從綜合各方信息看,華為近期在商業(yè)市場的策略是:一方面通過引入分銷產(chǎn)品,細分行業(yè)市場繼續(xù)擴大合作伙伴的業(yè)務空間;另一方面通過政策牽引,提升合作伙伴綜合能力。最終目標以期在2018年,實現(xiàn)銷售收入超百億,成為市場的領(lǐng)導者。
7月24日,華為召開2014中國商業(yè)經(jīng)銷商年會,會中透露出如下信息:2014年,華為已在商業(yè)市場鎖定了350億市場空間,預測今后幾年還會以超過10%速率增長,同時配合此目標,在商業(yè)分銷和商業(yè)細分行業(yè)市場推出一系列精細化渠道政策。
看此目標的提出,頗具深意,也頗為爭鋒相對。H3C在商業(yè)市場苦心經(jīng)營多年,思科受國產(chǎn)化趨勢影響,也已確定將在商業(yè)市場投入更多資源。而年銷售30億元目標的提出,就意味著今年華為就有可能成為中國商業(yè)市場事實上的領(lǐng)導者,也意味著華為在“被集成”戰(zhàn)略提出后,成為一家真正懂渠道的公司。
為合作伙伴騰出空間
回顧一下華為在商業(yè)市場的歷史,華為商業(yè)市場業(yè)務從2011年起步,2012年銷售額即突破10億元,2013年,華為啟動了優(yōu)選合作伙伴計劃,。2014年,華為開展了面向目標客戶群的精細化管理,計劃簽約優(yōu)選合作伙伴數(shù)量將達到350家,合作下單渠道數(shù)量超過2000家。
而綜合來看,過去4年來,華為在商業(yè)市場年復合增長率超過80%。對此,華為企業(yè)BG中國區(qū)總裁馬悅說:“企業(yè)業(yè)務是華為公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向和主要增長點,華為企業(yè)業(yè)務中國區(qū)近年來快速成長,2014年上半年新增收入同比增長接近60%,而其中商業(yè)市場同比增長率高達130%,是我們的重點市場之一。”
而從中長期的目標看,2018年,華為希望其商業(yè)市場業(yè)務規(guī)模將達到100億元水平。而100億元的業(yè)務規(guī)模究竟是要依靠增加渠道數(shù)量實現(xiàn),還是要增加現(xiàn)有合作伙伴產(chǎn)能?
從目前政策看,不管是華為區(qū)域分銷金銀牌,還是商業(yè)優(yōu)選渠道,數(shù)量并不算多,在此次2014華為中國商業(yè)經(jīng)銷商年會中,華為對增加招募渠道數(shù)量提及甚少,反倒是反復強調(diào)渠道賦能。對支持合作伙伴進一步成長,在一些政策中可以尋到些蛛絲馬跡。
其一,繼續(xù)為商業(yè)市場合作伙伴騰出市場空間。經(jīng)過幾年的摸索,華為正在逐漸賦予商業(yè)市場更大的想象力。在政企行業(yè)市場華為在逐年降低“聚焦”客戶數(shù)量,而且未來聚焦客戶數(shù)量還可能進一步下降。這說明,在摸清市場運作規(guī)律后,華為正在為商業(yè)市場騰出更大的業(yè)務空間。
其二,通過分銷業(yè)務觸及openspace市場。2011年華為啟動數(shù)通、安全產(chǎn)品線分銷,2013年啟動IT產(chǎn)品線分銷,而本次峰會中,華為宣布:2014年將啟動視訊、UPS產(chǎn)品線的分銷。這也必將提升華為在中小企業(yè)視頻、UPS市場的競爭力。據(jù)合作伙伴分析,針對分銷市場,華為即將推出定制產(chǎn)品線,價格較行業(yè)產(chǎn)品線有一定優(yōu)勢。以視訊分銷業(yè)務為例,華為將瞄準6~8個會議室的中小市場。
