7月2日，馬云有感近日在巴西期間和各國(guó)創(chuàng)業(yè)者交流，回國(guó)途中寫(xiě)下了題為《送給那些在艱難創(chuàng)業(yè)路上的人》文章，敞開(kāi)心扉向創(chuàng)業(yè)者們介紹自己數(shù)十年的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

據(jù)說(shuō)馬云是在飛機(jī)上用手機(jī)“戳了45分鐘”完成這票文章，在他看來(lái)，“用心、用腦、用體力”是做生意的三大要素。未來(lái)三十年是電子商務(wù)真正的發(fā)展時(shí)期，要通過(guò)獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，找到自己的“知己”即客戶(hù)，在做生意中享受獨(dú)特的快樂(lè)。

馬云全文如下：

最近老是有人問(wèn)我：“現(xiàn)在生意越來(lái)越難做，今天上淘寶去開(kāi)店還有機(jī)會(huì)賺錢(qián)嗎？總看到有人在淘寶上做得很好很快樂(lè)而且很賺錢(qián)，而自己做了個(gè)把月卻生意一直不好，快堅(jiān)持不下去了，是不是自己做的太晚了……”

其實(shí)做生意從來(lái)就沒(méi)有容易過(guò)！起早貪黑，擔(dān)心受怕，患得患失，忙了一年顆粒無(wú)收甚至血本無(wú)歸，“眾叛親離”都是很自然很正常的事。說(shuō)生意好做的人基本是吹牛。任何時(shí)代做生意都是要冒風(fēng)險(xiǎn)，都是要付出巨大的腦力心力和體力。。。一夜暴富成名的事基本上是電視劇里的故事。好生意都是需要時(shí)間和心血積累打造起來(lái)的?；ù罅繒r(shí)間精力未必生意會(huì)好，但不花時(shí)間精力是肯定不會(huì)有好生意的！

淘寶開(kāi)店也一樣。其實(shí)13年前開(kāi)店還仍然堅(jiān)持到今天的人并不多。那時(shí)候開(kāi)淘寶店也非常艱難因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的客戶(hù)很少，物流很差，支付絕對(duì)不順暢。。。。那時(shí)候開(kāi)實(shí)體店的人常常笑話(huà)開(kāi)網(wǎng)店的人十異想天開(kāi)：）。其實(shí)很奇怪，十多年來(lái)，那些想通過(guò)開(kāi)網(wǎng)店迅速致富的人基本都失敗和放棄了。而那些堅(jiān)持把開(kāi)網(wǎng)店當(dāng)樂(lè)趣，當(dāng)和人溝通交流的人卻基本上成功了，他們從一個(gè)人開(kāi)店到雇傭幾十個(gè)上百個(gè)員工的人比比皆是……

做生意的第一要素是要用心。你做的事是你真正喜歡和熱愛(ài)的！因?yàn)槟阌眯淖鲎约旱漠a(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)現(xiàn)有客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)感興趣的時(shí)候，你自然會(huì)充滿(mǎn)感恩，會(huì)耐心熱情的和客戶(hù)溝通和交流……充滿(mǎn)感恩的人容易成功，更何況做你自己喜歡的事所以你不太會(huì)覺(jué)得太累。開(kāi)始的時(shí)候，做不做得成生意不重要，但找到對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)感興趣的人非常重要！

做生意的第二要素是用腦。選擇了做什么后，就必須思考如何做。尤其是小企業(yè)，你必須做出特色來(lái)，做出與眾不同來(lái)，做出樂(lè)趣來(lái)，做出自己和客戶(hù)的感情來(lái)。。。做生意不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而是在創(chuàng)作或發(fā)現(xiàn)一種你和你的客戶(hù)之間的一種共同認(rèn)同的價(jià)值。找到喜歡你東西的客戶(hù)其實(shí)就是找到了一個(gè)“知己”！有了這樣的知己，你能不高興和感謝嗎？！

