當(dāng)我走進(jìn)東軟園區(qū)的時(shí)候，我無(wú)比敬佩在媒體上第一個(gè)將企業(yè)比喻成巨型動(dòng)物的記者，他的比喻讓我很容易將東軟聯(lián)想成一頭軟件研發(fā)業(yè)的“巨鱷”。園區(qū)的恢弘自不用說(shuō)，摩肩接踵的上班場(chǎng)景很容易讓人誤會(huì)這里是一個(gè)商業(yè)區(qū)。這樣一個(gè)以作IT外包、IT解決方案、醫(yī)療為主的產(chǎn)業(yè)巨人，在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、智能硬件等新技術(shù)、新概念紛至沓來(lái)的新世紀(jì)，是堅(jiān)持本我還是迎合時(shí)代？是擁抱變革還是裹足不前？究竟互聯(lián)網(wǎng)思維到底能為東軟帶來(lái)什么？帶著這些問(wèn)題，東軟集團(tuán)旗下數(shù)個(gè)部門(mén)牽頭，聯(lián)手業(yè)界知名咨詢培訓(xùn)公司麥思博，在七月為整個(gè)東軟集團(tuán)帶來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)思維之夏”，四位出身知名互聯(lián)網(wǎng)公司的講師帶著他們的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)踐家的視角，從四個(gè)方面為東軟的技術(shù)管理層帶來(lái)了新的思考。

“互聯(lián)網(wǎng)思維之夏”的第一天，東軟集團(tuán)的CTO和COO等高級(jí)管理人員悉數(shù)到場(chǎng)，300余人參與了這場(chǎng)活動(dòng)。

傳統(tǒng)的軟件公司的商業(yè)模式是將軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成之后幫助客戶進(jìn)行部署，但是隨著云計(jì)算等新技術(shù)的出現(xiàn)，未來(lái)的行業(yè)IT解決方案很可能要將一切放在“云”上，隨著客戶需求的變化，如何應(yīng)對(duì)這種局面成為了擺在大家眼前的難題。破局的關(guān)鍵在于所有業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建立產(chǎn)品思維，重新審視產(chǎn)品，讓產(chǎn)品更好地為客戶所有，創(chuàng)造出IT的價(jià)值。

隨后，由來(lái)自支付寶成都研發(fā)中心負(fù)責(zé)人張林為大家進(jìn)行了題為“研發(fā)3.0 - 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的研發(fā)新思維”的分享。

沒(méi)有思維上的更新，任何的行動(dòng)上的改變都是提線木偶般的指手畫(huà)腳。所以張林老師在演講的第一部分談了現(xiàn)在業(yè)界對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維的理解。無(wú)論是雷軍的“七字訣”、馬化騰的“馬七條”、金三點(diǎn)等多種對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維的總結(jié)，繞不開(kāi)的一點(diǎn)就是以用戶為中心。

筆者在各路媒體、各個(gè)公司、各種報(bào)道中見(jiàn)到的所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”，其實(shí)是回歸了幾千年前第一次出現(xiàn)商業(yè)的雛形——物物交換時(shí)的初衷，即我需要你的東西。我為什么需要你的東西呢？因?yàn)槟愕臇|西解決了我的需求，即你或你的商品為我創(chuàng)造了價(jià)值。非常令人遺憾的是，隨著商業(yè)社會(huì)的發(fā)展，許多傳統(tǒng)企業(yè)在追尋市場(chǎng)壟斷霸權(quán)的時(shí)候，不在重視用戶的真正需求，恰恰把商業(yè)的本質(zhì)忘掉了。小米做了一個(gè)又便宜又好用的手機(jī)，它半年賣出兩千萬(wàn)臺(tái)奇怪嗎？說(shuō)到底，互聯(lián)網(wǎng)思維只是讓大家將目光聚焦會(huì)用戶身上而已。

當(dāng)我們以用戶為中心，做出了好的產(chǎn)品之后，接下來(lái)就應(yīng)該將精力放在生態(tài)圈的經(jīng)營(yíng)上。要特別注意用戶群的力量。張林老師講到這部分的時(shí)候舉了小米的例子，小米非常重視對(duì)用戶群的維護(hù)，通過(guò)米粉節(jié)、工程師直接接觸用戶等手段，讓用戶口耳相傳，形成了極大的口碑效應(yīng)。對(duì)生態(tài)圈的維系，不應(yīng)局限在簡(jiǎn)單的客服上，而應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用戶的需要，做出合適的判斷。

同時(shí)，張林老師也提到要善于利用互聯(lián)網(wǎng)傳播快、成本低的特點(diǎn)做好營(yíng)銷。

在談到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型這個(gè)話題時(shí)，張林老師的觀點(diǎn)是所有研發(fā)人員要有迎接改變的

