隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息技術(shù)正以其廣泛的滲透性和無與倫比的先進(jìn)性與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，信息化建設(shè)水平成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。為了解山東企業(yè)信息化建設(shè)水平，更好地促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，CIO智庫對(duì)山東省計(jì)算中心道普測(cè)評(píng)技術(shù)有限公司總經(jīng)理韓慶良進(jìn)行了專訪。

　　CIO智庫：您認(rèn)為目前山東企業(yè)的信息化建設(shè)水平如何？面臨哪些問題？

韓總：我認(rèn)為企業(yè)的信息化建設(shè)水平一般分為四個(gè)階段，第一階段為工具階段，第二個(gè)階段為網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用，第三個(gè)階段為支撐階段，第四個(gè)階段為融合引領(lǐng)創(chuàng)新的階段。根據(jù)兩化融合對(duì)信息化建設(shè)水平的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，不同的企業(yè)所處的階段可能會(huì)不一樣。就山東企業(yè)的信息化建設(shè)水平來講，有些企業(yè)相對(duì)走得比較靠前，整體投入比較多，已經(jīng)走在融合創(chuàng)新的路上了。但處于網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用階段的企業(yè)會(huì)更多一些，尤其是規(guī)模較小一些的企業(yè)，它們的信息化建設(shè)水平相對(duì)來說還是很不足的。據(jù)保守估計(jì)，在山東大型企業(yè)里面，信息化整體建設(shè)水平做得比較好的應(yīng)該也就在10%左右。山東的信息化建設(shè)水平和南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，如廣東、江蘇等地，差距可能還是比較大的。

企業(yè)在信息化建設(shè)中面臨的以下幾個(gè)問題，其實(shí)不只是山東存在，其他地域在信息化建設(shè)過程中也都是存在的。第一，針對(duì)企業(yè)，有些管理者對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)存在不足或偏差。有些人可能也接觸過不少相關(guān)理念，但他們只是認(rèn)為信息化很重要，至于為什么重要，信息化的重要體現(xiàn)在哪些方面，他們并不是很清楚。而有些人認(rèn)為信息化根本就不重要，覺得它只是錦上添花的事情，他們認(rèn)為信息化只是提高了一些管理水平，降低了部分成本，不足以成為企業(yè)的核心部分。這些人都只是停留在表象層面上的認(rèn)識(shí)。

隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)延伸，將來企業(yè)可能都會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化?；ヂ?lián)網(wǎng)化并不只是簡(jiǎn)單地像我們現(xiàn)在所看到電子商務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用、共享應(yīng)用等形式，將來還會(huì)有更深層次、更多樣化的形式出現(xiàn)，信息化最終會(huì)走向引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的道路。不過，我們距離未來期望的目標(biāo)還差得很遠(yuǎn)，可以說是任重道遠(yuǎn)。近兩年，國家也提出中國制造2025、工業(yè)4.0計(jì)劃等戰(zhàn)略規(guī)劃，這實(shí)際上和兩化融合是同一個(gè)思想，都是希望能夠用信息化來帶動(dòng)我們的工業(yè)發(fā)展。但真正要做到這一點(diǎn)，我們還有很長(zhǎng)的道路需要走，很多企業(yè)的信息化意識(shí)還需要再加強(qiáng)。

第二，信息化本身的效果仍然存在很多的問題。比如有些單位投了錢，但卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期的效果。這是為什么呢？我認(rèn)為有以下幾方面因素。一是在認(rèn)識(shí)或戰(zhàn)略方面，要考慮如何給信息化定位。二是在具體的執(zhí)行方法層面上，怎樣真正地把信息化做好尤為關(guān)鍵。有時(shí)候光花錢可能并不能真正解決問題，還需要有一套較好的信息化建設(shè)方法。當(dāng)然，信息化的創(chuàng)業(yè)者包括一些IT廠商，他們的服務(wù)和產(chǎn)品可能也存在一些問題。那么，市場(chǎng)本身不夠健全，產(chǎn)品也就不會(huì)有多么健全；同樣，產(chǎn)品不好，市場(chǎng)也會(huì)不好。它們之間是一種相互促進(jìn)、相輔相成的關(guān)系。

第三，很多單位的信息化建設(shè)沒有一個(gè)持續(xù)提升和改進(jìn)的機(jī)制。有些單位只是上完一個(gè)項(xiàng)目就覺得沒事了，而不持續(xù)跟進(jìn)提升。其實(shí)，信息化和其他工作是一樣的，都是一個(gè)PDCA的過程，很難說我們上一個(gè)或者兩個(gè)項(xiàng)目，就把信息化做好了，它需要一個(gè)持續(xù)的改進(jìn)和發(fā)展。

