供價(jià)值，反而不斷攫取壓榨相關(guān)企業(yè)，這類“生態(tài)”難以長久存在。

具體而言，一個(gè)能持續(xù)、健康發(fā)展的數(shù)智化生態(tài)包括五個(gè)核心要素：核心產(chǎn)品、海量用戶、開放平臺、眾多伙伴、治理制度。也即是說，一個(gè)廠商要發(fā)展生態(tài)，需要有一個(gè)具備獨(dú)特競爭優(yōu)勢的核心產(chǎn)品，通過該產(chǎn)品來吸引至少百萬級的企業(yè)用戶；在此基礎(chǔ)上，廠商建立自己的開放平臺，并通過開放平臺吸引眾多的合作伙伴。擁有這五個(gè)核心，加上建立科學(xué)的生態(tài)治理制度，便能實(shí)現(xiàn)一個(gè)持續(xù)、健康發(fā)展的數(shù)智化生態(tài)。

因此，海比研究院認(rèn)為，擁有上述五個(gè)核心要素的生態(tài)，才是具有長期生命力的“真生態(tài)”；否則，便是“假生態(tài)”。

6.‖封閉還是互通

不管真生態(tài)還是假生態(tài)，打造生態(tài)是數(shù)智化巨頭企業(yè)們近年來發(fā)展的重點(diǎn)戰(zhàn)略。

決勝企業(yè)級市場的關(guān)鍵在于企業(yè)的生態(tài)布局，尤其是業(yè)務(wù)入口。在此背景下，包括阿里、騰訊、字節(jié)跳動等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)大廠，依托各自的優(yōu)勢，紛紛開啟了生態(tài)布局之路。

阿里通過阿里云、支付寶、淘寶等平臺不斷將各種生態(tài)日益發(fā)展壯大，拓展商業(yè)邊界；騰訊通過微信、云計(jì)算等平臺，為生態(tài)中的合作伙伴提供基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置和服務(wù)。字節(jié)跳動正在依托飛書、火山引擎等建立自己的生態(tài)；華為以華為云、智能終端、開源OS和數(shù)據(jù)庫等建立生態(tài)，實(shí)現(xiàn)與合作伙伴的深度合作。

以應(yīng)用為牽引的用友、金蝶、浪潮、銷售易等也在大力打造生態(tài)。用友著力打造“以客戶為中心，綜合型、融合化、生態(tài)型的商業(yè)創(chuàng)新平臺（BIP）”，將生態(tài)伙伴的企業(yè)SaaS服務(wù)與用友自身的SaaS服務(wù)相互融合。浪潮早在2018年就推出“平臺+生態(tài)”的戰(zhàn)略，推動和加速企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

但海比研究院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各自為陣的生態(tài)雖然呈現(xiàn)“百花齊放”，卻存在一個(gè)重要的問題：未做到真正意義上的互通。這種互通表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是生態(tài)內(nèi)部不同廠商、不同產(chǎn)品之間數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程的互聯(lián)互通；二是不同生態(tài)之間的互聯(lián)互通。

這種不互通的狀態(tài)，給生態(tài)的持續(xù)、健康發(fā)展帶來了一定的障礙。這對于加入到某個(gè)生態(tài)的產(chǎn)品廠商來說，會面臨選擇站隊(duì)、價(jià)值傳遞不暢、增值價(jià)值不高等諸多問題。對于產(chǎn)品或其他生態(tài)伙伴而言，加入生態(tài)與不加入生態(tài)，并沒有太大的不同。加入生態(tài)，并沒有給生態(tài)伙伴帶來明顯的增值。

由此看來，生態(tài)的互通勢在必行，也是未來發(fā)展的趨勢所在。

生態(tài)開放有利于跨平臺大閉環(huán)的形成。打破各個(gè)生態(tài)之間的“籬笆墻”，進(jìn)入統(tǒng)一生態(tài)的體系中，在互聯(lián)互通的生態(tài)中促進(jìn)廠商的跨平臺、跨生態(tài)的流動，通過各種形式實(shí)現(xiàn)用戶商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化。

同時(shí)，生態(tài)的互通在不斷提升企業(yè)品牌價(jià)值的同時(shí)，也能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)引流獲客。通過產(chǎn)品和技術(shù)的共享，進(jìn)一步提升企業(yè)用戶的黏性，打造深度的場景應(yīng)用。

正如阿里CEO張勇所言，開放互通生態(tài)之間的大循環(huán)能產(chǎn)生的社會價(jià)值，一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過在單一平臺內(nèi)的小循環(huán)。

7.‖做強(qiáng)平臺，互通生態(tài)

盡管市場上“真平臺”還是“假平臺”、“真生態(tài)”還是“假生態(tài)”的吵鬧聲不斷，但“平臺+生態(tài)”方顯英雄本色、“平臺+生態(tài)”才能縱橫四海的道理，已成為業(yè)界的統(tǒng)一認(rèn)識。

身處波瀾壯闊的數(shù)智時(shí)代，各項(xiàng)新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)百花齊放，相互交融和影響，各種力量向著“平臺”“生態(tài)”匯聚。

海比研究院認(rèn)為，未來30年是數(shù)智化時(shí)代，數(shù)智生態(tài)將成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要模式。海比研究院呼吁，數(shù)智產(chǎn)業(yè)界應(yīng)該合各方之力、聚眾人之智，要“做強(qiáng)平臺、互通生態(tài)”。正是基于此，中國軟件網(wǎng)、海比研究院、中國軟件行業(yè)協(xié)會應(yīng)用軟件產(chǎn)品云服務(wù)分會聯(lián)合主辦的CDEC 2022中國數(shù)字智能生態(tài)大會暨第15屆中國軟件渠道大會，即以“做強(qiáng)平臺、互通生態(tài)”為大會主題。

“做強(qiáng)平臺、互通生態(tài)”已成為數(shù)智產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一條重要路徑、重要通道?？缭竭@條通道，前方迎來的，將是更為廣闊和璀璨的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新未來。

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