Steven Lefkowitz如今帶著他重達75磅的黃金獵犬共赴Partners HealthCare上任，職位是IT項目經(jīng)理。2013年時，他和自己的夫人正打算出門度假，正是借幫助照看這只大狗之機、他結(jié)識了一位新朋友。“她知道我當時正在找工作，”他回憶道，她建議我給她發(fā)一份簡歷試試。(雖然她本人不在Partners任職，但她在里頭有熟識的朋友。)

“接下來，我發(fā)現(xiàn)她口中的朋友其實是Partners HealthCare的社區(qū)醫(yī)院事務(wù)負責人，”他表示。在那里沒有適合他的職位，但Lefkowitz轉(zhuǎn)而被推薦到了Partners公司的項目管理團隊處。他的背景經(jīng)歷包括在富達投資公司以及美國銀行的IT相關(guān)項目管理職務(wù)，不過他此前并沒有接觸過任何同醫(yī)療保健相關(guān)的事務(wù)。他的“項目管理技能優(yōu)勢”讓他以外包人員的角色敲開了這扇嶄新的職業(yè)大門。到2014年1月，Lefkowitz已經(jīng)成為Partners公司的一位全職員工。

項目管理崗位往往是很多IT技術(shù)從業(yè)者的轉(zhuǎn)型目標，其中包括業(yè)務(wù)分析師、系統(tǒng)分析師乃至軟件開發(fā)人員。行業(yè)觀察人士們強調(diào)稱，項目經(jīng)理一般不會成為職業(yè)生涯當中的起步職務(wù)。

IT學(xué)科往往更傾向于以項目為核心、而非以其它業(yè)務(wù)部門為核心，而且這類工作的自身屬于天然要求人們聚集起來、根據(jù)其它部門的具體要求共同制定解決思路，Center for Project Management總裁Raj Kapur指出——這是一家咨詢企業(yè)，同時負責為業(yè)界認證資質(zhì)報考人員提供前期服務(wù)。

IT人士“往往屬于高績效群體，對自己所處領(lǐng)域的事務(wù)非常擅長，而且具備實現(xiàn)管理項目成功所需要的各類技能儲備，”Kapur進一步解釋稱。

IT領(lǐng)域的從業(yè)人員們往往涉及多種不同類型的項目，雖然他們很少將自己視為項目管理者，但卻往往在工作過程中發(fā)現(xiàn)自己有能夠轉(zhuǎn)化為正式的負責人角色，美國項目管理協(xié)會(簡稱PMI)認證總監(jiān)Victor Carter-Bey指出——這是一家非營利性專業(yè)會員機構(gòu)，主要負責項目、規(guī)程以及組合性管理專業(yè)事務(wù)。

軟件開發(fā)人員以及其它IT角色——包括程序員以及系統(tǒng)管理員——在該協(xié)會中占據(jù)著最高構(gòu)成比例。其全球范圍內(nèi)會員總數(shù)為45萬名，另有70萬名相關(guān)人員獲得了PMI頒發(fā)的項目管理專家(簡稱PMP)資質(zhì)，Carter-Bey表示。

項目管理角色——退伍軍人的理想發(fā)展方向

由于具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力與溝通技巧，擁有從軍背景的人們往往成為項目管理崗位的理想候選群體。

John Hancock項目管理辦公室PMP兼項目經(jīng)理Nay Naing的職業(yè)生涯之路始于部隊，當時他身為洲際彈道導(dǎo)彈行動指揮官以及氣象衛(wèi)星發(fā)射項目主管。在離開部隊之后，他成為了Hancock專門面向初級軍官設(shè)立的軍事人才培養(yǎng)計劃(簡稱MAP)的應(yīng)聘者之一，當時該項目由公司CIO負責支持。

在部隊當中，“我們能夠很自在地同領(lǐng)導(dǎo)者交流、報告問題并確保一切按預(yù)期方式推進，而這也是我們希望能在項目經(jīng)理崗位上獲得的效果——應(yīng)聘者應(yīng)該毫無壓力地暢所欲言，帶領(lǐng)團隊獲得良好的認知理解并通過政策管理讓自己的項目獲得必要支持，”Naing解釋道。

時至今日，Hancock的PMO(即項目管理辦公室)向跨行業(yè)的多個項目輸送項目管理者，其中包括Salesforce公司內(nèi)部的一個替換現(xiàn)有系統(tǒng)及執(zhí)行標準的重要項目，他指出。項目經(jīng)理通常由業(yè)務(wù)分析師以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析師擔任。“我們的項目經(jīng)理群體還包含不少內(nèi)部開發(fā)人員，他們最終會在技能成熟之后成長為技術(shù)型開發(fā)項目負責人，”Naing表示。

