圖片來源:中央廣播電視總臺《新聞聯(lián)播》

城市管理要像“繡花”一樣精細(xì)，這兩年依托街道反復(fù)嘗試，蘇州工業(yè)園區(qū)創(chuàng)新更智能、更利企便民的服務(wù)新模式，著力打造政府治理能力現(xiàn)代化新樣板。

唯亭“一網(wǎng)通管”，“信息跑路”讓生活更美好

外來人員朱建根告訴記者，網(wǎng)格員剛剛登記了他家的基本信息，戶口辦理的工單就實(shí)時傳到系統(tǒng)開始處理。“網(wǎng)格員告訴我需要準(zhǔn)備哪些材料，然后讓我一次性準(zhǔn)備好、準(zhǔn)備齊，直接去那邊辦理就行了，省得我來來回回地跑。”

為朱建根高效服務(wù)的背后，是唯亭街道建立的“智慧唯亭”一體化平臺，利用大數(shù)據(jù)、兩庫位置數(shù)據(jù)規(guī)整與融合等信息化技術(shù)，提高辦事效率。唯亭街道工作人員介紹，“智慧唯亭”已經(jīng)打通人口庫、地理庫、法人庫三大數(shù)據(jù)庫，通過線上線下融合互補(bǔ)，變“群眾跑腿”為“信息跑路”，變“居民來回跑”為“部門協(xié)同辦”。

“現(xiàn)在，在強(qiáng)大的‘數(shù)據(jù)底座’上，我們已基本實(shí)現(xiàn)社會治理‘一網(wǎng)通管’。”唯亭街道辦副主任趙磊說，在三大數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，“智慧唯亭”系統(tǒng)還整合了黨建、數(shù)字城管、12345、綜合執(zhí)法、民政、信訪、社保、智慧社區(qū)等系統(tǒng)平臺，接通了小區(qū)、公安、城管等7000余路監(jiān)控視頻，聯(lián)通了4000余套物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了線上線下多平臺的互通互聯(lián)和數(shù)據(jù)共享。

“數(shù)據(jù)底座”賦能，30多萬條數(shù)據(jù)支撐戰(zhàn)“疫”

2020年的春節(jié)，注定難忘。面對突如其來的新型肺炎疫情，作為蘇州工業(yè)園區(qū)人員基數(shù)最龐大、來源最復(fù)雜、流動最頻繁、居住最分散的地區(qū)，唯亭街道的疫情防控壓力可想而知。唯亭有多少人？他們住哪？在哪上班？怎么能第一時間聯(lián)系到他們？疫情防控期間，這些問題，曾一度困擾著唯亭街道黨工委和辦事處。

蘇州工業(yè)園區(qū)唯亭街道黨工委書記韓新表示：“這次疫情防控，就是對我們街道社會治理能力的檢驗。”為做好新冠肺炎疫情防控工作，唯亭街道開展了對全部居民的人員、房屋、行程等相關(guān)信息的全面排查、匯總、分析，31萬余條數(shù)據(jù)組成唯亭街道社會治理現(xiàn)代化改革“智慧大腦”的神經(jīng)元，化為疫情防控的最需要最完備的信息支撐。

利用防控數(shù)據(jù)化、可視化，唯亭街道對疫情重點(diǎn)地區(qū)返回人員采用紅黃牌管理制度。在“智慧唯亭”平臺上，紅黃牌上的住戶基本信息、聯(lián)系方式、疫情防控情況等均同步上傳。如此一來，該平臺能實(shí)現(xiàn)對居家隔離人員的數(shù)量、分布等情況實(shí)時更新，且每天都會有新增、解除情況的匯總。后續(xù)‘智慧唯亭’的防疫功能還實(shí)現(xiàn)了復(fù)工網(wǎng)上申請審批、重點(diǎn)社區(qū)異常車輛出入管控和企業(yè)信息導(dǎo)入等，復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時，大大提升了管控效率。

向信息化要“戰(zhàn)斗力”，筑牢智慧社區(qū)隱患治理新模式

唯亭街道面廣量大，動遷社區(qū)和外來人口居多，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、流動性大，違規(guī)出租、電動車安全等隱患增多，管理難度大。如何通過有限的工作人員，筑牢智慧社區(qū)安全網(wǎng)？唯亭街道的答案是向信息化要“戰(zhàn)斗力”。

一是打造實(shí)時監(jiān)控“無死角”。在小區(qū)樓道出入口安裝人工智能設(shè)備，實(shí)時記錄人員進(jìn)出、煤氣罐、電動車、充電電瓶入樓等安全隱患事件，第一時間上傳至“智慧唯亭”系統(tǒng)平臺，確保“人、地、物、事”全要素覆蓋。二是推進(jìn)分析研判“全智能”。依托“智慧唯亭”系統(tǒng)平臺，聯(lián)通轄區(qū)人口信息底庫和公安部重點(diǎn)人員庫，通過數(shù)據(jù)建模分析，實(shí)時篩選出特定標(biāo)簽事件，秒級響應(yīng)向三級網(wǎng)格進(jìn)行精準(zhǔn)滴灌。三是通過網(wǎng)格化管理，對發(fā)現(xiàn)的隱患問題通過“智慧唯亭”APP上傳至街道集成指揮中。形成處置工單，提高隱患治理時效性和治理力度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格處置“新速度”。

據(jù)了解，唯亭街道已經(jīng)實(shí)現(xiàn)人口信息100%即時采集、公共安全隱患100%即時排除、重點(diǎn)人員100%即時管控三大目標(biāo)。截至目前，街道各重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域檢查小組累計發(fā)現(xiàn)隱患21226處，完成整改17254處，累計完成閉環(huán)率達(dá)81.29%。

以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以平臺為支撐，“智慧唯亭”通過跨部門、跨層級聯(lián)動協(xié)同，提升城市治理現(xiàn)代化水平，只是蘇州工業(yè)園區(qū)的一個創(chuàng)新縮影。近年來，蘇州工業(yè)園區(qū)持續(xù)優(yōu)化“放管服”改革，著力打造“智慧政府”，建設(shè)“智慧城市”，突出“智慧監(jiān)管”，發(fā)展“智慧企業(yè)”，為進(jìn)加快建設(shè)世界一流高科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)、打造開發(fā)區(qū)改革創(chuàng)新高地添柴加薪。