最近一段時間,圍繞著中國智能手機(jī)銷量的爭論非常熱烈,城頭變幻大王旗,著重發(fā)展線下渠道的兩家手機(jī)企業(yè)銷售量驟增,而崇尚互聯(lián)網(wǎng)銷售的公司銷售量萎縮,引發(fā)了社會的廣泛關(guān)注。
當(dāng)然,我們依然要看到,華為、小米的勢頭依然很猛,華為基本保持了全年各個月的銷售最高份額,即便是小米,也在經(jīng)歷正常的經(jīng)營波動之后日益重回健康增長通道,互聯(lián)網(wǎng)渠道的主流位置會隨著農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的推進(jìn)而更加顯著。
從長遠(yuǎn)來看,人們的生活消費(fèi)越來越依賴網(wǎng)上,是必然的趨勢,但在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)普及速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上商家在網(wǎng)絡(luò)上營銷炒作的速度的情況下,線上就會呈現(xiàn)出一波的暫時放緩或者停滯,但經(jīng)過一段時間的積累,特別是像雙11這樣的購物節(jié)的推動,線上渠道的作用會更加突出。
我們還可以樂觀的認(rèn)為,線下也不會消失,畢竟,任何的消費(fèi)都離不開人的交往和實(shí)體的使用。所以,線上越發(fā)展,線下越重要,兩者會呈現(xiàn)互相促進(jìn)彼此合作的密不可分的關(guān)系。
當(dāng)然,老百姓的消費(fèi)行為變化也起到了一些推波助瀾的作用。以前,線下總是會覺得自己在給線上做一個體驗(yàn)館,消費(fèi)者往往先在線下體驗(yàn),再去網(wǎng)絡(luò)上購買,年輕人在購物時都會對比線上和線下的差價,因?yàn)榫€上便宜所以到網(wǎng)上購買。但是,現(xiàn)在很多人都開始重視使用手機(jī),線上查詢和比較閑的更為方便,導(dǎo)致越來越多的人變成了線上咨詢線下購買。
從長期來看,線上會越來越擁有優(yōu)勢,在大數(shù)據(jù)、產(chǎn)品周期管理、粉絲維系等方面都會發(fā)揮越來越大的作用,而線下的實(shí)體店影響力、品牌信任和促銷人員的伶牙俐齒都會形成很好的彌補(bǔ),未來,線上線下結(jié)合,數(shù)據(jù)和未來結(jié)合,實(shí)體和數(shù)字結(jié)合,如此才能發(fā)揮成更好的效率。
我們不能僅僅根據(jù)一兩家企業(yè)通過實(shí)體店鋪貨取得了銷售增長就證明線下重回主流,因?yàn)樘O果、三星的大幅度滑坡正是線下渠道的噩夢,而隨著互聯(lián)網(wǎng)渠道的大發(fā)展導(dǎo)致了小手機(jī)品牌退出產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)集中化趨勢也會部分的推升某些強(qiáng)勢品牌的銷售。不過,即便在即將到來的11月會因?yàn)殡p11的購物節(jié)而重新洗牌,但線下渠道的增長卻是不爭的事實(shí),值得好好研究。
一些號稱互聯(lián)網(wǎng)思維的手機(jī)在這一波的格局轉(zhuǎn)換中被淘汰,并非是線上渠道的衰落造成,而是自身不重視品牌建設(shè)、不重視科技研發(fā)、不重視用戶維系的結(jié)果,與渠道關(guān)系不大?,F(xiàn)在看,那些依靠線下渠道發(fā)展起來的手機(jī)品牌,主要是抓住了一段時間之內(nèi)的客戶需求變化,并不是因?yàn)閷?shí)體店有多高大上。
產(chǎn)品、價格、渠道和促銷號稱是營銷的4P,由此也讓很多人將整個營銷過程分成了四個組成部分,實(shí)際上,四者是相輔相成合成一體的,并不能有效的將其區(qū)分開,看似渠道上出的問題,也一樣會和產(chǎn)品、價格等有關(guān),更多的時候,渠道的問題是因?yàn)榇黉N不當(dāng)導(dǎo)致。
按照賽諾的數(shù)據(jù), 2016年9月智能機(jī)整體市場容量小幅下降至約4630萬,較上月減少2.3%,其中線上市場容量約為920萬,環(huán)比減少8.2%。線下智能機(jī)市場容量上漲至約3710萬,較上月減少0.7%。由此我們看出,今年的線下份額的提升也并非是搶占了線上的銷售,而是兩者都衰的情況下衰落的更小一些而已。
很多人開始從幾年前的對互聯(lián)網(wǎng)思維手機(jī)的頂禮膜拜轉(zhuǎn)換成了冷嘲熱諷,但我們卻不得不冷靜的看到真相,互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)企業(yè)對智能手機(jī)的創(chuàng)新做出了巨大的貢獻(xiàn),也大大推動了中國國產(chǎn)手機(jī)品牌對蘋果三星的追趕超越。
現(xiàn)在,由于整體出貨量的下滑,大多數(shù)企業(yè)將注意力轉(zhuǎn)移到了所謂的高端機(jī)市場,也更加注重線下手機(jī)門店里的推薦促銷。如果接下來會越來越重視線下的銷售回扣和門店的建設(shè),將由此丟掉用手機(jī)亮點(diǎn)來討好消費(fèi)者的追求,反而去舍本逐末的打擊對手、增加手機(jī)銷售人員的回扣和話術(shù)能力,這將對中國國產(chǎn)手機(jī)群體造成長期的致命傷害。