在當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境里，好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目在半年至一年時(shí)間里應(yīng)該可以拿到A輪了。既然你是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，要么快速“干”起來(lái)，要么趕緊去“死”，半死不活的運(yùn)行著浪費(fèi)公司所有人的時(shí)間，畢竟時(shí)間是創(chuàng)業(yè)最大的敵人。
越來(lái)越多的公司和個(gè)人也開(kāi)始愈加注重效率的提升。工欲善其事，必先利其器。現(xiàn)在就結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的實(shí)際工作場(chǎng)景和需求，給大家分享一些能大大提高工作效率的工具神器，這些工具能從梳理工作思路、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、產(chǎn)品原型圖設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、銷(xiāo)售與客服等各方面提高創(chuàng)業(yè)公司的工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

一、梳理工作思路，思維導(dǎo)圖工具助你一臂之力

在日常工作中，我們經(jīng)常需要梳理和展示自己的工作思路和規(guī)劃，或是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，或是向同事展示，亦或是僅供自己查看。借助思維導(dǎo)圖工具不僅可以更高效地進(jìn)行梳理，同時(shí)還能將自己的思路規(guī)劃更清晰美觀地展示出來(lái)。平時(shí)用得比較多且感覺(jué)不錯(cuò)的的思維導(dǎo)圖工具主要有兩款，MindManager和XMind。百度腦圖也曾用過(guò)，但最終因?yàn)楫a(chǎn)品體驗(yàn)問(wèn)題而不得不忍心放棄。
 

　　先介紹下MindManager。不管是梳理運(yùn)營(yíng)策略、做項(xiàng)目管理還是開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，都可以在MindManager上高效完成。在MindManager上，你可以在單一視圖里將想法和靈感以清晰的思維導(dǎo)圖形式記錄并展示出來(lái)。它的時(shí)間軸布局功能可幫你清楚展示產(chǎn)品路線圖、項(xiàng)目里程碑或是營(yíng)銷(xiāo)發(fā)布計(jì)劃。此外，你還可以利用它提供的圖像庫(kù)在導(dǎo)圖里添加豐富的視覺(jué)效果。

　　MindManager產(chǎn)品官網(wǎng)：http://www.mindmanager.cc/

　　再分享一下XMind這款產(chǎn)品。XMind產(chǎn)品外觀整體比較清新簡(jiǎn)潔，對(duì)其他格式兼容性較好，提供甘特圖、矩陣圖等多種結(jié)構(gòu)。XMind以畫(huà)布概念管理，方便思維導(dǎo)圖的層次化。XMind可以導(dǎo)入MindManager、FreeMind數(shù)據(jù)里面的文件，也可以將文件導(dǎo)出為Word、PPT、PDF、圖片和TXT等格式的文件，以便將用XMind繪制的圖與他人輕松共享。

　　XMind產(chǎn)品官網(wǎng)：http://www.xmindchina.net/

　　上面兩款思維導(dǎo)圖工具都非常不錯(cuò)，如果你需要一款思維導(dǎo)圖工具來(lái)協(xié)助自己工作的話，不妨直接在上面兩款工具中選擇一款。

二、團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作是降低時(shí)間成本的有力保證

創(chuàng)業(yè)公司員工規(guī)模相對(duì)較少，理論上應(yīng)該比較容易溝通和協(xié)作。有需要溝通協(xié)作或是需要什么東西，直接當(dāng)面溝通或是在面積不大的辦公室大喊一聲就能搞定。然而，如果在創(chuàng)業(yè)公司工作一段時(shí)間，你便會(huì)發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)公司內(nèi)部要想實(shí)現(xiàn)真正的高效協(xié)作其實(shí)并非易事。
大公司協(xié)作有大公司協(xié)作的繁瑣，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的痛點(diǎn)。下面就結(jié)合創(chuàng)業(yè)公司的三種不同協(xié)作需求推薦三款不同類型的協(xié)作工具。