一個名為V.E.T.S.(即面向服務(wù)會員的職業(yè)教育培訓(xùn))的項目負責以“新兵訓(xùn)練營”的方式面向技術(shù)的項目管理經(jīng)驗以及其它與計算機相關(guān)的職位提供培訓(xùn)機制，從而幫助企業(yè)培養(yǎng)出合格的項目管理者。該計劃以V.E.T.S.成員已經(jīng)具備的團隊工作重點以及由任務(wù)驅(qū)動的專業(yè)技能為核心關(guān)注點，技術(shù)咨詢企業(yè)Sharp Decisions公司CEO兼創(chuàng)始人Karen Ross指出。她于2013年正式建立V.E.T.S.計劃，部分原因是因為退伍軍人的失業(yè)率“非常之高”，Ross解釋道。

項目管理對于退伍老兵們而言“輕而易舉”，因為他們往往已經(jīng)習慣于管理價值高達數(shù)十億美元的昂貴設(shè)備，Ross指出。目前，Sharp公司的全部四百名雇員中有七十名屬于退伍軍人——其中一些被派往公司之外負責項目管理工作。“他們紀律嚴明……而且以流程為關(guān)注對象。這是一種共贏模式——無論是對我們、對客戶還是對老兵們皆是如此。”

除了技術(shù)性技能之外，項目管理者還需要具備一系列所謂“軟技能”，其中包括組織能力、效率保障能力以及影響他人思維的能力，Carter-Bey與Kapur表示。“尋找技術(shù)專家要比尋找情境領(lǐng)導(dǎo)者容易得多，而項目經(jīng)理正好屬于情境領(lǐng)導(dǎo)者范疇，”擁有PMP認證資質(zhì)的Kapur解釋稱。

“候選人員必須有能力應(yīng)對一系列具體工作，包括政策制定、了解作出決策的復(fù)雜性并在背景環(huán)境出現(xiàn)變化時及時調(diào)整項目控制方式……此外，候選者還需要具備影響他人、推進執(zhí)行以及銷售產(chǎn)品的能力，”Kapur進一步補充道。大家必須有能力站在人們面前現(xiàn)場進行指揮，并及時提供指導(dǎo)性建議。

目前市場對于項目管理者的需求極為旺盛。根據(jù)TEKsystems發(fā)布的2015年IT趨勢預(yù)測來看，項目經(jīng)理將成為今年年內(nèi)需求量居于次席的關(guān)鍵性招聘崗位。

總體而言，項目管理者將逐漸被大多數(shù)企業(yè)視為一類必要性職能角色。根據(jù)PMI的《2015年行業(yè)調(diào)查報告》顯示，在投入至項目及規(guī)劃的資金當中、每10億美元內(nèi)平均有1.09億美元被白白浪費掉。

如何為管理角色做好準備

要為自己構(gòu)建起項目管理職業(yè)規(guī)劃，大家首先需要制定出極具針對性的組織與發(fā)展目標，Carter-Bey建議稱。項目管理者還需要扮演“變革代理者”的角色，負責幫助企業(yè)了解某個項目或者規(guī)劃最終能夠帶來怎樣的收益，并率先發(fā)現(xiàn)哪些目標能夠?qū)崿F(xiàn)而哪些目標無法實現(xiàn)，他補充道。

Nancy McKinney在偶然當中發(fā)現(xiàn)自己的個人素養(yǎng)恰好吻合人們對于項目管理者的概括。作為IT及通信供應(yīng)商Spencer Technologies公司的一位項目經(jīng)理，McKinney在過去25年間一直負責電話系統(tǒng)編程、安裝與維護事務(wù)外加一部分IT相關(guān)工作。但隨著職業(yè)生涯的不斷推進，她開始要求負責管理分包商以在不同位置安裝電話系統(tǒng)，這意味著她需要處理員工調(diào)度、維護請求以及發(fā)票開具等任務(wù)。遙想當初，她回憶道，自己曾經(jīng)同時管理著多達25個項目。

