可是，如何才能將其能量發(fā)揮得淋漓盡致，真正幫助企業(yè)連通消費(fèi)者呢?這是目前很多企業(yè)的共同困惑點(diǎn)。

劉劍鋒表示：“現(xiàn)在很多企業(yè)只是通過官方網(wǎng)站、官方微博、微信公眾賬號等單向的發(fā)布消息，但在移動化的大趨勢下，這樣做還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，企業(yè)連接消費(fèi)者的關(guān)鍵是“以客戶為中心”的真正的雙向互動，利用移動技術(shù)做好服務(wù)，讓用戶成為企業(yè)的忠實(shí)消費(fèi)者、會員、粉絲。這是NC6統(tǒng)一營銷服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)靈魂要成為幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者銜接的互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品，為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供解決方案。一方面，消費(fèi)者可以通過移動端將意見、反饋直接發(fā)送給企業(yè);企業(yè)可以根據(jù)大數(shù)據(jù)整理，向消費(fèi)者推送一些有針對性的信息;另一方面，在企業(yè)內(nèi)部人員，特別是營銷、服務(wù)、供應(yīng)鏈人員，也可以移動化的實(shí)時對客戶需求做出響應(yīng)，加快加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營效率”。

也許有人會發(fā)問，一個簡單的移動就能搞定企業(yè)與消費(fèi)者的接連?

其實(shí)不然，劉劍鋒指出，在看似簡單輕巧的移動端背后，需要強(qiáng)大的后臺支撐。以微信為例，大家覺得很簡單，解決了很多我們溝通的問題，可是每天超出2、3億人在用，其實(shí)在后邊有一個強(qiáng)大的后臺平臺。當(dāng)前，用友的目標(biāo)要提供企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺。