美國(guó)時(shí)間9月19日中國(guó)公司阿里巴巴正式登陸美國(guó)紐約證券交易所IPO上市,在承銷商行使了綠鞋期權(quán)協(xié)議之后,總?cè)谫Y金額達(dá)到250億美元,為史上最大。阿里巴巴馬云敲鐘前感言:融的不是錢是信任,是所有人對(duì)阿里巴巴的信任,客戶的信任、時(shí)代的信任、投資者的信任。而就在阿里巴巴即將在紐交所上市的當(dāng)天,尼爾森最新發(fā)布了《2014年度網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)研究報(bào)告》。研究顯示,日前中國(guó)三億多的網(wǎng)購(gòu)者正變得日趨成熟,他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)及服務(wù)更加多元的需求帶動(dòng)了中國(guó)電商市場(chǎng)從“價(jià)格導(dǎo)向型”向“服務(wù)導(dǎo)向型”的轉(zhuǎn)變。
從阿里巴巴上市到本土企業(yè)崛起:爭(zhēng)服務(wù)掙信任
尼爾森網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)研究報(bào)告中把網(wǎng)購(gòu)人群分為四大類,網(wǎng)購(gòu)潛力型,網(wǎng)購(gòu)依賴型,網(wǎng)購(gòu)理性型,及價(jià)格敏感型。,他們因各自收入、年齡段及受教育水平不同,對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的需求及花費(fèi)額也不同。電商及品牌企業(yè)需要必須對(duì)這些細(xì)分消費(fèi)人群進(jìn)行深入洞察,才能找到與他們互動(dòng)的關(guān)鍵,制勝市場(chǎng)。同時(shí),數(shù)據(jù)顯示數(shù)據(jù)顯示,同去年相比,“網(wǎng)購(gòu)理性型”購(gòu)物者所占比例明顯上升。
中國(guó)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物者愈發(fā)趨近理性帶來的不只是理性消費(fèi)者對(duì)電商市場(chǎng)的壓力,其實(shí)是對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)產(chǎn)品、與服務(wù)的推動(dòng)。隨著中國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者數(shù)量逐漸增多,產(chǎn)品需求的不斷提升,大批國(guó)內(nèi)生產(chǎn)商也投入其中,小鹿科技作為國(guó)產(chǎn)新進(jìn)入者也加入充滿挑戰(zhàn)的市場(chǎng)浪潮中。旗下小鹿叮叮紙尿褲還被英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》提及,這不但是對(duì)小鹿科技的肯定,還是對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰兒紙尿褲品牌的認(rèn)可,小鹿科技的進(jìn)步并非偶然,這還要從小鹿科技開辟電商途徑說起。
從阿里巴巴上市到本土企業(yè)崛起:爭(zhēng)服務(wù)掙信任
面對(duì)中國(guó)電商市場(chǎng)從“價(jià)格導(dǎo)向型”向“服務(wù)導(dǎo)向型”的轉(zhuǎn)變,小鹿科技負(fù)責(zé)人曾表示:對(duì)小鹿科技而言,消費(fèi)者拿到小鹿叮叮紙尿褲,服務(wù)才剛剛開始。因?yàn)樾÷箍萍家庾R(shí)到從物質(zhì)需求到精神建設(shè),從物美價(jià)廉到優(yōu)質(zhì)體驗(yàn),無不是消費(fèi)理念和態(tài)度的大轉(zhuǎn)變,也是在持續(xù)考驗(yàn)著作為目前最流行的電子商務(wù)領(lǐng)域企業(yè),更是當(dāng)下大的電商環(huán)境下一個(gè)迫在眉睫的問題。小鹿科技于8月27日上線小鹿叮叮紙尿褲天貓官方旗艦店http://xiaoludingding.tmall.com/。就像阿里巴巴馬云所說的一樣,小鹿科技追求的不單單是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品回饋的銷售利益,小鹿科技追求的仍然是消費(fèi)者的信任,小鹿科技作為一家為新媽媽提供高品質(zhì)嬰童產(chǎn)品和服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司,以給寶寶最好的關(guān)愛為使命,讓新媽媽與寶寶一起快樂成長(zhǎng)。
小鹿科技通過天貓優(yōu)質(zhì)平臺(tái)將經(jīng)過10個(gè)月的研發(fā),上萬次的測(cè)試的第一款具有互聯(lián)網(wǎng)基因的嬰兒紙尿褲產(chǎn)品——小鹿叮叮紙尿褲展現(xiàn)給消費(fèi)者,通過“全球采購(gòu)中國(guó)制造”的方式,為中國(guó)寶寶提供最好的嬰幼兒用品。這是小鹿科技以京東、天貓等數(shù)十萬互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),認(rèn)真聽取了近3萬名紙尿褲網(wǎng)購(gòu)用媽媽的需求研發(fā)的嬰兒紙尿褲,小鹿科技相信消費(fèi)者的口碑,結(jié)果證明小鹿科技的辛苦是值得的,近日,小鹿叮叮紙尿褲登陸淘寶免費(fèi)試用平臺(tái)遭數(shù)千人瘋搶。
小鹿科技使用最先進(jìn)的全自動(dòng)紙尿褲生產(chǎn)線、年產(chǎn)銷數(shù)億片紙尿褲的成熟的生產(chǎn)制造團(tuán)隊(duì)來確保小鹿叮叮紙尿褲的高品質(zhì)。北京親貝研究中心(Qinbei Research Centre)的Yan Fei也表示,國(guó)產(chǎn)品牌正在“集中力量搞研發(fā),升級(jí)他們的生產(chǎn)設(shè)備,因?yàn)楫a(chǎn)品線越新,紙尿褲的質(zhì)量就越好。”
無論是成熟企業(yè)阿里巴巴,還是新進(jìn)企業(yè)小鹿科技,中國(guó)電商、中國(guó)企業(yè)不得不面臨的問題是如何將消費(fèi)者的利益最大化,這就如同阿里巴巴上市后如何帶給股東利益最大化一樣重要。面對(duì)“二胎”利好政策、日益增加的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者、不斷升級(jí)擴(kuò)大的市場(chǎng)等等因素,企業(yè)想分一杯羹還是需要費(fèi)些實(shí)在的功夫和力氣的。