小貝又來了。為什么我要說又呢？

自從離開了綠茵場(chǎng)，小貝終于可以專職做起了時(shí)尚界的超級(jí)男模，而中國(guó)這片還在時(shí)尚啟蒙階段的處女地，就成了他一次次君臨的所在，不變的是他萬人迷的微笑，變化的是他身邊的豪放金主。

這次站在小貝身邊的，是新晉首富馬云。只是看著兩個(gè)巴掌臉的男人（馬云語）站在一起的照片，似乎都能聽到周圍粉絲的尖叫。網(wǎng)上迅速產(chǎn)生了以女生口吻說出的段子：如果一個(gè)是男友，一個(gè)是干爹，人生就完美了。

與“國(guó)民岳父”、“國(guó)民老公”的呼號(hào)一樣，有學(xué)者不無惡毒地將之統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)“賤民的狂歡”。對(duì)此，我完全不能同意。浮生不易，將自己低賤到塵埃里的呼喊，除了是對(duì)緊張生活的自我解嘲，又何嘗不是對(duì)苦逼現(xiàn)實(shí)的一種反抗。

它同時(shí)意味著，一切正統(tǒng)的宣灌都將在此碰壁，物質(zhì)主義潮流下，國(guó)民老公、國(guó)民干爹背后的富和帥成了社會(huì)幾乎唯一的標(biāo)準(zhǔn)。而在雙十一，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代物質(zhì)消費(fèi)的盛典時(shí)刻，富和帥走到了一起，仿若一場(chǎng)加冕，怎能不讓人尖叫。

但尖叫的背后，掩蓋不了雙十一光環(huán)漸失的現(xiàn)實(shí)，就像星光逐漸暗淡的小貝。

不要罵我，我也曾為小貝以男人的方式“復(fù)仇”西蒙尼而熱淚盈眶，也正因?yàn)槿绱耍紫葢?yīng)該是綠茵場(chǎng)上，擁有圓月彎刀的大衛(wèi)，然后才是維多利亞打造的時(shí)尚寵兒小貝，誰都不能否認(rèn)，小貝已是傳奇，但封神的人，明智的做法是留在云端深處，避免經(jīng)受鎂光燈的長(zhǎng)期炙烤。

網(wǎng)購(gòu)狂歡的新瓶裝舊酒

扯遠(yuǎn)了?；氐诫p十一。當(dāng)我們?cè)谡務(wù)撾p十一的時(shí)候，我們?cè)谡務(wù)撌裁茨?？一?chǎng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的購(gòu)物狂歡。是的，狂歡，自從思想家巴赫金定義了人類社會(huì)的這一行動(dòng)模式，在大生產(chǎn)時(shí)代，消費(fèi)迅速成了引領(lǐng)全民狂歡的旗幟。

但網(wǎng)絡(luò)時(shí)代創(chuàng)造的購(gòu)物節(jié)，跟傳統(tǒng)的消費(fèi)節(jié)日有什么不同呢？當(dāng)我們考察網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡節(jié)的興起，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)它跟中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額節(jié)節(jié)攀升，以及國(guó)人消費(fèi)在傳統(tǒng)節(jié)日的壓迫式噴發(fā)一樣，其背景都是中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速挺進(jìn)，人們收入尤其是城市居民水漲船高，以及中國(guó)制造的海量過剩。

只不過，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之前，從來都沒有一個(gè)平臺(tái)企業(yè)，可以振臂一呼在一天內(nèi)創(chuàng)造令人驚奇的銷售數(shù)字，從而吸引更多的消費(fèi)者和電商企業(yè)不由自主地被裹挾其中，一起創(chuàng)造更加輝煌的銷售記錄。但實(shí)際上，電商發(fā)展十余年至今，總的銷售額，還占不到社會(huì)總銷售額的十分之一。

更重要的是，雙十一站在中國(guó)消費(fèi)需求爆發(fā)式增長(zhǎng)的潮頭，成其狂歡之名，但也因襲了中國(guó)商業(yè)環(huán)境幾乎所有的弊端：中國(guó)制造低端復(fù)制下的假貨泛濫、劣質(zhì)橫行，大促傾銷背后服務(wù)體系的缺失和滯后，其背后的根本原因是，在中國(guó)大生產(chǎn)機(jī)器高速運(yùn)轉(zhuǎn)的轟鳴中，大眾傳播攜物欲主義席卷而來，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家曾經(jīng)走過的時(shí)期一樣，今日的國(guó)人也在不知不覺中變成了消費(fèi)主義大潮下的一個(gè)末端工具。

電影《購(gòu)物狂想曲》中女主角說：“生活本來是不美好的，購(gòu)物可以讓我的生活變得美好。但是購(gòu)物完之后生活又變回原來的樣子，所以我只有持續(xù)購(gòu)物，才能生活在美好之中，這也是我發(fā)泄的一種方式。”這是昨天西方消費(fèi)者，今天中國(guó)消費(fèi)者面對(duì)消費(fèi)時(shí)代的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的條件反射。

如果說，剛剛走出匱乏時(shí)代的中國(guó)消費(fèi)者，不停地占有更多海量豐富的物質(zhì)產(chǎn)品，是對(duì)過去時(shí)代的一種報(bào)復(fù)性的補(bǔ)償，也是彼時(shí)消費(fèi)者的最大訴求，但當(dāng)商品的豐富早已不是問題的時(shí)候，我們今天也必須如西方曾經(jīng)的反思一樣，思考消費(fèi)主義嬗變的方向，思考包括我們自己在內(nèi)的消費(fèi)者的位置。