　　團(tuán)隊(duì)文檔協(xié)作工具：WPS云文檔

　　文案校稿時(shí)，經(jīng)常需要為往返發(fā)送稿件和上傳下載而苦惱；企業(yè)資料混亂存于各處，需要時(shí)找不到；辦公資料全在公司電腦里，無(wú)法隨時(shí)隨地辦公。如果你也在為這些問(wèn)題苦惱，說(shuō)明你還沒(méi)有找到合適的工具。
WPS云文檔是一個(gè)企業(yè)文檔存儲(chǔ)、共享與協(xié)作平臺(tái)，支持多人同時(shí)編輯一個(gè)文檔、文檔內(nèi)評(píng)論和歷史還原等眾多便捷功能。不管你在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、使用任何設(shè)備，只要打開(kāi)云文檔就能處理工作文件。不管是產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和人力行政人員，都可以在WPS云文檔上便捷地進(jìn)行文檔的協(xié)作、存儲(chǔ)與共享。WPS云文檔有企業(yè)級(jí)管理后臺(tái)，可管控所有企業(yè)成員和文檔的權(quán)限。此外，WPS云文檔還提供WPS Office全套辦公組件，大家在一個(gè)平臺(tái)上就能搞定所有工作。

　　WPS云文檔產(chǎn)品官網(wǎng)：https://drive.wps.cn/

想用一個(gè)工具就解決工作中的所有溝通問(wèn)題，試試零信
 

　　工作中用的軟件太多太亂，通知信息到處都是。這時(shí)你可能也會(huì)希望有一款一站式的企業(yè)內(nèi)部溝通平臺(tái)。如果你有這個(gè)需求，零信或許是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
零信的是一款便于整合信息的企業(yè)IM產(chǎn)品。你在零信這一個(gè)平臺(tái)上就能處理基本所有工作信息，讓大家更專注地工作，目前支持群聊、私聊、應(yīng)用接入、文件管理、視頻會(huì)議等。它還支持企業(yè)自定義開(kāi)發(fā)，一行代碼就能搞定。零信已整合郵件、任務(wù)管理、文件管理、客服支持、代碼開(kāi)發(fā)等60多種應(yīng)用。

　　零信產(chǎn)品官網(wǎng)：https://pubu.im/

三、改善客服、優(yōu)化銷(xiāo)售管理流程，這兩款工具值得一試

無(wú)論哪一家創(chuàng)業(yè)公司，產(chǎn)品做出來(lái)之后，不管是做客服還是做銷(xiāo)售，都需要和客戶打交道。這樣才能更好地了解用戶的需求，并從用戶那里獲得收入以求生存。為更高效地為客戶提供客服服務(wù)，同時(shí)優(yōu)化銷(xiāo)售管理流程，這當(dāng)然離不開(kāi)專業(yè)的銷(xiāo)售和客服類工具的支持。

銷(xiāo)售易CRM
 

　　銷(xiāo)售易CRM是銷(xiāo)售管理類工具中非常不錯(cuò)的一款，它以銷(xiāo)售管理為核心，基于銷(xiāo)售管理全流程，結(jié)合合作伙伴管理、市場(chǎng)與客戶服務(wù)管理，可以為客戶提供靈活的配置機(jī)制，幫助企業(yè)數(shù)字化銷(xiāo)售管理，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)和效率。銷(xiāo)售易CRM，已實(shí)現(xiàn)SaaS和PaaS的無(wú)縫整合，可快速響應(yīng)客戶個(gè)性化、定制化的業(yè)務(wù)訴求，支持不同規(guī)模企業(yè)的銷(xiāo)售流程。

