中國(guó),北京–Teradata天睿公司的子公司—— 整合營(yíng)銷管理領(lǐng)導(dǎo)廠商Aprimo近日在DMA2012大會(huì)上宣布,推出一款基于云的全新綜合解決方案 —— 數(shù)字信息中心 (Digital Messaging Center)。該解決方案可作為一個(gè)集中的可擴(kuò)展中心,管理所有跨渠道數(shù)字信息活動(dòng),從而引領(lǐng)營(yíng)銷者進(jìn)入下一代數(shù)字營(yíng)銷。全新功能將能夠讓營(yíng)銷者把從各種數(shù)字渠道(包括社交網(wǎng)絡(luò)、甚至是來自CRM 等其他應(yīng)用程序的數(shù)據(jù))收集到的分析數(shù)據(jù),與領(lǐng)先的市場(chǎng)細(xì)分策略相結(jié)合,從而提供一致的客戶體驗(yàn),適時(shí)在線上和線下渠道推出相關(guān)產(chǎn)品。
Aprimo的全新數(shù)字信息中心采用了Teradata 近期收購(gòu)的eCircle公司的信息技術(shù),該解決方案現(xiàn)已上市,用戶可以單獨(dú)購(gòu)買,或者作為 Aprimo 市場(chǎng)領(lǐng)先的整合營(yíng)銷管理(IMM)套件的一部分購(gòu)買。該中心采用目前能夠支持 1000 億封電子郵件的技術(shù),顯著提高了Aprimo IMM 套件的信息功能。此外,通過全新的社交適配器 (Social Adapter)工具,營(yíng)銷者可利用從 Facebook和其他社交網(wǎng)絡(luò)獲得的已有數(shù)據(jù),根據(jù)客戶的偏好,設(shè)計(jì)更個(gè)性化的信息,其他功能也正被整合入該解決方案中,功能可用后即會(huì)宣布。Frensworkz做為Aprimo大中華區(qū)的渠道合作伙伴,也將負(fù)責(zé)代理銷售Aprimo整合營(yíng)銷管理軟件,幫助Aprimo實(shí)現(xiàn)在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的落地。
營(yíng)銷者現(xiàn)在可以利用Aprimo 的數(shù)字信息中心解決方案,通過一個(gè)單一界面,使用整合的應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)和分析,從網(wǎng)絡(luò)和社交媒體到移動(dòng)和電子郵件等各種數(shù)字渠道,確認(rèn)接收者、個(gè)性化內(nèi)容和產(chǎn)品、測(cè)試信息并跟蹤活動(dòng)的傳播和效果。
網(wǎng)站分析揭秘 (Web Analytics Demystified)的高級(jí)合伙人John Lovett 表示:“營(yíng)銷者正面臨需要滿足渠道、策略和客戶期望不斷變化的挑戰(zhàn),這導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)都在經(jīng)歷著脫胎換骨的蛻變。市場(chǎng)營(yíng)銷通常是公司的一項(xiàng)最大變動(dòng)開支,因此在目前環(huán)境下,一個(gè)整合的、專注于數(shù)字的技術(shù)平臺(tái)能夠?yàn)闋I(yíng)銷者帶來巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”
許多營(yíng)銷者都在艱難地尋找、整合和管理客戶數(shù)據(jù)、渠道數(shù)據(jù)、服務(wù)內(nèi)容、名單、產(chǎn)品目錄和業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù),以滿足設(shè)計(jì)、推廣并傳達(dá)有效數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)信息的需要。Aprimo 的數(shù)字信息中心解決方案減輕了營(yíng)銷者的負(fù)擔(dān),并能讓他們?cè)趦H需最少 IT 支持的私有營(yíng)銷云中,管理多源和多格式數(shù)據(jù)。
Aprimo公司總裁Bob Boehnlein表示:“Aprimo的數(shù)字信息中心匯集所有的數(shù)字信息,是為營(yíng)銷者構(gòu)建一個(gè)真正的總體IMM解決方案的重要步驟。我們將會(huì)繼續(xù)利用久經(jīng)驗(yàn)證的先進(jìn)技術(shù),增強(qiáng)數(shù)字信息和活動(dòng)管理功能,讓我們的客戶能夠管理覆蓋線上和線下所有渠道的最為復(fù)雜的營(yíng)銷活動(dòng),并實(shí)現(xiàn)前所未有的投資回報(bào)。Aprimo的數(shù)字信息中心可以輕松整合網(wǎng)絡(luò)分析工具、CRM平臺(tái)、電子商務(wù)系統(tǒng)和內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù),讓用戶能夠從所有渠道實(shí)時(shí)訪問客戶偏好和行為數(shù)據(jù)的功能。該解決方案能夠幫助營(yíng)銷者提高運(yùn)營(yíng)效率,同時(shí)通過在以下領(lǐng)域提供自動(dòng)化支持來建立客戶信任:
• 信息創(chuàng)建:通過在線圖書館、功能信息模板及顯示優(yōu)化,為所有數(shù)字渠道精簡(jiǎn)內(nèi)容。
• 接收人管理:將大數(shù)據(jù)/分析數(shù)據(jù)整合到數(shù)字推廣活動(dòng)中,以顯示關(guān)鍵洞察力,并確保在正確的時(shí)間、將正確的信息送達(dá)給正確的客戶或潛在客戶。
• 個(gè)性化:不再局限于簡(jiǎn)單的標(biāo)題行定制,而是基于復(fù)雜的客戶信息,定制服務(wù)和其他信息,從而建立客戶對(duì)數(shù)字傳播的信任。
• 傳播:利用個(gè)性化規(guī)則、自動(dòng)彈回處理、列表整合等功能,使收件箱的輸出率提高至每小時(shí) 1,000 萬(wàn)封電子郵件。
• 跟蹤和報(bào)告:實(shí)時(shí)區(qū)分針對(duì)個(gè)人和/或目標(biāo)團(tuán)體發(fā)揮功效的線上、線下營(yíng)銷內(nèi)容,以調(diào)整傳單內(nèi)容,并讓每次推廣活動(dòng)都有所改進(jìn)。
Aprimo 的數(shù)字消息中心和Aprimo的所有 IMM解決方案都以云為基礎(chǔ)構(gòu)建,并向全球發(fā)布。