Windows 10秋季創(chuàng)作者更新升級(jí)對(duì)于大多數(shù)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常順利的過(guò)程，但仍有一些報(bào)告指出了一些罕見(jiàn)的錯(cuò)誤。其中一個(gè)似乎指向Windows Hello在升級(jí)到秋季創(chuàng)作者更新后罷工，多個(gè)用戶(hù)在微軟社區(qū)論壇報(bào)告次問(wèn)題并要求協(xié)助。

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到目前為止，幾臺(tái)HP Spectre x360設(shè)備和微軟自己的Surface Pro設(shè)備都遇到了同樣的問(wèn)題，盡管它似乎與這些設(shè)備的硬件配置無(wú)關(guān)。升級(jí)后，在“設(shè)置”界面，點(diǎn)擊Windows Hello配置之后，系統(tǒng)會(huì)告訴用戶(hù)此設(shè)備的Windows Hello不可用。

這些用戶(hù)表示，安裝Windows 10秋季創(chuàng)作者更新之后，系統(tǒng)啟動(dòng)的時(shí)候，即使Windows正在顯示尋找用戶(hù)，但是相機(jī)也無(wú)法打開(kāi)并搜索用戶(hù)臉部。不僅如此，當(dāng)用戶(hù)手動(dòng)登錄時(shí)，Windows Hello會(huì)重新設(shè)置，用戶(hù)必須重新登錄才能關(guān)閉Windows Hello登錄屏幕。

目前還沒(méi)有可用的解決方法，并且由于報(bào)告數(shù)量少，建議用戶(hù)自己與微軟客戶(hù)支持聯(lián)系，而不是等待公司確認(rèn)問(wèn)題并提供修復(fù)。另外，解決這個(gè)錯(cuò)誤的一個(gè)可能的解決方案是重置系統(tǒng)，雖然很明顯，這不是最方便的方法。降級(jí)到以前的Windows版本也是一個(gè)可能的解決方案，但在這種情況下，用戶(hù)將丟失秋季更新中包含的所有新功能。