事實上，騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的布局并非剛剛開始。在此之前，CSIG中的核心業(yè)務(wù)騰訊云便作為騰訊科技的平臺對外輸出優(yōu)勢技術(shù)能力，助力各行各業(yè)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級探索。

多年深耕細作中，騰訊云不僅在游戲、視頻等領(lǐng)域常年坐穩(wěn)頭把交椅，在金融領(lǐng)域也牢牢占據(jù)了市場領(lǐng)先地位。截至目前，已經(jīng)有超過6000家的金融機構(gòu)選擇騰訊云，包括150多家銀行，40多家保險公司，20多家證券公司，以及幾千家互聯(lián)網(wǎng)金融公司。其中，大中型銀行如中國銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、平安銀行、浦發(fā)銀行、華夏銀行等更是密集與騰訊云進行合作，成為了騰訊云助力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)桿范本。

金融業(yè)擁抱云端，大中型銀行密集牽手騰訊云

金融業(yè)一直都是最喜歡擁抱新興技術(shù)的行業(yè)之一。早在3000多年前，人類就用當(dāng)時最先進的鑄銅技術(shù)鑄造錢幣;20世紀(jì)起，最前沿的IT技術(shù)又被廣泛地引進金融體系。如今，伴隨云計算、大數(shù)據(jù)以及人工智能等技術(shù)發(fā)展，金融業(yè)再次迎來了變革浪潮。

第三方數(shù)據(jù)顯示，銀行、證券、保險等金融機構(gòu)已經(jīng)在廣泛接入金融云服務(wù)，其中銀行需求占比高達80%。銀監(jiān)會在2016年的《中國銀行業(yè)信息科技“十三五”發(fā)展規(guī)劃監(jiān)管指導(dǎo)意見》中強調(diào)，到“十三五”末期，銀行旗下的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)需要全部轉(zhuǎn)入云端，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)入比例也不低于60%。

2017年6月，中國銀行與騰訊云在內(nèi)蒙古正式掛牌成立“中國銀行-騰訊金融科技聯(lián)合實驗室”，雙方重點基于云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等全面開展深度合作。隨后的一年的時間里，雙方從滿足客戶需求和風(fēng)險管控兩個領(lǐng)域展開合作探索。目前，騰訊云為中國銀行提供的全行大數(shù)據(jù)平臺以及事中風(fēng)控解決方案幫助中行更好的構(gòu)建風(fēng)險視圖，大幅提升欺詐數(shù)據(jù)的查準(zhǔn)率和查全率，助其實現(xiàn)了控風(fēng)險、升體驗、降成本、促發(fā)展的目標(biāo)。

在騰訊云與華夏銀行的合作中，雙方持續(xù)探索深化大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)在金融服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。今年6月，騰訊云助力華夏銀行孵化的純線上小微企業(yè)融資產(chǎn)品“華夏龍商貸”，依托騰訊云計算、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷等金融科技能力的創(chuàng)新，通過大數(shù)據(jù)反欺詐為風(fēng)控平臺有效提升貸款的審批效率，整個線上申請和放款過程最快5分鐘即可實現(xiàn)，有效滿足中小微企業(yè)主的融資需求。

此外，騰訊云還陸續(xù)與建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、杭州銀行、江蘇長江商業(yè)銀行、金谷農(nóng)商行等多家大中型銀行建立合作，領(lǐng)域內(nèi)超過80%的新籌保險公司也選擇采用騰訊云構(gòu)建業(yè)務(wù)，香港交易所在國內(nèi)的交易中心也成為了騰訊云的客戶。一系列密集合作的背后，既反映出銀行等金融機構(gòu)對于業(yè)務(wù)接入云端科技能力的大量需求，也反映出騰訊云在金融領(lǐng)域的頭部客戶中標(biāo)桿效應(yīng)非常明顯。

打造智慧金融，騰訊云提供全方位助力

金融行業(yè)發(fā)展正面臨著獲客成本高、業(yè)務(wù)風(fēng)險大、服務(wù)效率低以及技術(shù)支撐難等方面的挑戰(zhàn)，依托與金融行業(yè)共建的金融超級大腦，騰訊云能夠為金融客戶提供安全合規(guī)量身定制的金融云服務(wù)，助力金融行業(yè)實現(xiàn)智慧金融轉(zhuǎn)型。

在基礎(chǔ)設(shè)施層級，騰訊云以公有云、私有云、金融專區(qū)等，覆蓋全模式場景，并以最核心和最具特色的金融數(shù)據(jù)庫TDSQL和分布式服務(wù)框架TSF為核心構(gòu)建云計算分布式架構(gòu)，對業(yè)務(wù)IT需求分而治之，使支撐變得簡單、彈性，從而幫助金融機構(gòu)輕松面對業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。這套基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)在騰訊投資的前海微眾銀行中經(jīng)過金融業(yè)務(wù)場景的嚴(yán)格錘煉，支撐了微眾銀行的業(yè)務(wù)高速增長。