我認(rèn)為山東企業(yè)以及其他地域的企業(yè)在信息化建設(shè)道路上主要存在以上三個(gè)方面的問題，所以，我們要把信息化建設(shè)真正做好，還有很長(zhǎng)的道路要走，任重道遠(yuǎn)，各位同仁仍須努力。

CIO智庫：貴公司作為一家信息化第三方咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，都是從哪些方面著手幫助其他企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的？

韓總：我們作為一家信息化第三方咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要從以下三個(gè)方面來著手做這個(gè)事情。一是通過IT的戰(zhàn)略規(guī)劃，我們幫助客戶去做好信息化的定位，規(guī)劃信息化建設(shè)的道路和方向，繪制信息化建設(shè)的藍(lán)圖。二是在信息化建設(shè)的過程和方法層面，我們幫助用戶去建設(shè)好信息化項(xiàng)目，避免項(xiàng)目出現(xiàn)“花了錢打了水漂”這種情況的發(fā)生。在做好過程這個(gè)方面，我們根據(jù)不同的項(xiàng)目特點(diǎn)又分為軟件類過程服務(wù)、硬件類過程服務(wù)。三是在信息安全方面，我們幫助用戶去做好防護(hù)工作。俗話說“有人的地方就有江湖”，同樣，有信息的地方就有安全問題。信息安全是整個(gè)信息化帶來的一個(gè)反面作用，在做好信息化的同時(shí)，我們必須也要考慮到安全問題。我們?yōu)橛脩魪囊?guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)、到檢測(cè)、后期的運(yùn)維，提供全程的安全服務(wù)，以保障用戶的信息安全。

CIO智庫：有沒有典型的信息化建設(shè)案例為我們分享一下？

韓總：我們之前做過的項(xiàng)目有很多，有些大型企業(yè)的信息化建設(shè)整體比較規(guī)范，我們主要為他們提供一些安全方面的檢測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，幫他們提高安全防護(hù)能力。也有一些企業(yè)的信息化建設(shè)整體水平比較薄弱，這種案例對(duì)我們其他客戶在信息化建設(shè)上可能會(huì)更有借鑒意義。舉個(gè)例子吧，我們?cè)诳h級(jí)市遇到過一家集團(tuán)化企業(yè)，它們涉獵的產(chǎn)業(yè)很多，包括房地產(chǎn)、商業(yè)、貿(mào)易、文化等，于是他們想為自己的用戶打造一個(gè)移動(dòng)的會(huì)員平臺(tái)。當(dāng)時(shí)這家企業(yè)投資了一百萬左右的資金，通過朋友介紹找了一家外省的開發(fā)公司來做這個(gè)會(huì)員平臺(tái)項(xiàng)目。初期，開發(fā)公司到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了一個(gè)月左右的需求調(diào)研，然后就回去進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)。等到項(xiàng)目開發(fā)基本完成拿給企業(yè)用戶試用的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)存在很多問題。比如平臺(tái)的一些功能尚且存在缺陷，在執(zhí)行時(shí)存在明顯的BUG，做出的產(chǎn)品不是甲方期望的樣子。隨后，在甲方的要求下，開發(fā)公司對(duì)項(xiàng)目修改了兩輪，但是仍然沒有達(dá)到甲方的預(yù)期效果，最后導(dǎo)致雙方都很疲勞。甲方邀請(qǐng)我們?nèi)ミM(jìn)行最終的檢測(cè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目確實(shí)存在很多問題，如果投入使用，不僅達(dá)不到預(yù)期的效果，反而會(huì)給集團(tuán)帶來一些負(fù)面的影響。這是我們遇到的印象比較深的一個(gè)典型案例。