做生意的第三要素是必須要花時(shí)間、要花精力和花體力。幾乎所有優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者都是在走路，吃飯，沖涼洗澡，睡覺(jué)做夢(mèng)甚至上廁所都在思考如何改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，在抓住每一分鐘時(shí)間傾聽(tīng)客戶(hù)和自己的員工溝通，在流淚中學(xué)習(xí)，在沮喪中感受希望，在擔(dān)憂(yōu)中品味零星的希望。。。。。過(guò)去的15年，很多人說(shuō)淘寶是運(yùn)氣好，我們確實(shí)有很多很多的運(yùn)氣成分在里面，但我們起的一定比大家早，我們下班一定比很多人晚，我們睡得一定沒(méi)有大家香，我們假期一定比大家少的多，我們的身體一直在沮喪和挫折中掙扎。。。

淘寶今天生意好做嗎？不容易！但也找不到其它更好做的地方了！如果每天有上億網(wǎng)購(gòu)者來(lái)訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)站，你還是沒(méi)有辦法找到自己的客戶(hù)，你是否想過(guò)用心，用腦，用體力去改變自己的方法？以前你做生意只能面對(duì)幾十個(gè)人，而今天你可以每天面對(duì)全國(guó)甚至全球數(shù)十億人，問(wèn)題是你覺(jué)得自己的產(chǎn)品和服務(wù)是不是夠獨(dú)特，是否能在十幾億人中找到知己，是否能讓這些知己滿(mǎn)意，成為終身“知己”！

淘寶網(wǎng)剛設(shè)立的時(shí)候，我們希望給很多人帶去交易和交流的快樂(lè)！賣(mài)出東西是一種快樂(lè)！賣(mài)不出東西，思考如何賣(mài)，如何找到和有興趣的人交流也是一種獨(dú)特的快樂(lè)和享受。

淘寶從第一天起就不是按商場(chǎng)或大賣(mài)場(chǎng)的買(mǎi)賣(mài)而設(shè)計(jì)的，而是希望年輕人通過(guò)貨物和服務(wù)的交易交流來(lái)產(chǎn)生一種新的生活方式。就如同人們?nèi)バ前涂瞬皇菫榱似穱L咖啡的味道，而是因?yàn)樗且环N生活方式。人們買(mǎi)昂貴的服飾不是為了保暖，而是追求一種獨(dú)特的生活態(tài)度！

淘寶在打造的是一種創(chuàng)新、創(chuàng)造，創(chuàng)意的生活空間，里面是無(wú)奇不有的“萬(wàn)能淘寶”！我發(fā)現(xiàn)這幾年做成功的淘寶店主基本上是那些把淘寶開(kāi)個(gè)店當(dāng)自己樂(lè)趣的那些“奇葩人士”。他們覺(jué)得買(mǎi)賣(mài)就是一種樂(lè)趣和交流方式！如果沒(méi)有人買(mǎi)你的東西，只能說(shuō)明你找“知己”的方法有問(wèn)題，或者你“特別”的服務(wù)和產(chǎn)品更本就沒(méi)有“知己”?；ù箦X(qián)砸市場(chǎng)而不是靠創(chuàng)意靠耐心靠服務(wù)去發(fā)現(xiàn)“知己”市場(chǎng)，那是愚蠢的自殺行為。但不想投入一點(diǎn)點(diǎn)小錢(qián)就想找到“知己”也是幼稚行為！

電子商務(wù)只是剛剛開(kāi)始。。。未來(lái)三十年才是真正的發(fā)展時(shí)期，未來(lái)，你可以不做生意，但你必須要有買(mǎi)賣(mài)。你買(mǎi)賣(mài)的未必是實(shí)物，而是你的創(chuàng)意和創(chuàng)造，是你對(duì)這個(gè)世界的暢想和夢(mèng)想，你要找到的不是那個(gè)“買(mǎi)家“而是那個(gè)“知己”，你要學(xué)會(huì)相處的不是生意是未來(lái)，是明天的生活方式！你要經(jīng)營(yíng)的不是生意，而是在經(jīng)營(yíng)你更好的自己！

世界那么大，電商還有至少三十年，試試看吧！萬(wàn)一你找到了一大批“知己”了呢？我們可以沒(méi)有很多的錢(qián)，但我們必須有很多的“知己”、朋友和“親”！