　　Nancy McKinney偶然之間發(fā)現(xiàn)自己恰好吻合項目管理者所需要的各項特質(zhì)。

目前她在Spencer公司內(nèi)的職務(wù)在于頂替那些因為健康原因而需要暫時休假(不超過四天)的項目管理者們。McKinney需要為一家擁有1300家實體店面的大型零售連鎖藥店進行打印機升級——項目總體時長為五周。根據(jù)她的說法，完成這項任務(wù)的關(guān)鍵在于首先理解客戶要求其管理的具體事務(wù)。

要建立起項目管理職業(yè)生涯，我們還需要“充分運用各類組織技能、時間管理、多任務(wù)處理、溝通技巧并擁有一張‘厚臉皮’。我特別擅長最后一項，”擁有心理學(xué)學(xué)位的McKinney戲謔道。

“項目管理需要耗費大量時間，而且我們必須拿出較真的精神; 我們無法因為下班時間已到就把尚未完成的工作丟在一邊跑回家去，”她解釋道。“大家必須對自己的任務(wù)保有激情，并切實參與到項目的各個層面當中。”

也許我們會成長為規(guī)劃管理者

項目管理者的角色定義有時候會與規(guī)劃管理者有所混淆——規(guī)劃管理者則是另一種IT人士值得認真考量的未來發(fā)展方向，IT規(guī)劃經(jīng)理Jon McCombie指出，他主要負責所在企業(yè)大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃工作(他不愿透露具體企業(yè)名稱)。規(guī)劃管理者通常作為涉及范圍更廣的角色，這意味著其需要接觸多個項目、且需要具備對各項目進行協(xié)作的差異性執(zhí)行能力，他指出。

作為PMP認證資質(zhì)持有者，McCombie表示單一項目相當于立足于特定時間段之內(nèi)、旨在產(chǎn)出服務(wù)或者產(chǎn)品的獨特活動集合。“其概念有點模糊，因為不同項目的整體集合”既可能以外包形式體現(xiàn)、又可能采取內(nèi)部執(zhí)行方式，他解釋道。相比之下，規(guī)劃則囊括了多種與開發(fā)工作以及運營工作相關(guān)的不同項目，根據(jù)McCombie所言。當他的團隊完成了Web門戶網(wǎng)站開發(fā)的全部工作之后，他表示自己仍需要繼續(xù)介入并與另一組技術(shù)人員共同負責站點的順利運行。

“有一部分項目管理者更樂于扮演規(guī)劃管理者的角色，就是這么回事。他們喜歡接受由不同項目之間離散特性所帶來的挑戰(zhàn)，”他指出。“還有另一些人，比如我自己，因為對項目擁有更為長期且廣闊的思維角度”而成為了規(guī)劃管理者。“他們最初同樣作為項目管理者存在，但卻在實際工作中逐漸拓寬了自己的視野。”

項目管理者們的意外職業(yè)前景

McCombie指出，他在從高校畢業(yè)后“甚至從未想到過”自己會成為項目或者規(guī)劃事務(wù)的管理者。他的本科學(xué)位為計算機科學(xué)專業(yè)，而且在其職業(yè)生涯的前幾年一直堅定地認為自己會成為一名軟件開發(fā)人員。最終他獲得了軟件支持職務(wù)，并開始管理小型IT項目。

“我當時對于軟件支持類工作并沒什么特別的好感，但當我們進行業(yè)務(wù)流程分析時，我開始擔任IT項目管理者的角色、并開始意識到業(yè)務(wù)部門的真正需求，”他回憶道。McCombie最終成為一位技術(shù)型項目經(jīng)理，并成為開發(fā)人員與客戶之間的聯(lián)絡(luò)紐帶，幫助傳遞實際需求并保證開發(fā)人員始終遵循正確的工作思路。

“我就是那個在項目成本超出預(yù)算時需要承受指責孔子吼叫的倒霉蛋兒，當然前提是項目確實超出了預(yù)算，”他解釋稱。“從這個角度看，我的職業(yè)生涯已經(jīng)從原本的代碼編寫轉(zhuǎn)向新的道路，現(xiàn)在困擾著我的主要是項目管理中的各種漏洞。”

必要的技能組合

呼應(yīng)Kapur與Carter-Bey的觀點，McCombie表示一位優(yōu)秀的項目管理者應(yīng)當擁有一整套人力與技術(shù)技能組合。“大家需要在不冒犯他人的前提下做出決斷; 必須是一位出色的規(guī)劃者與有條理的思想者，同時必須成為一位理想的傾聽者。”技術(shù)性技能包括了解如何創(chuàng)建一套Gantt表格并能夠熟練使用基礎(chǔ)性代數(shù)知識，他表示。

