數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫，而這波潮流在很大程度上需要由CIO們負(fù)責(zé)引導(dǎo)。這些技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者們必須認(rèn)清未來一年中的預(yù)算分配方式，從而利用內(nèi)部與外部創(chuàng)新活動滿足員工及客戶的實際需求——而我們亦在不同行業(yè)當(dāng)中親眼見證了多種投資組合方式。

盡管有72%的C-Level級高管人員表示，其所在組織機(jī)構(gòu)的“關(guān)鍵性”或者“當(dāng)務(wù)之急”任務(wù)在于轉(zhuǎn)型至數(shù)字化商業(yè)模式，但只有15%受訪者表示其所在企業(yè)具備構(gòu)建此類系統(tǒng)的必要敏捷性，今年8月由Unisys與IDG Research共同發(fā)布的調(diào)查報告指出。

最近的另一項調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，52%的受訪企業(yè)希望由其CIO以及CTO領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，但只有半數(shù)表示其已經(jīng)制定出了涵蓋整個企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略。

持續(xù)演變的客戶偏好、不斷增長的新興市場以及沉重的競爭壓力已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的核心驅(qū)動因素，Altimeter公司今年9月發(fā)布的報告表示。

“全球各類組織機(jī)構(gòu)的CEO們需要在技術(shù)層面進(jìn)行自我提升，同時從數(shù)字化角度審視這個世界。”富士通美國分部CIO Neil Jarvis指出。“正因為如此，我們將看到更多CIO逐步邁向其它C-Level級高管職位，甚至最終成為指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的CEO。如果大家尚不清楚CEO審視技術(shù)或者處理分析工作的方式，那么未來的發(fā)展趨勢可能給您提出艱巨的挑戰(zhàn)。”

約有61%的技術(shù)決策制定者表示，他們所在企業(yè)的IT預(yù)計將在2017年年內(nèi)有所增長，Tech Pro研究公司發(fā)布的報告指出。在新的一年當(dāng)中，IT組織的優(yōu)先事務(wù)之一在于利用技術(shù)手段提升生產(chǎn)效率，這份調(diào)查報告發(fā)現(xiàn)。

我們與四名CIO進(jìn)行了交流，探討他們在2017年制定的預(yù)算目標(biāo)以及其中將有多大比例被用于推動所在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

投入云計算懷抱

Neil Jarvis, 富士通美國分部CIO

用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的預(yù)算比例: 40%

信息技術(shù)設(shè)備與服務(wù)廠商富士通公司在全球范圍內(nèi)擁有16萬名員工，并由四位CIO分別管理不同的地理區(qū)域。今年6月，富士通公司開始在世界范圍內(nèi)推出自己的基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(簡稱IaaS)與平臺即服務(wù)(簡稱PaaS)云平臺，即富士通企業(yè)云服務(wù)K5。展望下一年，富士通美國分部的技術(shù)預(yù)算當(dāng)中將有40%被用于進(jìn)行新的此類數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，Jarvis指出。

“我們的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是推出一整套以客戶為核心的數(shù)字化發(fā)展路線圖。”Jarvis表示，“我目前在公司內(nèi)部執(zhí)行的一切任務(wù)，都源自我們與客戶討論后發(fā)現(xiàn)的實際問題。我們正努力向客戶證明我們在這一轉(zhuǎn)型發(fā)展道路上走得更早也更遠(yuǎn)。”

在內(nèi)部，Jarvis目前正在將Office 365推向一套新的網(wǎng)絡(luò)，而這一切將以K5云環(huán)境為基礎(chǔ)。“我們正由傳統(tǒng)桌面形式將全部內(nèi)部應(yīng)用遷移至云端，各類安全信息亦將同樣進(jìn)行轉(zhuǎn)移。”Jarvis指出。

數(shù)據(jù)可用性將成為富士通公司數(shù)字化轉(zhuǎn)移的重大改造對象，Jarvis指出。“如果我們希望了解與客戶、行業(yè)、財務(wù)或者地緣政治問題相關(guān)的數(shù)據(jù)，那么現(xiàn)在我們完全能夠做到這一點。”Jarvis表示，“我們有必要以快速高效的方式審視這些數(shù)據(jù)，并通過多種途徑及方式對其加以理解。”