在此之上，騰訊云還提供了一系列智能營銷、智能風(fēng)控、智能運營、智能體驗等優(yōu)勢解決方案，為金融行業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型提供全流程科技助力。

在營銷方面，騰訊金融云基于騰訊生態(tài)中積累的營銷大數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)的用戶畫像和標(biāo)簽，并采用自研的優(yōu)勢廣告算法建模，通過騰訊生態(tài)平臺進行營銷投放，能夠幫助金融機構(gòu)打造出閉環(huán)的一站式營銷能力。

在風(fēng)控方面，基于騰訊發(fā)展過程中積累的業(yè)務(wù)安全大數(shù)據(jù)，通過與第三方資信以及央行等權(quán)威機構(gòu)數(shù)據(jù)做結(jié)合，依托云計算和大數(shù)據(jù)AI技術(shù)優(yōu)勢，建立智慧金融風(fēng)控平臺，能夠為金融機構(gòu)提供一系列風(fēng)險控制工具。

在事前和事中階段，騰訊云天御反欺詐向業(yè)界提供金融級身份認(rèn)證、金融反欺詐、交易反欺詐、定制化專家模型等反欺詐服務(wù)。截止目前，天御反欺詐服務(wù)為金融客戶累計識別高惡意金融行為超過4000萬次，累計挽回客戶損失超過1000億元。貸后環(huán)節(jié)的催收機器人，則運用心理學(xué)的原理和最佳實踐進行深度學(xué)習(xí)，在最合適的時間進行恰當(dāng)?shù)脑捫g(shù)進行催收，有效降低不良率。

在運營和體驗方面，騰訊云基于機器學(xué)習(xí)平臺提供語音、機器視覺、文字識別等各類基礎(chǔ)的AI能力，也極力結(jié)合金融業(yè)務(wù)場景，以產(chǎn)品化的形式將AI能力嵌入到金融服務(wù)的整個流程當(dāng)中。目前，騰訊云智能語音、智能客服、圖像識別技術(shù)已經(jīng)在銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了廣泛的應(yīng)用。而基于機器視覺能力的OCR技術(shù)，在票據(jù)、銀行卡等識別中也有較多應(yīng)用。

做好金融數(shù)字化助手，以C2B的方式不斷強化優(yōu)勢

“CSIG不僅僅是To B的事業(yè)群，我們要充分理解用戶對不同產(chǎn)業(yè)服務(wù)的需求，以獨特的C2B方式連接智能產(chǎn)業(yè)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)、也服務(wù)于人;我們也不僅僅是一個云的事業(yè)群，我們的目標(biāo)是要做好產(chǎn)業(yè)的‘數(shù)字化助手’，以AI、云、大數(shù)據(jù)、安全等技術(shù)能力，助力各行各業(yè)的數(shù)字化升級，構(gòu)建智能產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。” 在成立CSIG的內(nèi)部信中，騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生表示。

在外界看來，騰訊除了在傳統(tǒng)意義上的企業(yè)級市場積累了大量的技術(shù)和能力，更為得天獨厚的優(yōu)勢是，騰訊的微信和QQ兩大社交產(chǎn)品擁有廣泛的用戶基礎(chǔ)，從而成為連接消費者與商業(yè)服務(wù)的橋梁。在金融行業(yè)中，這種得天獨厚的優(yōu)勢更容易受到金融機構(gòu)的青睞。

此前，在談及為何與騰訊合作如此緊密時，中國銀行總行網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理郭為民也表示，“騰訊是中國市場最貼近用戶的企業(yè)，它對用戶需求理解最深刻，和客戶黏性最強，這也意味著騰訊的技術(shù)發(fā)展必然是最快的。在這種情況下，尤其自己去做，不如找業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先者一起來合作，所以這也是我們跟騰訊簽訂全面戰(zhàn)略合作伙伴一個非常重要的原因，中國銀行看重騰訊的未來。”

“出于規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險的考慮，騰訊云的社交大數(shù)據(jù)積淀能夠給長江商業(yè)銀行提供相關(guān)的風(fēng)控基礎(chǔ)，這是其它云服務(wù)商未必具備的。”一位主打小微客戶金融服務(wù)的銀行高管這樣表示。

如今，隨著騰訊組織架構(gòu)進化的正式完成，騰訊云也將在騰訊新的架構(gòu)體系中，與內(nèi)部優(yōu)勢力量更好協(xié)同，做好金融行業(yè)的數(shù)字化助手，為騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局繼續(xù)打造優(yōu)勢標(biāo)桿。