“大家需要有能力勾勒出宏觀視角，著眼于未來前景且不會被紛繁復(fù)雜的細節(jié)信息擾亂了思路，”他指出。“大家需要了解如何處理自上而下的全部管理工作。”其它要求還包括良好溝通并堅持不懈的能力，他補充道。與McKinney觀點一致，他也表示“大家必須擁有一副‘厚臉皮’，因為事情總會不可避免地出錯……沖突是這場游戲的核心實質(zhì)所在。”

目前眾多企業(yè)開始意識到創(chuàng)建項目管理辦公室(簡稱PMO)的重要性，波士頓某大型保險企業(yè)PMO項目經(jīng)理Ann指出(其不愿透露企業(yè)的具體名稱)。PMO通常負責在企業(yè)內(nèi)部圍繞項目管理流程創(chuàng)建執(zhí)行標準，Ann解釋稱。PMO的主要任務(wù)在于定義流程以及項目組成部分所必需的說明文件。有時候，該部門需要創(chuàng)建出各類模板，并將其作為各類組織項目的推進基礎(chǔ)，例如項目章程、要求、測試規(guī)劃以及狀態(tài)報告等等。該部門通常還會根據(jù)需求為特定項目提供管理者，她解釋稱。

Ann在大學(xué)中獲得了電氣工程與計算機科學(xué)學(xué)位，而且最初在埃森哲公司擔任開發(fā)人員職務(wù)，但她隨后轉(zhuǎn)型為系統(tǒng)分析師并最終成為項目經(jīng)理。

“我發(fā)現(xiàn)我個人非常適合項目經(jīng)理這一角色，”Ann表示，這是因為她對于細節(jié)非常關(guān)注而且很有韌勁。“當然，大家最好還能有一點嘮叨。”

認證資質(zhì)到底重不重要?

Ann已經(jīng)擁有長達二十年的項目經(jīng)理從業(yè)歷程，但她始終認為認證資質(zhì)并非必要。“我覺得PMP認證是一幫人想出來賺取數(shù)億美元收益的玩意兒，”她堅稱。

Partners HealthCare公司IT項目經(jīng)理Steven Lefkowitz表示，他雖然并不覺得PMP認證資質(zhì)有多重要，但仍然表示其所在企業(yè)會將相關(guān)資質(zhì)作為應(yīng)聘者的“差異性優(yōu)勢”來看待。

Partners HealthCare公司的Lefkowitz對于PMP認證資質(zhì)的必要性同樣持懷疑態(tài)度。“在我們那會兒，如果大家擁有很強的分析能力，就完全可以從事項目管理的相關(guān)工作，”他表示。“與其它職位一樣，一旦大家建立起信譽，企業(yè)就會盡力挽留你并重視你的觀點，從而在企業(yè)內(nèi)部的各個部門當中選擇適合自己的位置。”

但他表示時至今日，項目管理被廣泛視為一種更具獨立性的職位。在進行外部招聘時，Partners公司仍然會把“PMP認證資質(zhì)作為差異化優(yōu)勢來看待”。有意加入到項目管理領(lǐng)域的人們應(yīng)當參與所在地的PMI，他建議稱，同時積極尋求內(nèi)部轉(zhuǎn)型機遇或者像Lefkowitz那樣首先以業(yè)務(wù)分析師等職位作為跳板。

大約在2005年，McCombie聽說了PMI的存在并決定考取項目經(jīng)理認證資質(zhì)，因為“這能讓我的簡歷看起來更有吸引力”。整個考察流程非常嚴謹，PMI要求申請人在最近八年中擁有4500個小時的累計項目管理經(jīng)驗，并接受為期35小時的項目管理培訓(xùn)。McCombie表示整個準備工作與考試流程“完全就是一場地獄游歷之旅”，但他在收到認證資質(zhì)的時候還是感到非常興奮。

就他個人而言，Carter-Bey表示PMI 2013薪酬調(diào)查報告顯示，擁有PMP認證資質(zhì)的求職者擁有較其他普通求職者高出16%的平均收入數(shù)字。

對Ann來說，成功的關(guān)鍵則在于多多涉獵自己職責之外的工作內(nèi)容。

“有些人曾告訴我，我的出現(xiàn)填補了不少原有空白，”她指出。“我覺得自己之所以能夠成功，是因為即使是那些超出了項目管理定義之外的任務(wù)、我也會盡心盡力將其做好。”