摘要 : 每家公司都會有負面新聞,監(jiān)督報道是媒體的職責(zé)所在。黑京東的人是不存在的,就算有恐怕也是自黑。
今天是清明小長假第一天,大家都出去玩了沒心思看文章,我也懶得寫,可是這事由我而起,現(xiàn)在終于有個結(jié)果了,而且,我一直背負著惡人的罵名,這時候,我怎么也得寫篇稿子復(fù)盤一下事情的來龍去脈,給大家一個交代。
簡單而言是這樣的:4月1日愚人節(jié),中午我正在千島湖騎行,接到深喉線報說京東有刷單行為(交易量作假),我覺得刷單這事在電商圈里是潛規(guī)則,沒啥好爆料的啊,就敷衍說,你把資料發(fā)我郵箱吧(一般我不想管的事情都這么說)。下午騎完回酒店,打開郵箱順便看了一眼資料,當(dāng)時我就震驚了。6張截圖,毫無PS痕跡,證明的是京東一位名為“白凌云”的工作人員為了完成KPI,誘導(dǎo)賣家私下刷單作假,并且提供京東官方備用的刷單賬號以及刷單流程詳解,還說這是領(lǐng)導(dǎo)郵件審批過的,非常安全。
我趕緊抄起電話給深喉打過去,再三確定這事是不是真的?如果是假消息,我的名譽就完了,沒準(zhǔn)還得被京東起訴,這可不是鬧著玩的。我又通過另外的渠道去了解有沒有遇到過類似事情,另一個圈里朋友說的確存在這種事情,他們是京東的KA,上新品的時候都這么干,否則沒有好位置。
一小時后,我的文章就趴在了百度百家的后臺等著編輯審核通過,百家編輯跟我又再三確定消息來源以及真實度,最后決定可以發(fā)表。就這樣,調(diào)查:京東官方刷單曝光,求解釋?一文在4月1日下午4點鐘公布于眾。由于證據(jù)確鑿,爆料又猛,又是獨家發(fā)在百度百家,閱讀量急速攀升近50萬。很多媒體記者第一時間聯(lián)系了京東官方了解求證此事,第二天一早,多家平面媒體以及所有主流網(wǎng)絡(luò)媒體用了最好的位置跟進報道了“京東官方刷單”事件。
根據(jù)騰訊科技雷建平報道,“京東集團CEO劉強東、京東商城CEO沈浩瑜也先后向年初升任京東集團副總裁的辛利軍詢問這件事”。辛利軍還給雷建平播放了劉強東關(guān)于“京東官方刷單”事件處理的微信語音,劉強東稱若是京東員工真參與刷單,涉事員工將馬上被開除掉。
應(yīng)該說,到現(xiàn)在為止,京東官方對此事的回應(yīng)還算是中規(guī)中矩。但是,“豬一樣的隊友”出現(xiàn)了。我沒有確鑿的證據(jù)說這是京東公關(guān)部門授意這么干的,但是,正常人都應(yīng)該知道是誰主導(dǎo)這么干的。什么事呢?網(wǎng)上開始出現(xiàn)一波文章替京東喊冤,同時轉(zhuǎn)移注意力。
一種文章稱,京東刷單事件是“被下套、被釣魚”,通過我曝光的截圖來看,京東應(yīng)該是已經(jīng)查到了“白凌云”以及和他對話的商家。文章稱,這個商家的法人曾經(jīng)在阿里供職,所以,他們覺得這是阿里下套。這簡直是神邏輯,我只是曝光了這一個商家的截圖,其他還有很多商家做同樣的事情,如果有商家是江蘇宿遷人,是不是就說明這是劉強東的后院起火呢?如果有商家是美國留學(xué)歸來,是不是就說明這是美國政府反攻大陸呢?簡直是神智商遇到了神邏輯。
同時,另外一種文章也出現(xiàn)了,大寫特寫刷單是淘寶發(fā)明,淘寶刷單跟嚴重之類的。我要解釋一下這為什么是混淆視聽。淘寶刷單是很嚴重,說得都是淘寶賣家在刷單,而京東卻是官方工作人員引導(dǎo)賣家刷單。這有本質(zhì)區(qū)別。我不相信寫這種文章的作者不懂我在說什么,只是他們覺得讀者可能看不懂,所以就偷梁換柱了,實際上,現(xiàn)在的讀者早就被微博、微信教育得有了相當(dāng)?shù)谋鎰e能力,哪有那么好糊弄啊。
再退一步說,這個時候,京東既然都已經(jīng)查到了對話商家,就說明“白凌云”及“京東官方刷單”事件并非我捏造,那么,為啥還不公布調(diào)查進展,而是通過一系列文章來試圖掩蓋事實真相并且轉(zhuǎn)移注意力呢?請記住這個時間,這些文章出來的時間是4月1日晚。(京東最終對此事發(fā)調(diào)查聲明的時間是4月3日下午6點左右,那時候大家都已經(jīng)準(zhǔn)備下班過小長假去了,時間選的真是時候)
