如果可以，人們希望品牌少發(fā)一些電子郵件。Adobe調(diào)查了1007名美國(guó)成年智能手機(jī)用戶。當(dāng)被問(wèn)及品牌營(yíng)銷電子郵件時(shí)，40%的受訪者表示獲得了更多的信息。數(shù)據(jù)顯示，信息類視頻是對(duì)購(gòu)買決策影響最大的視頻廣告類型。

從各種年齡組來(lái)看，35歲以上的受訪者對(duì)信息類電子郵件的偏愛(ài)超過(guò)宣傳類。

與此同時(shí)，25-34歲的消費(fèi)者更喜歡符合自己興趣的電子郵件內(nèi)容。事實(shí)上，這個(gè)年齡組似乎最重視個(gè)性化，大約一半(49%)人認(rèn)為品牌定制化溝通很重要，而平均只有42%的消費(fèi)者這么認(rèn)為。

根據(jù)報(bào)告，推薦與消費(fèi)者興趣不符的商品是品牌缺乏個(gè)性化的表現(xiàn)，也是最令人沮喪的方式。

但是，對(duì)于最年輕的消費(fèi)者(18-24歲)來(lái)說(shuō)，電子郵件中包含已經(jīng)過(guò)期的優(yōu)惠同樣令人討厭。這個(gè)年齡段的消費(fèi)者最可能因?yàn)檫^(guò)期的報(bào)價(jià)而被惹惱。

Adobe的調(diào)查顯示優(yōu)惠仍然很重要。一方面，人們表示他們想要更多的信息和更少的促銷宣傳，另一方面，消費(fèi)者很喜歡獲得他們中意商品的特別優(yōu)惠和促銷，而非賬戶提醒和其他內(nèi)容。而且，研究表明特價(jià)優(yōu)惠和折扣是人們訂閱品牌電子郵件的主要原因。

值得注意的是，35歲以上的消費(fèi)者對(duì)促銷和優(yōu)惠更感興趣。雖然，年輕受訪者對(duì)促銷活動(dòng)也很感興趣，但是也很希望獲得信息類內(nèi)容。這些內(nèi)容包括充分利用產(chǎn)品和服務(wù)的技巧，以及有關(guān)用戶如何使用產(chǎn)品和服務(wù)等方面的信息。

即使人們對(duì)優(yōu)惠類電子郵件感興趣，但是品牌太頻繁發(fā)送電子郵件也會(huì)讓人討厭，而這也是人們退訂品牌電子郵件的主要原因。

事實(shí)上，很少有成年人希望每天收到品牌電子郵件，無(wú)論是銀行(17%)、喜歡的零售品牌(11%)、喜愛(ài)的餐廳(10%)還是電信供應(yīng)商(8%)。