Jarvis將把約25%預(yù)算用于保持現(xiàn)有運營體系的正常運轉(zhuǎn)。其余大部分預(yù)算很可能將被作為員工薪酬。“過去，我們投入至現(xiàn)有系統(tǒng)的資金要遠(yuǎn)高于數(shù)字化創(chuàng)新工作。”Jarvis坦言，“但我們作為轉(zhuǎn)型類CIO，正在積極尋求合作伙伴以實現(xiàn)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各類數(shù)字化舉措。相比之下，傳統(tǒng)CIO們則更關(guān)注保持系統(tǒng)正常運作。”

構(gòu)建應(yīng)用

Francois Tricot, Ceva公司CIO

用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的預(yù)算比例: 80%

獸醫(yī)制藥公司Ceva在全球42個國家擁有4000名員工。公司CIO Francois Tricot表示他的目標(biāo)是以類似于消費級IT的方式實現(xiàn)企業(yè)IT的順暢交付，而“數(shù)字化轉(zhuǎn)型正是實現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵所在”。

Tricot利用QuickBase構(gòu)建了一支內(nèi)部“快速應(yīng)用團(tuán)隊”以實現(xiàn)應(yīng)用創(chuàng)建，而整個流程完全不需要進(jìn)行任何編碼。“這使得我們的團(tuán)隊能夠以定制化方式向員工交付應(yīng)用，且周期控制在數(shù)日到數(shù)周之內(nèi)——這要遠(yuǎn)比我們原本采取的方式快捷得多。”Tricot表示，“我認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極目標(biāo)之一正在于此——讓解決方案的交付變得更為高效。”

這支隊伍還為員工們開發(fā)出一套應(yīng)用程序商店，允許大家輕松獲取自己需要的軟件，用以管理并完成與銷售、市場營銷、供應(yīng)鏈、人力資源、質(zhì)量控制、研發(fā)、管理乃至監(jiān)管合規(guī)相關(guān)的各類項目。在使用QuickBase的6年當(dāng)中，Ceva公司的這支隊伍實現(xiàn)了30%的IT開銷節(jié)約，同時亦提升了客戶滿意度?？焖賾?yīng)用團(tuán)隊已經(jīng)開發(fā)出超過300款應(yīng)用，其由超過2000名員工用于處理日常任務(wù)。

Ceva公司的IT團(tuán)隊最近還啟動了一個名為Quantum的新項目，其由CFO負(fù)責(zé)引導(dǎo)，旨在進(jìn)一步推動數(shù)字化服務(wù)的實現(xiàn)。“基本上可以認(rèn)定，我們未來一年當(dāng)中的IT預(yù)算將有80%同數(shù)字化轉(zhuǎn)型緊密相關(guān)。”Tricot表示，其中包含與商務(wù)智能、業(yè)績管理、CRM、市場營銷網(wǎng)站、供應(yīng)鏈運營以及人才管理相關(guān)的工作。云計算亦極大推動了該公司的轉(zhuǎn)型舉措，Tricot解釋稱。

突破孤島

Charles Eckstrom, 加利福尼亞州奧蘭治縣臨時CIO

用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的預(yù)算比例:尚未確定，不過將較往年有所增長

加利福尼亞州的奧蘭治縣政府管理著高達(dá)61億美元并向310萬名居民提供服務(wù)。截至去年，全部24個政府部門皆擁有自己的IT團(tuán)隊，同時構(gòu)建著大量存在著嚴(yán)重交集的孤島型應(yīng)用程序。臨時CIO Charles Eckstrom于今年開始建立起一項共享服務(wù)，且目前已經(jīng)能夠支持其中5個部門的技術(shù)需求。

奧蘭治縣建立起了自己的內(nèi)部Azure云平臺——這種做法對于地方一級政府而言絕對不太常見，Eckstrom表示。“我們將著眼于對基礎(chǔ)設(shè)施層面進(jìn)行開支節(jié)約。”他指出，“除了購買物理或者虛擬化服務(wù)器設(shè)備之外，我們還將立足于云端運行更多應(yīng)用程序方案。”

截至今年9月中旬，該團(tuán)隊已經(jīng)在云端運行有一款應(yīng)用程序，并計劃在9月末再遷移另一款大型企業(yè)采購應(yīng)用。該團(tuán)隊目前擁有總計超過100款應(yīng)用程序，同時計劃在運營體系之內(nèi)構(gòu)建更多應(yīng)用選項。