尷尬的消費(fèi)者

不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的興起，尤其是其經(jīng)濟(jì)形式集中體現(xiàn)的電商的崛起，極大地拓展了消費(fèi)者的選擇范圍，減少了消費(fèi)者的購(gòu)物成本，我們從未像今天一樣，輕點(diǎn)鼠標(biāo)或者手機(jī)屏幕，就可以得到一件心儀的商品。但也正因?yàn)?，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代工具的便利性，使得我們享受這種便利性的時(shí)候，也被這種工具捆綁，成為新消費(fèi)工具的奴隸，作為個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)代顯得更為微不足道。

因?yàn)椋瑥馁?gòu)買物品中獲得的滿足是短期的，而且需要不斷重復(fù)。所以，我們不斷的點(diǎn)擊、付款、收貨，周而復(fù)始。而由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式下，購(gòu)買和收貨的延時(shí)性，甚至放大了傳統(tǒng)消費(fèi)方式可能出現(xiàn)的假冒偽劣、服務(wù)滯后。我們以為自己擁有“差評(píng)”權(quán)，但常常手握“差評(píng)”心茫然，大環(huán)境如此，很多時(shí)候，在消費(fèi)中只能我們自己不斷試錯(cuò)。

雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)圖景的集中體現(xiàn)，我們?yōu)榈蛢r(jià)的大旗所吸引，嘯聚而來，喧囂之后，一切依然，我們以為自己是宴會(huì)的主人，實(shí)則是被驅(qū)趕的羊群。說好的的科技讓生活更美好呢？說好的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者主權(quán)的伸張呢？

最能顯示消費(fèi)者這種尷尬地位的，就在消費(fèi)時(shí)代的神靈——廣告上。跟我一樣綠色地鐵出行的兄弟姐妹，最近一定注意到，地鐵廣告，最近都被幾大電商的雙十一廣告所占據(jù)。仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾個(gè)電商的廣告，雖然創(chuàng)意各有不同，但其中的消費(fèi)者，都是兩眼放光，表情癲狂，好似中了魔咒般，撲向即將來到的雙十一網(wǎng)購(gòu)大促。因?yàn)閺V告告訴他們：這一天，他（她）可以填補(bǔ)所有的空缺，實(shí)現(xiàn)廣告中描繪的生活夢(mèng)想。

在這樣的大眾傳播下，小貝的到來，也只是成為一個(gè)更為高級(jí)的造夢(mèng)工具而已。

新消費(fèi)升級(jí)的方向

中國(guó)制造過剩的紅利即將結(jié)束，中產(chǎn)階層的興起，又意味著在他們的消費(fèi)選擇里，價(jià)格越來越不成其為消費(fèi)的首選標(biāo)準(zhǔn)。而為了低價(jià)，而可能忍受混亂的售后、降低標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)大促，對(duì)這個(gè)群體的吸引力將越來越低。在消費(fèi)升級(jí)的背景下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)升級(jí)的出口在哪里？

尼爾森最近的一項(xiàng)調(diào)查表明：網(wǎng)購(gòu)理性型（有時(shí)被稱為謹(jǐn)慎的消費(fèi)者）的比例從2013年的24%增長(zhǎng)到2014年的29%，同比增長(zhǎng)五個(gè)百分點(diǎn)。理性型網(wǎng)購(gòu)者經(jīng)常會(huì)更加關(guān)注多樣且安全的付款方式（34%），有品質(zhì)保證的產(chǎn)品（16%）和可靠的購(gòu)物評(píng)價(jià)和曬單（13%）。

而關(guān)于快樂的實(shí)證研究也顯示：如果消費(fèi)體驗(yàn)而不是物品，會(huì)讓滿意持續(xù)的時(shí)間更長(zhǎng)。

可見，品質(zhì)保證、服務(wù)體驗(yàn)，將成為網(wǎng)商今后機(jī)制創(chuàng)新的一個(gè)發(fā)力點(diǎn)。如果更進(jìn)一步，從消費(fèi)者主權(quán)的角度（互聯(lián)網(wǎng)提供了消費(fèi)者平權(quán)的工具），在供應(yīng)鏈的前端引入消費(fèi)者的參與，也成為一個(gè)發(fā)展方向。比如小米的粉絲經(jīng)濟(jì)實(shí)踐，京東在智能硬件上打通廠商跟消費(fèi)者的JD+。但不得不說，現(xiàn)在這樣的探索，在網(wǎng)商領(lǐng)域還太少，更多的還是大促營(yíng)銷。

就在貝克漢姆來到中國(guó)的時(shí)候，一個(gè)不起眼的趣聞，在新聞網(wǎng)站的邊角顯現(xiàn)，并在社交媒體上流傳：日本一家餐館，為了照顧單獨(dú)用餐的顧客，專門制造了一些真人比例的美麗人偶，在客人用餐的時(shí)候，可以作為“餐伴”，面帶微笑的坐在旁邊，當(dāng)然，她不會(huì)說話，也不會(huì)跟你分享美食。不得不說，日本人的有些發(fā)明，總是那么叫人眼（zhi）前（hu）一（bian）亮（tai）。有網(wǎng)友，腦補(bǔ)了跟“餐伴”用餐的場(chǎng)景：

你喜歡吃這個(gè)嗎？

……

這個(gè)會(huì)不會(huì)太辣了？

……

吃完飯，我們?nèi)タ措娪鞍桑?/p>

……

怎么樣？有這樣的餐伴，是不是感覺更寂寞了？

如果網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體驗(yàn)不能逐步升級(jí)，雙十一過后的消費(fèi)者只能越來越寂寞。

即使小貝也不能填補(bǔ)。