為什么我說這是“豬一樣的隊友”呢?組織稿件引導(dǎo)輿論這是公關(guān)的正常工作,無可厚非,只是有的人干的漂亮,有的人干的滿是破綻而已。
更大的破綻出現(xiàn)了,4月3日一早,京東公關(guān)部某康姓總監(jiān)居然發(fā)朋友圈直接開罵,說我是阿里養(yǎng)的候鳥,收黑錢寫他們黑稿,滾蛋之類。拜托,這時候,大批媒體報道都跟進了,京東官方都已經(jīng)有了初步回應(yīng)了,而且都已經(jīng)查到這個人了,“康某”居然還指責(zé)我這是黑稿,而且是在半公開的朋友圈里,這樣的公關(guān)總監(jiān)也是醉了。
接下來,我做了一件賤賤的事情,我試圖添加他為微信好友,跟他溝通一下。沒想到他比我更賤,居然把我邀請?zhí)砑铀麨楹糜训慕貓D再次發(fā)了一條朋友圈,說媒體監(jiān)督歡迎,寫黑稿的滾蛋。還好,我和他都在陽淼的“山寨發(fā)布會”微信群里,這個群有近500人,包括了互聯(lián)網(wǎng)圈里幾乎所有公司的公關(guān)以及跑互聯(lián)網(wǎng)的媒體人,業(yè)內(nèi)影響力屈指可數(shù)。我在群里直接@康某 ,然后,把他的朋友圈截圖放出來,讓他出來解釋下,你懂得,看熱鬧的人從來不嫌事大,大家都你一嘴我一嘴,期待“康某”出現(xiàn),沒想到的是,他居然裝作沒看見,一天都沒有露面。期間,好幾位媒體朋友跟我小窗痛訴康建以及京東公關(guān)有多奇葩,哎,圈子這么小,出來混也挺不容易的,大家唏噓一下也就散了,痛打落水狗不是我的風(fēng)格,反正圈里人也都看明白什么事情了。這事就算過去了。
4月3日下午,京東官方終于發(fā)表聲明,承認員工參與刷單事件,并且開除了我曝光的“白凌云”,“相關(guān)負責(zé)人因存在員工管理責(zé)任也受到公司內(nèi)部處分”。
看了這個聲明之后,我一點不開心,首先,“白凌云”是無辜的,我曝光截圖的時候,沒有把她名字打上馬賽克,只是為了增加曝光的真實度,否則,最后京東會說我這是PS的圖片,查無此事。有了這個員工的名字,京東就很難賴掉了??墒牵艺娌幌胍驗榇耸略崴土诉@姑娘的職業(yè)生涯,而且這事一定不是她自己的主意。
我的截圖已經(jīng)說的很明顯,整件事情是京東內(nèi)部“領(lǐng)導(dǎo)”主導(dǎo)的,截圖也說明了刷單是需要“領(lǐng)導(dǎo)審批”,那么這個審批刷單的“領(lǐng)導(dǎo)”為什么只給了一個“相關(guān)負責(zé)人因存在員工管理責(zé)任也受到公司內(nèi)部處分”呢?這明顯不是管理責(zé)任,而是主謀主犯,下課的應(yīng)該是這個“領(lǐng)導(dǎo)”而不應(yīng)該拿一個員工出來當(dāng)替罪羊。
另外,雖然我只曝光了一個“白凌云”,實際是,京東內(nèi)部一定有很多“白凌云”,相信她的同組同事,干的事情和她是一樣的,京東也沒有做任何處理聲明。
想想,每次阿里對待作假員工的時候,那是什么力度,最狠的一次是阿里巴巴CEO衛(wèi)哲下課,4個副總裁級別的人降職處分。這就是差距。好了,不能這么說了,否則京東公關(guān)部就該說我是阿里養(yǎng)的候鳥了。
羅里吧嗦寫了這么多,都不知道起個什么標(biāo)題好了,正經(jīng)應(yīng)該叫《復(fù)盤京東官方刷單事件始末》之類的,但是,又覺得不夠自媒體。突然想到,京東老是覺得媒體黑他,我也在想,到底是誰總想著黑京東呢?想來想去,不是有人黑京東,而且每家公司都會有負面新聞,監(jiān)督報道是媒體的職責(zé)所在。就像我們?nèi)タ瘁t(yī)生,不能說,醫(yī)生你怎么總是挑我毛病???難道你要醫(yī)生對著你的腫瘤說,哇,長得真好看,別人都沒有,你是獨家耶。
所以要我說,黑京東的人是不存在的,自黑的人倒是大有人在。那些“白凌云”的領(lǐng)導(dǎo)以及“康某”們才是真正的京東黑,才是京東的那顆腫瘤,長的再好看,也只是奇葩。