CIO智庫：您認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目最后沒有成功的根本原因有些？

韓總：我認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目最后沒有成功，主要?dú)w結(jié)為以下幾點(diǎn)。一是開始立項(xiàng)時(shí)，集團(tuán)自身需求不是很明確。在對(duì)自身信息化業(yè)務(wù)需求不清晰的情況下，立項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)比較大，未來的項(xiàng)目會(huì)存在一些隱患。當(dāng)甲方業(yè)務(wù)需求不明確時(shí)，還要盡量去降低投資費(fèi)用，就相當(dāng)于要求開發(fā)商以一個(gè)低價(jià)來做一件大事，那么開發(fā)商后期的積極性肯定會(huì)有所降低，從而導(dǎo)致在配合上存在問題，這就產(chǎn)生了立項(xiàng)時(shí)留下的隱患。第二，開發(fā)商在選型上存在問題。案例中開發(fā)商的選型沒有經(jīng)過嚴(yán)格的判斷，可以說是盲目的。在項(xiàng)目立完項(xiàng)選型的時(shí)候，沒有對(duì)軟件的基本架構(gòu)、功能等進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)企業(yè)自身的管理水平、服務(wù)能力沒有深入考察，導(dǎo)致選型不準(zhǔn)確。第三，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目管控存在問題。軟件開發(fā)有不同的項(xiàng)目管理方法，比如目前大家比較認(rèn)可的敏捷方法、傳統(tǒng)的瀑布模型等，它們都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)。在軟件開發(fā)過程中每個(gè)節(jié)點(diǎn)、里程碑、交付，都應(yīng)該有控制、評(píng)審、交付的審查，盡可能早一點(diǎn)進(jìn)行試用，但案例中的這個(gè)項(xiàng)目對(duì)過程完全沒有控制。我們只有通過不斷的迭代溝通，才能在軟件開發(fā)過程把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。案例中這種情況的出現(xiàn)，一是因?yàn)殡p方離得比較遠(yuǎn)溝通沒有那么方便，二是由于甲方基本完全甩手，沒有去跟進(jìn)開發(fā)商開發(fā)的產(chǎn)品、進(jìn)展、質(zhì)量如何，導(dǎo)致項(xiàng)目過程的管控嚴(yán)重缺乏。第四，軟件的質(zhì)量存在問題?，F(xiàn)在的移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品對(duì)性能和安全要求都比較高。那么，如何去把控質(zhì)量就顯得尤為重要。如果在架構(gòu)設(shè)計(jì)上考慮不全的話，項(xiàng)目后期會(huì)存在很多質(zhì)量安全問題，等到最后去做測(cè)試才發(fā)現(xiàn)從而再去進(jìn)行改進(jìn)就變得比較困難。所以質(zhì)量問題要早一點(diǎn)去把控。

這是信息化建設(shè)道路上問題比較典型的一個(gè)案例。類似情況還有很多，當(dāng)然也有很多做得很好的單位?，F(xiàn)在有些企業(yè)，他們往往有自己的開發(fā)團(tuán)隊(duì)專門做企業(yè)信息化建設(shè)，把信息系統(tǒng)真正做成了他們的平臺(tái)，信息系統(tǒng)和企業(yè)的業(yè)務(wù)緊耦合，這樣信息中心的作用就會(huì)比較強(qiáng)。比如阿里、京東，到底是做貿(mào)易的還是做軟件的，恐怕很難判斷。信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)緊耦合，利用信息系統(tǒng)去創(chuàng)新業(yè)務(wù)，信息化建設(shè)失敗的可能性就會(huì)比較小。我想未來大部分企業(yè)應(yīng)該都是這樣，信息系統(tǒng)和企業(yè)業(yè)務(wù)成為緊耦合的關(guān)系。

CIO智庫： 您認(rèn)為企業(yè)信息化的關(guān)鍵問題是什么？如何解決信息化建設(shè)與管理變革的問題？

韓總：企業(yè)信息化的關(guān)鍵是道和術(shù)。道，即需要確定信息化的方向、定位和路線。對(duì)于企業(yè)的信息化建設(shè)，不僅要提高管理層的認(rèn)識(shí)，也要提高大部分員工對(duì)它的認(rèn)識(shí)。有了對(duì)企業(yè)信息化正確認(rèn)識(shí)之后，接著就是術(shù)，即怎樣去把前面所說的認(rèn)識(shí)執(zhí)行落地。如何保證規(guī)劃落地，這是道和術(shù)之間的問題，我認(rèn)為這也是一個(gè)根本的問題。

現(xiàn)在我們所談的互聯(lián)網(wǎng)，既是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，也是難得的機(jī)遇。企業(yè)所需要的不僅是管理層面上的變革，更是整個(gè)企業(yè)的變革。從企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式，到產(chǎn)品創(chuàng)新、工作流程，再到組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)文化，這些統(tǒng)統(tǒng)面臨變革。在這種狀態(tài)下，信息化就成為企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)真正結(jié)合的核心和平臺(tái)支撐。比如我們提倡的組織結(jié)構(gòu)要扁平化，去中間環(huán)節(jié)，這些都需要通過信息化的一些手段來實(shí)現(xiàn)。但前提是我們要對(duì)信息化有正確的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到這是企業(yè)發(fā)展必然要走的一條道路。這樣，我們就能夠運(yùn)用信息化的手段來進(jìn)行企業(yè)的改革升級(jí)和創(chuàng)新。

