12月17日，由金網(wǎng)獎主辦、中歐營銷學(xué)會與長江互聯(lián)網(wǎng)學(xué)會協(xié)辦的2021商業(yè)計劃領(lǐng)航秀在北京四季酒店圓滿落幕，峰會以"一束光照亮商業(yè)世界"為主題，匯聚一眾互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共話疫情之下短視頻、電商直播、新零售、智能營銷、內(nèi)容消費(fèi)、數(shù)據(jù)化運(yùn)營等領(lǐng)域的未來營銷模式和商業(yè)新趨勢。

搜狗平臺產(chǎn)品部總經(jīng)理李劍應(yīng)邀出席峰會，并針對場景化的智能營銷話題發(fā)表演講。作為國內(nèi)極具影響力的營銷平臺之一，搜狗在智能營銷領(lǐng)域已經(jīng)形成了獨(dú)特玩法，在今年的峰會上，我們專訪到搜狗平臺產(chǎn)品部總經(jīng)理李劍，他系統(tǒng)介紹了搜狗如何通過AI技術(shù)，賦能企業(yè)全鏈路營銷、當(dāng)下營銷的趨勢以及關(guān)于智能營銷更多的想象空間。

全鏈路賦能提效 將流量價值最大化

消費(fèi)意愿的降低，營銷預(yù)算的收緊，獲客成本的增加，種種因素疊加令企業(yè)愈加重視營銷帶來的直接增長效果。

如何用最少的投入，做最有價值的廣告？

李劍表示，搜狗一直在發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，與所有營銷從業(yè)者共同探索營銷數(shù)字化，希望通過全鏈路解決方案，幫助廣告主實現(xiàn)廣告投放全生命周期管理，打造營銷閉環(huán)，提升廣告主營銷收益。

基于可量化的廣告投放效果，搜狗打通營銷轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)中至關(guān)重要的瀏覽場景、電話場景、IM溝通場景，用AI技術(shù)促進(jìn)全場景協(xié)同，為細(xì)分場景增效。

在廣告瀏覽場景中，搜狗通過向日葵建站，幫助廣告主高效獲取高價值線索，并實現(xiàn)全鏈路運(yùn)營管理，提升線索轉(zhuǎn)化效果。同時，搜狗也在推進(jìn)用分身數(shù)字人產(chǎn)品為廣告主提供可視化的營銷服務(wù)，以滿足企業(yè)直播化、視頻化的營銷需求。

在電話溝通場景中，通過語音識別技術(shù)，搜狗可以幫助廣告主實時洞察客戶需求。通過對電話溝通內(nèi)容做語音識別和語義聚類分析，能實時感知客戶的關(guān)注點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)客戶需求的變化，可以做到及時調(diào)整營銷策略更高效的轉(zhuǎn)化客戶。

在IM互動場景中，搜狗輸入法企業(yè)版能達(dá)成高效的IM互動溝通，能跨設(shè)備、跨APP對銷售環(huán)節(jié)賦能，助力營銷團(tuán)隊實現(xiàn)對公司及產(chǎn)品資料新快準(zhǔn)全的表達(dá)、并進(jìn)行全過程數(shù)據(jù)監(jiān)控，提升社交營銷效果。

搜狗通過全場景、全鏈路的升級服務(wù)，告別無效流量，實現(xiàn)流量價值最大化，從源頭上降本增效，賦能企業(yè)營銷新體驗。

科技以人為本，做懂人心的智能營銷

近年來，中國數(shù)字營銷行業(yè)發(fā)展迅速，《中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場數(shù)據(jù)發(fā)布報告》顯示，2019年中國數(shù)字營銷市場規(guī)模達(dá)6,182.00億元，同比增長27.62％，與此同時，5G、大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)正在加快推動數(shù)字營銷行業(yè)的變革。

如何看待營銷變革這件事情？

“行業(yè)是高速變革的，營銷的形式不停的變化，但是這些變化背后的本質(zhì)是簡單的，那就是打動用戶、滿足用戶需求。“李劍說，如何在紛繁復(fù)雜的變化中抓住營銷本質(zhì)？不妨回到營銷的起點(diǎn)——用戶需求，而技術(shù)只是一個工具，通過大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)能更及時準(zhǔn)確判斷用戶需求的變化，服務(wù)營銷。

最后，李劍說到，過往每次和團(tuán)隊針對營銷內(nèi)容轉(zhuǎn)化率做數(shù)字分析，其實，都是一次次對人心和用戶需求的深度探索。未來，我們將一如既往的借力技術(shù)手段，做懂人心的智能營銷。