覺(jué)悟，做好從研發(fā)1.0過(guò)渡到研發(fā)3.0的準(zhǔn)備。

在研發(fā)1.0階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)只有一個(gè)，即按時(shí)完成項(xiàng)目。在這種體系之下，明確的職能分工配合涇渭分明的項(xiàng)目計(jì)劃，是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，對(duì)于產(chǎn)品和用戶的重視倒逼開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更敏捷的開(kāi)發(fā)。微信出現(xiàn)的第一年累計(jì)迭代發(fā)布44各版本，難道這些版本都是按照計(jì)劃設(shè)定好的嗎？顯然不是！按照這種方式開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)被張老師稱為研發(fā)2.0階段，這個(gè)階段的特征是團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)變化，采取迭代研發(fā)的方式，不斷縮短產(chǎn)品和用戶間的距離，不斷提升自己的開(kāi)發(fā)速度。

研發(fā)3.0階段是張林老師提出的理念，他認(rèn)為這個(gè)階段的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在自組織的管理環(huán)境下，不在僅僅專注于能夠適應(yīng)需求的變更，更在于對(duì)產(chǎn)品的精益追求，達(dá)到讓產(chǎn)品能夠自己建立生態(tài)圈，并且創(chuàng)造更多的影響，擴(kuò)大生態(tài)圈的范圍，讓生態(tài)圈內(nèi)的用戶自主自發(fā)的幫助生態(tài)圈找到前進(jìn)的方式和方向。

下午的圓桌會(huì)議討論中，張林老師和東軟集團(tuán)多個(gè)事業(yè)部的負(fù)責(zé)人暢所欲言，對(duì)傳統(tǒng)軟件廠商擁抱互聯(lián)網(wǎng)提出了各自的看法。

在新技術(shù)帶來(lái)的變革大潮中，傳統(tǒng)軟件廠商面臨著幾大困境：

1.軟件產(chǎn)品功能應(yīng)用靈活度極差，無(wú)法滿足客戶不斷變化的個(gè)性化需求；

2.人力成本特別是優(yōu)秀的軟件開(kāi)發(fā)人員的工資逐年上漲，放眼全球市場(chǎng)，中國(guó)原來(lái)存在的人力資源優(yōu)勢(shì)越來(lái)越小，以外包為主的企業(yè)利潤(rùn)遭到嚴(yán)重挑戰(zhàn)；

3.傳統(tǒng)軟件企業(yè)盈利模式遭到巨大沖擊，利用免費(fèi)在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域積累大量用戶，“挾用戶數(shù)以令天下”的模式傳統(tǒng)軟件企業(yè)看不懂；

4.缺乏對(duì)數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)和理解，很多大項(xiàng)目特別是政府項(xiàng)目每年產(chǎn)生非常多的數(shù)據(jù)，但是如何抓住數(shù)據(jù)背后的東西，如何透析數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，怎么利用這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生新的價(jià)值是非常大的問(wèn)題。

大家對(duì)解決這些困境提出了很多建議：

1.以用戶為中心，全方位的審視整個(gè)業(yè)務(wù)，從需求收集開(kāi)始，把產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)、營(yíng)銷和服務(wù)等，全程讓用戶與企業(yè)互動(dòng)。這一點(diǎn)能極大地滿足了個(gè)性化需求；

2.主動(dòng)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，探索新的商業(yè)模式。不加思索地模仿互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式是不可能得到成功的，商業(yè)模式不是ctrl+v就可以了?；ヂ?lián)網(wǎng)的商業(yè)模式依靠發(fā)展海量用戶，其中只要有一部分付費(fèi)用戶就可以了，傳統(tǒng)IT企業(yè)無(wú)法沿襲這種模式，更應(yīng)該思考的是把原來(lái)的承接項(xiàng)目單純做軟件變成諸如持續(xù)IT服務(wù)、云服務(wù)等模式，把一次性收錢(qián)變成持續(xù)收錢(qián)；

3.對(duì)于喧囂的各種思維、概念，傳統(tǒng)IT企業(yè)要認(rèn)清背后的東西，其實(shí)本沒(méi)有傳統(tǒng)、互聯(lián)之間的區(qū)別，無(wú)非是業(yè)務(wù)形式換了運(yùn)作方式而已。要考慮清楚互聯(lián)網(wǎng)可以帶來(lái)什么，而不是一擁而上；

傳統(tǒng)IT企業(yè)應(yīng)該跳出IT思維，以“人”的思維思考問(wèn)題，在考慮問(wèn)題時(shí)，與其思考傳統(tǒng)企業(yè)怎么利用互聯(lián)網(wǎng)思維，不如大膽假設(shè)如果你是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)怎么對(duì)待傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。麥思博組織的本次“互聯(lián)網(wǎng)思維之夏”活動(dòng)，給東軟員工們帶來(lái)一些互聯(lián)網(wǎng)思維的思考與啟示。