經(jīng)過(guò)1個(gè)多月的試運(yùn)行，近期科沃斯公共服務(wù)機(jī)器人正式在蘇州市吳中區(qū)人民檢察院“上崗”。檢察為民服務(wù)中心是吳中區(qū)人民檢察院最繁忙的區(qū)域之一，融案件受理、律師接待、行賄檔案查詢(xún)等多功能為一體。為了方便檢察與偵查、辯護(hù)、審判環(huán)節(jié)的案件流轉(zhuǎn)，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程規(guī)范，給群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吳中區(qū)人民檢察院引入科沃斯公共服務(wù)機(jī)器人，作為服務(wù)中心的導(dǎo)引員兼普法宣傳員。

▲科沃斯機(jī)器人在吳中區(qū)人民檢察院工作

科沃斯為這款機(jī)器人“量身定做”了檢察制服，并掌握了檢察工作職能、基本犯罪常識(shí)、未成年人維權(quán)保護(hù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在檢察為民服務(wù)中心，機(jī)器人不僅具有提醒、告知、候?qū)徑刑?hào)的功能，還能為來(lái)訪者提供案件查詢(xún)、律師接待等服務(wù)。在來(lái)訪者業(yè)務(wù)辦理的等待間隙，機(jī)器人會(huì)向來(lái)訪者講解與檢察職能相關(guān)的知識(shí)，既達(dá)到了普法宣傳的目的，又改善了檢察機(jī)關(guān)在群眾眼中冷冰冰的執(zhí)法者形象。

值得一提的是，這款機(jī)器人還加入?yún)侵袇^(qū)人民檢察院的青少年權(quán)益保護(hù)工作站，綜合考慮到青少年的認(rèn)知水平、接收能力，機(jī)器人的互動(dòng)問(wèn)答更富趣味性、更易于青少年接受，獲得轄區(qū)內(nèi)青少年及學(xué)校、家長(zhǎng)的廣泛好評(píng)。