摘要 : iBeacon創(chuàng)造了一種基于地理位置（LBS）的，品牌與用戶通過交互建立連接的新方式；同時這種方式為后期的數(shù)據(jù)挖掘和CRM管理賦予了新價值。

宇見對技術(shù)本身并不“發(fā)燒”，但不可否認的是，一些新技術(shù)正越來越多地介入到營銷，帶來交互方式和用戶體驗上的創(chuàng)新。在我看來，蘋果的iBeacon技術(shù)帶來的雙屏互動和交互式營銷，就很有可能引爆2015的營銷圈，其流行既有內(nèi)因，也有外由，今天試簡單分析一下這兩個問題：

1、iBeacon對營銷的核心價值是什么？

2、導(dǎo)致該技術(shù)流行的內(nèi)因和外由是什么？

【背景】：iBeacon由蘋果2013年發(fā)布，其工作原理是配備有“低功耗藍牙”（BLE）功能的設(shè)備（Beacon），使用BLE技術(shù)向周圍發(fā)送自己特有的ID，接收到該ID的智能手機應(yīng)用軟件會根據(jù)該ID采取行動。簡單說，iBeacon最吸引人的一點是借助低功耗藍牙技術(shù)與你的智能手機做交互。

一、iBeacon對營銷的核心價值是什么？

宇見認為，這種價值就是：iBeacon創(chuàng)造了一種基于地理位置（LBS）的，品牌與用戶通過交互建立連接的新方式；同時這種方式為后期的數(shù)據(jù)挖掘和CRM管理賦予了新價值。

這正是該技術(shù)可能流行的內(nèi)因，我們可以結(jié)合國外案例細分為如下兩個方面：

1、基于LBS的品牌連接用戶新方式。

梅西百貨是全球首個在商場內(nèi)部署iBeacon的大型零售商，用戶攜帶iPhone在不同樓層間走動，便能夠接受到不同的商家信息。通過傳感器（Beacon）和手機的交互，梅西百貨實現(xiàn)了讓用戶根據(jù)精確位置收取優(yōu)惠券和消費建議等功能。

北美大型零售企業(yè)Hudson’s Bay將旗下130個零售終端場所和Lord&Talor品牌店進行iBeacon合作部署，iBeacon功能被嵌入在Lord&Talor的APP和第三方的APP中，用于向店內(nèi)顧客推送品牌內(nèi)容及折扣信息。如果Lord&Talor知道顧客曾買過某設(shè)計師的衣服，當他路過此設(shè)計師區(qū)域時，便會自動收到此設(shè)計師的特殊信息提醒。

美國互聯(lián)網(wǎng)研究機構(gòu)Juniper Research預(yù)測：到2019年移動優(yōu)惠券將發(fā)展到10億規(guī)模，而目前僅有5億多。上述案例讓我們看到，iBeacon實際上提供了一種更精準的營銷信息交互方式，該技術(shù)甚至可能顛覆掉部分傳統(tǒng)線上廣告，因為通過精確位置的捕獲發(fā)送營銷信息更符合用戶的消費行為，而不是坐在電腦前枯燥地瀏覽團購優(yōu)惠。

除了精準交互，這種新的連接方式還帶來了另一大好處：消費體驗度的提升，表現(xiàn)在消費過程中的“效率”與“樂趣”兩個方面。

效率方面：大多數(shù)人都有過想買某商品，卻在若大的賣場里轉(zhuǎn)了幾圈也沒找到的尷尬，美國零售巨頭Target圍繞這一“痛點”，為消費者提供室內(nèi)購物導(dǎo)航服務(wù)，消費者只需下載Target的APP并將要買的商品生成購物清單，APP就將為你計算出最適合的到達路徑，生成基于你的購物清單的室內(nèi)導(dǎo)購圖。

樂趣方面：Aurnhammer是紐約一個開發(fā)團隊，其推出的BeaconCrawl是一個交互式的“串酒吧”活動。當參與者進入酒吧，beacon將發(fā)出數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)被智能手機接收后隨即響起“警報”，開始游戲互動，參與者可通過完成Crawl上特定的“本地任務(wù)”來贏得分數(shù)，然后可以在酒吧通過兌換獲得比較便宜的價格。

類似案例意味著，iBeacon已然為“尋寶”“做任務(wù)得優(yōu)惠”等基于地理位置的創(chuàng)新營銷玩法提供了現(xiàn)實可能。

2、基于這種連接之下的數(shù)據(jù)挖掘與CRM管理

舊金山Soup美羹餐飲公司經(jīng)營著17家店，他們選擇了一個“移動用戶忠誠度平臺”的工具作為其CRM系統(tǒng)，這套系統(tǒng)嵌入了iBeacon技術(shù)，功能點包括：