　　銷(xiāo)售易CRM產(chǎn)品官網(wǎng)：http://www.xiaoshouyi.com/

環(huán)信移動(dòng)客服

　　傳統(tǒng)的客服工具已經(jīng)無(wú)法滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求了。這是個(gè)移動(dòng)的時(shí)代，客戶無(wú)處不在，客服工作極大的需要移動(dòng)化和全平臺(tái)化的支持。2016年雙11天貓突破1111億，其中移動(dòng)端占比高達(dá)82.04％，這也是為什么在這里推薦環(huán)信移動(dòng)客服的原因所在。環(huán)信移動(dòng)客服支持全媒體接入，包括網(wǎng)頁(yè)端、社交媒體客服（微博、微信）、APP內(nèi)置客服和呼叫中心等多種渠道接入。全媒體客服已是大勢(shì)所趨，全媒體客服核心在于移動(dòng)端接入，而移動(dòng)端正是環(huán)信的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)所在。

環(huán)信國(guó)內(nèi)首創(chuàng)基于人工智能和大數(shù)據(jù)挖掘的客戶行為透析產(chǎn)品"客戶聲音"可以通過(guò)自然語(yǔ)言解析，主題聚類，情感度分析等技術(shù)手段挖掘和分析熱點(diǎn)話題，發(fā)現(xiàn)暢銷(xiāo)或問(wèn)題商品，同時(shí)分析發(fā)現(xiàn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題，企業(yè)就此可以優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，利用大數(shù)據(jù)洞察力來(lái)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，改善產(chǎn)品質(zhì)量。

基于自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的環(huán)信智能客服機(jī)器人，能夠輔助或代替人工客服精準(zhǔn)回答常見(jiàn)或高頻問(wèn)題，能解答80%常見(jiàn)問(wèn)題，極大降低企業(yè)客服人力成本。目前，環(huán)信在客服領(lǐng)域已經(jīng)服務(wù)了三萬(wàn)多家標(biāo)桿客戶，積累了人工智能在客戶服務(wù)行業(yè)落地的大量最佳實(shí)踐。典型用戶包括國(guó)美在線、58到家、楚楚街、海爾、神州專車(chē)、新東方、鏈家自如客、泰康在線、中信證券等眾多標(biāo)桿企業(yè)。

環(huán)信移動(dòng)客服產(chǎn)品官網(wǎng)：http://www.easemob.com

四、做產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)，這些工具肯定能滿足你的需求

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司基本都會(huì)用到產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)工具。大家其實(shí)對(duì)原型有著不一樣的需求，有些公司注重產(chǎn)品的原型版本管理，有些注重原型的交互和PRD需求文檔，所以下面分享三款各具特色的產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)工具，墨刀、Axure RP和Balsamiq Mockups，能夠很大程度上讓迭代速度上一個(gè)門(mén)檻。
首先介紹下MockingBot墨刀
 

　　憑借“十分鐘設(shè)計(jì)一個(gè) App”的易用性，墨刀已經(jīng)成為產(chǎn)品經(jīng)理界非常流行的一款原型協(xié)作工具，受到知乎和愛(ài)范兒的強(qiáng)烈推薦。
你一定有著這樣頭疼的場(chǎng)景，導(dǎo)出原型后要么需要詳細(xì)的文檔，要么就需要非常多的溝通，和其他同事共同制作時(shí)更是頻繁返工。而墨刀恰巧可以解決從原型制作-交互動(dòng)效-團(tuán)隊(duì)協(xié)同作業(yè)-實(shí)時(shí)分析查看效果-跟蹤團(tuán)隊(duì)及用戶反饋整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中大部分讓你撓墻的問(wèn)題。
使用墨刀完成設(shè)計(jì)后，可以直接對(duì)功能進(jìn)行備注及說(shuō)明，簡(jiǎn)單有效。把同事拉進(jìn)你的項(xiàng)目，就可以看到協(xié)同者的操作進(jìn)程和改動(dòng)細(xì)節(jié)，更好的協(xié)作和分享信息。實(shí)時(shí)的掃一掃查看，不光可以檢查制作效果，更可以把原型的交互效果發(fā)送給團(tuán)隊(duì)和用戶內(nèi)測(cè)征集意見(jiàn)。用戶可以用打點(diǎn)評(píng)論的方式告訴制作者他的真實(shí)感受。大大降低了產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)試錯(cuò)成本。
墨刀是一個(gè)國(guó)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)制作的產(chǎn)品，因此比較符合國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的使用習(xí)慣。

