悠哉旅游網(wǎng)創(chuàng)業(yè)十年，從一個(gè)人創(chuàng)業(yè)到走完C輪戰(zhàn)略投資并購(gòu)，悠哉CEO李代山 為我們分享了他的一些企業(yè)管理用人的心得。

信任不能放任

人其實(shí)是世界上最復(fù)雜的動(dòng)物，也是最敏感的動(dòng)物。要在人與人之間建立互相信任的橋梁是十分不易的一件事情，但是你的下屬需要你的信任，因?yàn)檫@對(duì)他們來說是一種肯定，讓他們能夠感覺到自己是值得被托付的，所謂“疑人不用，用人不疑”，所以不論如何，管理者一定要給予自己的下屬一定的信任感，讓他們充滿積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性以及穩(wěn)定性。但是作為一名管理者，你必須知道，信任決不能沒有監(jiān)督，信任也決不是放任。人在疏于管理后變得松散，會(huì)把你對(duì)他的信任變成一種放任。在兩三年前，悠哉也曾發(fā)生過財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)高管串通私分供應(yīng)商后返傭金的事。

作為創(chuàng)業(yè)者要吃一欠長(zhǎng)一智，監(jiān)督是一切信任的基礎(chǔ)，信任，不代表放任他為所欲為。在這浮躁的世界中，物質(zhì)利益不斷的誘惑你，光靠個(gè)人的覺悟和自我約束是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以監(jiān)督制度起到的是一個(gè)提醒和督促的作用，并不是代表不信任?，F(xiàn)在悠哉每個(gè)體系都會(huì)有各自的一套監(jiān)管制度，預(yù)算制度，財(cái)務(wù)，人事，業(yè)務(wù)，資源管理共同相互考核監(jiān)督，流程制度不斷完善。

我相信，一名好的員工一定會(huì)理解并且樂意在這樣的公司工作，因?yàn)樗茉谛湃沃蝎@得進(jìn)步，同時(shí) 也在監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，如此一來就能不斷完善自己，糾正自己。所以信任和監(jiān)督，兩者關(guān)系缺一不可。

授權(quán)不要棄權(quán)

公司到一定規(guī)模，你要學(xué)會(huì)放權(quán)， 放權(quán)的同時(shí)要懂得如何授權(quán)，掌握好度十分重要，否則一旦過于放權(quán)，就會(huì)適得其反，出現(xiàn)某些管理者一家獨(dú)大，一手遮天的情況。我們?cè)?jīng)有個(gè)高管，進(jìn)公司時(shí)還只是一名產(chǎn)品經(jīng)理，公司給她足夠的信任和平臺(tái)，把她一路提拔到副總。 最后這個(gè)人卻利用老板給她的信任和權(quán)力在管理層中拉幫結(jié)派，打擊異己，使得許多管理層和老員工受到排擠，最后無奈離開。

說到這里，有的創(chuàng)業(yè)者會(huì)問，既然如此，不如不要放權(quán)，這個(gè)觀念也是不對(duì)的，企業(yè)的管理者絕不能因?yàn)楹ε路艡?quán)而事事親力親為，你一定要敢于放權(quán)。只要有正確的管理方法，不但不會(huì)適得其反，還會(huì)有事半功倍的效果。要給到下屬足夠的發(fā)揮空間，他們的才華才能施展，這會(huì)讓他在工作中得到自信，充滿激情?，F(xiàn)在悠哉的產(chǎn)品業(yè)務(wù)部門，在我給他們明確一定的規(guī)范后，其余的一切都由他們自由發(fā)揮，員工的創(chuàng)造性因此而得到激發(fā)，同時(shí)讓他們自己也對(duì)工作充滿樂趣。這樣的管理既不會(huì)讓員工有過多的束縛，也不會(huì)讓他覺得枯燥乏味，但是管理者必須要牢記，風(fēng)箏的線必須抓在自己的手中。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，最不能放下的就是責(zé)任，一旦連責(zé)任都放下了，那么你就不是放權(quán)而是棄權(quán)了。這也就是我要強(qiáng)調(diào)的，授權(quán)但不能棄權(quán)。

寬容不能縱容

作為一個(gè)企業(yè)的CEO，必須要起到的一個(gè)重要作用，就是要打造一個(gè)具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的企業(yè)文化，使自己成為公司員工團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的基石，使得整個(gè)公司能夠朝著同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。但是每個(gè)企業(yè)都會(huì)遇到這樣的情況，例如招了和自己企業(yè)文化不相符的員工，這時(shí)候千萬不要因?yàn)樾拇仁周浂茐墓疽呀?jīng)形成的企業(yè)文化，作為管理者應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，失誤可以原諒，犯錯(cuò)可以寬容，但破壞價(jià)值觀和企業(yè)文化決不能姑息。

每個(gè)公司可能都會(huì)有一些愛八卦搬弄是非的人，當(dāng)他們剛剛開始散播謠言時(shí)，也許心里是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的，但是此時(shí)如果疏于管理，一旦形成了一股勢(shì)力，就會(huì)破壞公司原本的工作氛圍，這時(shí)這些傳播謠言的人會(huì)變得有恃無恐。這就好像一棵大樹，當(dāng)有一個(gè)蛀蟲的時(shí)候你不在意，而后越來越多的時(shí)候，等啃到樹根了，你再想補(bǔ)救已經(jīng)來不及了。所以，這類事情是絕對(duì)不能縱容的。

寬容再進(jìn)一步就是縱容，寬容是必要的，也是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須有的品質(zhì)。 過去 面對(duì)一些流言蜚語，我總是抱著沉默的態(tài)度，但后來發(fā)現(xiàn)越是如此，越不想計(jì)較，一味寬容，遇到有節(jié)操的人可能會(huì)感化它，遇到小人卻會(huì)助長(zhǎng)他， 反而被認(rèn)為是你的默認(rèn)，只會(huì)讓他變本加厲。所以寬容不是一味忍讓遷就。有時(shí)候，寬容和縱容雖然只有一字之差，但是卻能影響一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)!

悠哉十年這一路走來，風(fēng)風(fēng)雨雨，我清楚的記得，去年我們的年會(huì)主題是“風(fēng)雨同舟，倔強(qiáng)成長(zhǎng)"。我特別感謝和悠哉一起堅(jiān)持到現(xiàn)在的小伙伴們，其實(shí)每個(gè)企業(yè)都會(huì)經(jīng)歷一些風(fēng)雨。只有能夠堅(jiān)持，逆風(fēng)成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)反思，成功的大門才會(huì)向你敞開。以此與大家共勉。