這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代

CIO智庫：您認(rèn)為目前信息化建設(shè)水平高低對(duì)企業(yè)后期的發(fā)展中有何影響？

韓總：“每個(gè)硬幣都有兩面，每件事也有兩面。”我認(rèn)為信息化建設(shè)水平較高的企業(yè)可能也會(huì)承載一些負(fù)擔(dān)，因?yàn)橹霸谛畔⒒ㄔO(shè)上投入的資金已經(jīng)足夠多，所以想要放棄這些資產(chǎn)就很難，原來的模式對(duì)后期信息化建設(shè)可能就存在一些限制。但是這一類企業(yè)可以在原來的基礎(chǔ)之上去做創(chuàng)新。對(duì)于信息化相對(duì)薄弱的企業(yè)，前期投入比較少，那么他們更容易去采用一些新的方法來做信息化建設(shè)，比如SAAS。我認(rèn)為，在云計(jì)算的發(fā)展下，會(huì)出現(xiàn)很多SAAS類的應(yīng)用，就是我們所說的軟件即服務(wù)類的應(yīng)用。軟件不再成為一個(gè)投資購買的產(chǎn)品，而是隨時(shí)可以租用的一種服務(wù)，這樣，信息化水平相對(duì)低的企業(yè)去租用別人的產(chǎn)品來做信息化建設(shè)就相對(duì)簡(jiǎn)單。所以，不管是信息化水平高的還是低的企業(yè)，都需要根據(jù)企業(yè)自身的情況去尋找一個(gè)更適合自己的路子。

CIO智庫：近日勒索病毒侵襲全球，在快速推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的同時(shí)，您如何看待信息安全這個(gè)問題？

韓總：像前面提到的，有信息的地方就會(huì)有安全問題。信息安全是信息化的一個(gè)副產(chǎn)品，信息作為一種資產(chǎn)，當(dāng)它的累積越來越多、傳遞越來越便利的時(shí)候，安全問題也就會(huì)越來越突出，只要信息存在，安全問題就會(huì)一直都伴隨。但是我們不能因?yàn)榘踩珕栴}存在就不搞信息化建設(shè)了。就像人的呼吸一樣，呼吸就會(huì)得肺炎，但我們不能因?yàn)榕碌梅窝拙筒缓粑?。所以，我們能做的就是想辦法把信息安全的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。這就要求每個(gè)系統(tǒng)要把自己的防護(hù)能力、免疫能力提高，只有這樣，才能盡可能地減少安全事件的發(fā)生。

CIO智庫：未來企業(yè)的信息化建設(shè)將會(huì)有什么發(fā)展趨勢(shì)？

韓總：第一，未來的數(shù)字企業(yè)都會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化?；ヂ?lián)網(wǎng)化后，信息化會(huì)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。隨著大數(shù)據(jù)不斷的積累，其應(yīng)用也會(huì)越來越多，從而帶來更多人工智能。企業(yè)產(chǎn)品、生產(chǎn)過程、服務(wù)過程、管理過程將不斷智能化，人工智能會(huì)滲透在我們未來企業(yè)的各個(gè)方面。第二，企業(yè)本身的模式會(huì)隨著人工智能的發(fā)展而發(fā)生改變，包括企業(yè)生產(chǎn)模式、盈利模式、商業(yè)模式等。第三，數(shù)字產(chǎn)品都會(huì)以服務(wù)的形式出現(xiàn)，服務(wù)是數(shù)字的一切。數(shù)字資產(chǎn)是數(shù)字的核心，未來可能會(huì)交互變換出新的商業(yè)模式。云的應(yīng)用、SaaS的應(yīng)用也會(huì)越來越多，大量企業(yè)會(huì)向這方面遷移。

CIO智庫：貴公司對(duì)今后繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，有何規(guī)劃？

韓總：作為第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，真正幫助用戶把信息化做好，把信息系統(tǒng)建設(shè)好是我們的職責(zé)。首先，今后我們將在方法論的層次上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、人工智能等新的思想和技術(shù)，去推動(dòng)信息化建設(shè)新方法論的產(chǎn)生和出現(xiàn)，幫助企業(yè)探索互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)，迎接互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊和挑戰(zhàn)。其次，在過程上，幫助企業(yè)具體實(shí)施好信息化建設(shè)項(xiàng)目，提升信息化建設(shè)的執(zhí)行力。再次，在信息安全方面，我們結(jié)合項(xiàng)目工具和產(chǎn)品，將通過持續(xù)完整的安全服務(wù)體系，幫助用戶將信息安全的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。今后，我們將憑借專業(yè)的技術(shù)，豐富的經(jīng)驗(yàn)，為更多企業(yè)用戶的信息化建設(shè)提供幫助和服務(wù)。

“這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代”，互聯(lián)網(wǎng)+的深度發(fā)展，對(duì)企業(yè)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，企業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)已迫在眉睫。只有真正做好信息化建設(shè)，才能有效地提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

人物簡(jiǎn)介：韓慶良，山東省計(jì)算中心道普測(cè)評(píng)技術(shù)有限公司總經(jīng)理，山東省兩化融合促進(jìn)中心主任，長(zhǎng)期從事于企業(yè)信息化服務(wù)工作，對(duì)信息化建設(shè)、兩化融合有豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。