視訊和UPS產(chǎn)品線啟動分銷業(yè)務,標志著華為全產(chǎn)品線均已啟動分銷業(yè)務,對于今后的發(fā)展,華為企業(yè)BG中國區(qū)商業(yè)分銷業(yè)務部部長李濱重點強調(diào)了兩個方向:其一,將資源聚焦一線金銀牌分銷商,聚焦真正幫助華為拓展市場的核心合作伙伴;其二,通過海量分銷業(yè)務,帶動公司整體能力的發(fā)展,通過低附加值業(yè)務帶動高附加值業(yè)務。“在分銷領(lǐng)域,中國區(qū)將圍繞分銷商、產(chǎn)品、營銷和運作四個方面進行深耕細作,并建立起布局合理、競爭有序的分銷合作伙伴團隊。”
其三,行業(yè)市場進一步細分。目前,華為將商業(yè)業(yè)務細分為商業(yè)細分和商業(yè)分銷兩部分業(yè)務。為保證業(yè)務的持續(xù)增長,華為又將商業(yè)細分行業(yè)市場進一步劃分為五大領(lǐng)域(政府綜合、醫(yī)療衛(wèi)生、教育、中小企業(yè)、酒店樓宇),24個子行業(yè),在每個子行業(yè)定向開拓OC(商業(yè)優(yōu)選渠道),而隨著解決方案的進一步細分,OC合作伙伴也必將成為華為商業(yè)市場渠道拓展的重點。
“在商業(yè)細分領(lǐng)域,華為全面推行TCG(目標客戶群)和OC(商業(yè)優(yōu)選渠道)發(fā)展及覆蓋策略,通過優(yōu)選渠道計劃,華為講重點支持加入該計劃的渠道的市場拓展、聯(lián)合營銷和資源共享;并通過MBO(市場建設(shè)計劃)在考核和激勵等方面進行牽引,從而促進渠道合作的廣度和深度。”
而對于商業(yè)細分和商業(yè)分銷總體的發(fā)展,華為企業(yè)BG中國區(qū)商業(yè)銷售部部長鄭瑞奎說:“華為中國區(qū)商業(yè)業(yè)務通過全力打造‘兩駕馬車’,構(gòu)建了可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)能力。‘一駕馬車’是合作伙伴,無論是商業(yè)細分領(lǐng)域的優(yōu)選渠道,還是分銷領(lǐng)域的分銷商,華為公司均高度重視合作伙伴隊伍的發(fā)展和合作。另外‘一駕馬車’是品牌營銷,通過對商業(yè)市場的360°營銷和精準化營銷的有機結(jié)合和高強投入,華為在商業(yè)市場的品牌覆蓋不斷加寬、加深,有效支撐了商業(yè)市場的拓展。”
能力提升
俗話說:“不懂渠道,就不懂商業(yè)市場。”因此,能否在商業(yè)市場取得成功,也標志著華為渠道策略是否成功,華為企業(yè)業(yè)務賴以生存的“被集成”戰(zhàn)略能是成功,從這個角度看,就不難理解華為在商業(yè)市場投入眾多資源的合理性。
其實,相較銷售額的增長,華為此次峰會中傳遞出的另一信號是,關(guān)注合作伙伴能力的提升。以此為基調(diào),華為確定了2014年商業(yè)市場渠道政策的核心:提高合作伙伴積極性,簡化合作伙伴交易成本為目標。
華為銷售額超千萬元的商業(yè)市場合作伙伴,在2012年到2013年這期間,數(shù)字增長超過10倍。預計,2014年全年能增長150%。當然從增長比例上看,華為商業(yè)渠道能力近兩年得到了長足地發(fā)展,但與發(fā)展商業(yè)市場較早的業(yè)內(nèi)同行相比,華為仍有相當大的提升空間。
而相比業(yè)務數(shù)量的增長,馬悅更關(guān)注合作伙伴能力的培養(yǎng),“我希望華為與渠道不僅是生意上的合作伙伴,更是事業(yè)上的同路人,實現(xiàn)價值觀的認同,實現(xiàn)文化的認同。銷售已經(jīng)不是過去簡單的把東西賣出去,更是要幫助企業(yè)解決業(yè)務問題。對此,2014年華為將面向商業(yè)市場投入超過千萬元品牌營銷費用,預計投入億元級別的渠道激勵基金。未來5年,希望通過HCIE認證的工程師數(shù)量超過3萬人。”
十年不遇的機遇
文波就是一位華為事業(yè)上的同路人。文波,成都市友利華信息工程有限公司總經(jīng)理,而2009年之前,友利華還是一家典型的夫妻店,“企業(yè)能發(fā)展到今天,在四五年前我是不敢想象的。2009年,公司連我老婆在內(nèi)才10名員工,只有我算半個工程師。”