轉(zhuǎn)移至云主機(jī)服務(wù)器將能夠最終實現(xiàn)運營成本的十倍縮減效果，Eckstrom介紹稱。這一舉措同時亦能夠降低該縣的數(shù)據(jù)中心占地面積。

著眼于2017年，其它數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點還包括數(shù)據(jù)分析、商務(wù)智能以及面向縣內(nèi)居民的CRM解決方案——這一切對于地方一級政府而言都是非常罕見的做法，Eckstrom解釋道。在CRM方面，他的團(tuán)隊希望構(gòu)建起一套門戶網(wǎng)站，居民能夠在這里查看到不同的縣級機(jī)構(gòu)間的互動活動儀表板，了解現(xiàn)有建筑許可狀態(tài)以及圖書館中所收藏的書籍清單。

“這方面的需求已經(jīng)相當(dāng)緊迫，”Eckstrom指出。“人們并不希望撥打一長串號碼，他們更傾向于通過自己的平板電腦或者智能手機(jī)輕松交互并訪問易于使用的自助服務(wù)。”

目前斷言2017年的預(yù)算分配情況還為時過早，因此具體投入數(shù)字化舉措的金額尚不能確定。不過其增幅絕對會超過過去幾年，Eckstrom強(qiáng)調(diào)稱。該團(tuán)隊并不打算削減現(xiàn)有運營體系的投入力度，但同時亦將把資金用于更多整體項目當(dāng)中。

強(qiáng)化數(shù)據(jù)存儲

Peyton McNully, HudsonAlpha生物技術(shù)研究所CIO

用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的預(yù)算比例: 20%-30%

HudsonAlpha生物技術(shù)研究所位于阿拉巴馬州亨茨維爾市，是一家擁有800名員工的非營利性遺傳學(xué)與基因組學(xué)研究機(jī)構(gòu)。其專門從事全基因組測序工作，且每年產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)高達(dá)4.5 PB左右——但該非營利組織一直缺少充裕的存儲預(yù)算，CIO Peyton McNully解釋道。

“大多數(shù)與基因組學(xué)相關(guān)的科學(xué)研究工作都需要處理大量新型軟件與高強(qiáng)度計算工作負(fù)載，”McNully表示。“對這方面工作進(jìn)行加速如今需要借助DevOps類架構(gòu)完成速度、敏捷性與靈活性提升，而這正是我們目前在研究領(lǐng)域的重心所在。”

在2017年當(dāng)中，預(yù)計將有20%-30%的IT預(yù)算被用于完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，McNully表示。其可能將首先作為概念驗證性項目存在，而后在未來幾年中逐步通過規(guī)劃完成規(guī)模擴(kuò)展。

該非營利性組織還開始利用Terraform等工具立足于多種模板構(gòu)建定制化操作系統(tǒng)。這使其顯著降低了對各類設(shè)備進(jìn)行備份以運行企業(yè)堆棧的實際需求。如果能夠?qū)崿F(xiàn)模板化，用戶即可實現(xiàn)重構(gòu)，從而節(jié)約數(shù)TB存儲容量以及高達(dá)數(shù)千美元的后端實現(xiàn)成本，McNully表示。

在企業(yè)層面，其目標(biāo)在于近可能與最終用戶保持契合，為其提供必要能力以執(zhí)行基礎(chǔ)性IT功能，例如重設(shè)密碼內(nèi)容等，McNully介紹稱。

“我們的努力目標(biāo)在于以季度為基礎(chǔ)對各選定項目進(jìn)行小規(guī)模調(diào)整與變更，從而更快向業(yè)務(wù)線交付更多價值，”McNully表示。“我們認(rèn)為20%-30%的整體預(yù)算比例即可實現(xiàn)這項目標(biāo)，特別是考慮到目前的傳輸帶寬與存儲資源在價格與密度方面皆優(yōu)于以往。”

在大多數(shù)情況下，企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往意味著其需要直接拋棄全部現(xiàn)有系統(tǒng)，McNully指出，但實際上相關(guān)工作可能只需要為員工構(gòu)建一套網(wǎng)站，并將原有系統(tǒng)整合在其中。

“找到一種能夠建立短期且能夠快速起效的可行目標(biāo)的方法，且盡可能少地影響團(tuán)隊的原有規(guī)劃，只要企業(yè)意識到其中蘊藏的巨大價值，那么申請更多資源并作出進(jìn)一步規(guī)劃將變得容易得多。” McNully指出。