·當用戶經(jīng)過店面附近時接收到優(yōu)惠信息

·基于用戶忠誠度進行獎勵，包括簽到，口碑和推薦

·向用戶發(fā)送定制化的菜單信息

·根據(jù)用戶到訪次數(shù)和下單統(tǒng)計，定制特殊折扣

·自動識別忠誠度高的回頭客，當用戶在附近時向手機發(fā)送定制化優(yōu)惠券。

這一款支持iBeacon技術(shù)的餐飲移動CRM可幫助美羹連鎖店根據(jù)客戶的位置改進體驗，并加深對客戶行為的洞察，通過一對一的移動營銷增加銷售及轉(zhuǎn)化率。

品牌固然可以通過iBeacon與APP的結(jié)合來數(shù)據(jù)積累，改善其用戶體驗和進行CRM管理，更可以考慮與社交媒體打通。

比如，Liberty是英國資深的多品牌買手店，他們利用iBeacon和社交媒體Instagram結(jié)合創(chuàng)造了一個社交購物新玩法，獎勵在Instagram上點自己產(chǎn)品贊的用戶并引導(dǎo)他們到線下實體店購買：當用戶下載了Liberty的APP并授權(quán)與Instagram的賬戶信息同步，步入店鋪時，手機就會彈出基于用戶點贊和其它數(shù)據(jù)分析得出的信息，包括獲得了禮物、優(yōu)惠、積分等，用戶結(jié)賬時可出示兌換。

二、微信商業(yè)化將助推iBeacon交互式營銷噴發(fā)

iBeacon技術(shù)能帶給營銷這些價值，但要說它能真正在國內(nèi)流行起來，恐怕離不開幾個重要的“助推器”，說完內(nèi)因，我們來說說可能引發(fā)其流行的幾個“外由”。

在剛剛過去的2014年，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛對該技術(shù)有所動作。

2014雙十一，阿里巴巴與分眾傳媒合作，率先試水iBeacon交互式營銷：在分眾樓宇廣告屏前，用戶打開手淘APP進入“發(fā)現(xiàn)”頻道“搖一搖”，即可獲得分眾屏幕上正在播出的內(nèi)容，如某品牌0元抽獎、秒殺和優(yōu)惠券等，以及該樓周邊的線下商場、電影、餐飲娛樂等雙11特惠。從樓宇屏延伸過來的這些交互既可能引發(fā)APP上的操作，也可能引導(dǎo)到線下體驗，如吸引用戶到周圍購物中心的品牌專柜，在指定時間線上下單線下購買。

如果說蘋果是iBeacon技術(shù)的創(chuàng)造者和第一個“推手”，阿里巴巴是國內(nèi)的第二個推手，那么在2015農(nóng)歷新年，iBeacon應(yīng)該說迎來了自它誕生以來的第三個重要“推手”——微信。

早前大家討論微信將在“朋友圈”中以信息流廣告，作為其商業(yè)化的起點，在今天看起來更像是煙霧彈，直到最近，微信在行業(yè)普遍認知之外，借“搖一搖”而非“朋友圈”切入商業(yè)化的“野心”才開始圖窮匕見。

商業(yè)的本質(zhì)是出奇制勝，“搖一搖”本是一塊不太受關(guān)注的“無爭地帶”，而騰訊恰恰選擇在此打響一場“側(cè)翼戰(zhàn)”。如果說這場戰(zhàn)役的戰(zhàn)略目標，是要通過讓用戶“意外”的方式自然切入商業(yè)化，則其具體戰(zhàn)術(shù)將由如下幾個基點構(gòu)成：

1、2014農(nóng)歷春節(jié)“微信發(fā)紅包”已成功占據(jù)用戶心智，成為短期內(nèi)必然復(fù)現(xiàn)的“過年方式”，在此基礎(chǔ)上借題發(fā)揮，順勢就嫁接到了“搖一搖”，改送紅包為“搖”紅包，在用戶體驗上并不易覺察。

2、借勢春晚，微信爭得“央視春晚新媒體合作伙伴”資格。春晚主持人在多個時段向觀眾口播“用微信搖一搖，搶紅包”的消息，用戶另可將搖得的抽獎鏈接分享到群和朋友圈，繼續(xù)引爆社交傳播。

3、在外圍，與最大的生活空間媒體分眾傳媒合作。由于分眾在去年即已部署了覆蓋一線城市的iBeacon網(wǎng)絡(luò)，借此讓自己華麗轉(zhuǎn)身為國內(nèi)最大的LBS互動平臺。通過分眾的iBeacon網(wǎng)絡(luò)，用戶只要在電梯口分眾廣告前，搖一搖即可獲得周邊商戶的“大禮包”，通過此舉將培養(yǎng)起用戶通過分眾廣告屏參與交互的習慣，也將深入幫助微信培養(yǎng)起用戶通過“搖一搖”，參與其下一步LBS位置營銷服務(wù)的習慣，實現(xiàn)雙贏。

從微信去年的“過往戰(zhàn)績”、業(yè)務(wù)基因、團隊能力以及今年所選擇的強勢合作伙伴看，如無特殊情況，要贏下這場“紅包側(cè)翼戰(zhàn)”幾乎沒有太大懸念。如果順利，iBeacon技術(shù)又可借此再上一個新臺階，到達噴發(fā)臨界點。

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營銷是我們應(yīng)對不確定世界的，不確定方式。