　　墨刀產(chǎn)品官網(wǎng)：https://modao.cc/

　　再說(shuō)說(shuō)Axure RP
 

　　如果產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品原型、交互演示、原型細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)等的需求比較強(qiáng)烈，Axure RP是非常不錯(cuò)的選擇。Axure RP 能讓產(chǎn)品經(jīng)理快速創(chuàng)建應(yīng)用軟件和基于Web的的線框圖、流程圖、原型頁(yè)面、交互頁(yè)面和規(guī)格說(shuō)明文檔。Axure RP應(yīng)該是目前產(chǎn)品經(jīng)理群體中用得最廣泛的一款原型設(shè)計(jì)工具。

五、要做到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，離不開(kāi)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品的支持
 

　　對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，因?yàn)槿肆唾Y源都非常有限，無(wú)法承受起將時(shí)間和資源浪費(fèi)在沒(méi)有成效的工作上，因此理想的方式是所有工作都能做到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，讓數(shù)據(jù)決定該將時(shí)間精力用在什么地方。目前市面上有很多現(xiàn)成的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，但并非有了數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品就一定能做到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，如果沒(méi)有更好的數(shù)據(jù)分析方法論的指導(dǎo)，即使有產(chǎn)品也未必能真正實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
相較于市面上其它數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，GrowingIO背后有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，能為客戶提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)方面的理論支持。GrowingIO是一款擁有谷歌基因的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，因?yàn)楣緞?chuàng)始團(tuán)隊(duì)基本都是來(lái)自硅谷的數(shù)據(jù)分析大牛。這款數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品的最大亮點(diǎn)在于不需要開(kāi)發(fā)人員埋點(diǎn)，就可以采集全量、實(shí)時(shí)的用戶行為數(shù)據(jù)，不管是對(duì)管理者、產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析師還是增長(zhǎng)黑客，GrowingIO都能幫助他們實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化地?cái)?shù)據(jù)分析，從而優(yōu)化產(chǎn)品、提升轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)用戶的快速增長(zhǎng)和變現(xiàn)。

　　GrowingIO產(chǎn)品官網(wǎng)：https://www.growingio.com/

六、無(wú)處不在的表單設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)收集需求，用金數(shù)據(jù)就夠了
 

　　創(chuàng)業(yè)公司無(wú)論是做用戶與市場(chǎng)調(diào)研、收集意見(jiàn)反饋、在線投票，還是做活動(dòng)報(bào)名和在線預(yù)約等，這都需要用到表單設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)收集工具。金數(shù)據(jù)是一款非常適合中小創(chuàng)業(yè)公司使用的表單設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集工具。金數(shù)據(jù)的操作非常簡(jiǎn)單，功能比較齊全，你只需通過(guò)像搭積木般的簡(jiǎn)單拖拽即可創(chuàng)建出好看實(shí)用的表單，高效完成數(shù)據(jù)收集工作。凡是需要表單設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)收集的場(chǎng)景，都可以借助金數(shù)據(jù)快速完成。

　　金數(shù)據(jù)產(chǎn)品官網(wǎng)：https://jinshuju.net/

　　其實(shí)能提高創(chuàng)業(yè)公司工作效率的工具還有很多，我在本文中只推薦了一些自己及身邊同事用過(guò)且感覺(jué)不錯(cuò)的工具。最后還是文章開(kāi)頭時(shí)那句話：要么快速“干”起來(lái)，要么趕緊去死。巧用效率工具可以幫助創(chuàng)業(yè)公司最大限度節(jié)約時(shí)間成本，提高創(chuàng)業(yè)成功的概率。希望大家在工作中都能選對(duì)工具，在節(jié)省時(shí)間成本的同時(shí)，早日拿到A輪、B輪或C輪融資，甚至上市。