2010年,文波找到華為,希望與其合作,“而華為給我提出的要求是,我可以不考核你的銷售業(yè)績,但必須考核你工程師的數(shù)量。”這種考核標準,確實讓文波感覺,華為是一家不一樣的公司,“傳統(tǒng)的銷售經(jīng)理要能說會道,要靠關(guān)系,但現(xiàn)在的銷售經(jīng)理要靠技能。華為商業(yè)市場合作伙伴確實是在靠業(yè)務能力在市場中立足,而不是靠吃廠商給的產(chǎn)品進銷差價。”
正是按此思路發(fā)展,2013年,文波已經(jīng)擁有6名華為認證工程師,其中2名工程師已通過華為最高級別的HCNE認證,公司年銷售額從不過百萬,發(fā)展到數(shù)千萬元。
武漢信諾瑞得的情況與成都市友利華的情況類似,其也是一家從華為的能力培養(yǎng)計劃中受益的渠道商。在與華為簽約后,公司已經(jīng)擁有8名通過HCNP認證的工程師。武漢信諾瑞得信息有限公司董事長陳明表示,“與華為合作,是IT業(yè)內(nèi)十年不遇的機遇。武漢信諾瑞得現(xiàn)在已經(jīng)成長為一家在醫(yī)療、小金融、企業(yè)市場小有影響力的系統(tǒng)集成商,這些用戶將信息化作為生產(chǎn)力進行投入,而武漢信諾瑞得正在通過華為的產(chǎn)品和解決方案,提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)營效益。”
5年前的華中恒泰同樣是一家典型的混業(yè)經(jīng)營的企業(yè),談不上特色,也談不上行業(yè)優(yōu)勢。2009年,華中恒泰與華為簽約,并逐漸鎖定連鎖酒店為主要業(yè)務方向。北京華中恒泰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理吳勝利表示,與華為合作后,公司每年都能實現(xiàn)100%的業(yè)績在增長。2010年華中恒泰業(yè)務銷售收入為600萬元,2012年完成銷售1200萬元,2013年達到2100萬元,2014年上半年已經(jīng)完成2200萬元。“更重要的是,華為為華中恒泰定制了全方面的培訓計劃,從高管管理培訓、到銷售技能培訓,再到技術(shù)培訓。目前,華中恒泰已經(jīng)擁有一家專家型營銷團隊,業(yè)務能力明顯提升。”
上述三家合作伙伴,通過與華為合作,或是提升了業(yè)務水平,或是擴大了營業(yè)規(guī)模、拓展了新的業(yè)務領(lǐng)域,而相比業(yè)績數(shù)字來說,華為更樂于合作伙伴發(fā)生此方面的變化,對此,馬悅希望,華為希望商業(yè)市場合作伙伴能實現(xiàn)四個方面的選型:從通路型合作伙伴,轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰π秃献骰锇?;從為企業(yè)CIO服務,轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)業(yè)務主管服務;從提高企業(yè)辦公效率,轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣咂髽I(yè)業(yè)務效率;從簡單銷售盒子,轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售能力和服務。“未來華為合作伙伴將兼具咨詢、規(guī)劃、方案設(shè)計、系統(tǒng)實施、服務運維等多種能力于一身。與華為的合作模式,也將從產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)向大服務模式的合作。也正因此,能力型合作伙伴將在華為的渠道體系中發(fā)揮越來越重要的作用。”