過去20年，以電子商務(wù)為標(biāo)志的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，改變了人們的消費(fèi)方式和消費(fèi)環(huán)境，提高了社會(huì)的運(yùn)作效率;而今以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為標(biāo)志的新型的互聯(lián)經(jīng)濟(jì)也已經(jīng)深刻影響到社會(huì)各個(gè)層面，并且這種影響正在不斷擴(kuò)大。

對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式，已經(jīng)難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展。新互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大多數(shù)企業(yè)尚在跑馬圈地，如何占領(lǐng)最新的戰(zhàn)略高地成為傳統(tǒng)企業(yè)必須思考的問題，對企業(yè)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。

用友公司高級副總裁鄭雨林

北京大學(xué)和用友公司聯(lián)合成立的營銷模式變革研究課題組于2014年6月17日，在用友軟件園成功舉辦了“新互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營銷模式變革”研討會(huì)，用友公司高級副總裁鄭雨林在研討會(huì)上分享了新互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)營銷變革的觀點(diǎn)。

在鄭雨林看來，新互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是打通或者拓寬產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)通道，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代，也即產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對企業(yè)大浪淘沙的過程中，要么選擇被動(dòng)顛覆，要么選擇主動(dòng)變革。任何一個(gè)企業(yè)在商業(yè)圈大洗牌的過程中，都不會(huì)坐以待斃，變革是必然也是唯一選擇。但如何變革，不少企業(yè)都存在一定的困惑，研討會(huì)上鄭雨林為傳統(tǒng)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷變革給出了四個(gè)方面的指導(dǎo)意見。

C2B，客商一家親

眾所周知，傳統(tǒng)的以廠商為中心的B2C商業(yè)模式發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡腃2B模式。很多人對于C2B耳熟能詳，但對其內(nèi)含卻見仁見智。鄭雨林認(rèn)為，C2B不僅僅是企業(yè)的營銷服務(wù)環(huán)節(jié)，更是以客戶為中心的客戶渠道。C2B在營銷服務(wù)過程中除了增進(jìn)客商關(guān)系外，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)到生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈、物流，整個(gè)過程都跟客戶連在一起。

要真正實(shí)現(xiàn)C2B, 企業(yè)要關(guān)注兩個(gè)重要環(huán)節(jié)：一是生產(chǎn)和供應(yīng)鏈，也就是智能化生產(chǎn)或者說柔性化生產(chǎn)制造;二是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)。

C2B模式下，客戶正以個(gè)性化需求倒逼企業(yè)進(jìn)行多品種、小批量、快翻新的柔性化生產(chǎn)制造，以及整條供應(yīng)鏈以客戶為中心的全面再造。在鄭雨林看來，國內(nèi)的紅領(lǐng)集團(tuán)和尚品宅配在這方面做得很到位。

作為引領(lǐng)中國服裝行業(yè)變革的企業(yè)，紅領(lǐng)做到七天內(nèi)完成從訂單到交付的全部流程、做到為客戶量體裁衣;在線下，紅領(lǐng)還吸引了很多洗衣店與干洗店的加盟，徹底實(shí)現(xiàn)C2B、打造行業(yè)生態(tài)。

在家居行業(yè)，尚品宅配則是C2B的典型代表，具有傳統(tǒng)商業(yè)基因，也具備IT的先進(jìn)性與前瞻性。

O2O，線上線下寫精彩

O2O有兩層含義，“線上到線下”與“線下到線上”。線上到線下，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為滿足自身發(fā)展進(jìn)行線下協(xié)作調(diào)整的過程;線下到線上，是傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化不是簡單的將生意搬到互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)，是要在線下的基礎(chǔ)上，通過線上更好地聚合客戶需求，升級線下的生產(chǎn)、研發(fā)等企業(yè)行為。在O2O的兩個(gè)不同含義中，鄭雨林更看好線下到線上。

線下到線上對企業(yè)的營銷變革有著關(guān)鍵的作用，是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的開始端。傳統(tǒng)企業(yè)通過線上對消費(fèi)者或者說客戶的需求進(jìn)行分析，反過來改變企業(yè)生身，通過線上和線下的巧妙結(jié)合，提升企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化境界，推進(jìn)自身、行業(yè)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展。

IT化與平臺化，重塑產(chǎn)業(yè)新生態(tài)

鄭雨林指出，傳統(tǒng)企業(yè)營銷變革的IT化與平臺化是趨勢和特點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢是可以支撐大規(guī)模、社會(huì)化、實(shí)時(shí)化的分工與協(xié)作，提高客戶、企業(yè)以及企業(yè)之間的協(xié)作效率，將高度社會(huì)化協(xié)作壓縮在一個(gè)IT化的平臺上。前面提到的紅領(lǐng)等企業(yè)正是運(yùn)用自身的IT平臺對整個(gè)行業(yè)生態(tài)進(jìn)行重塑。

其實(shí)不僅紅領(lǐng)，很多企業(yè)都開始了自身IT化與平臺化變革。在汽車行業(yè)，北汽、上汽都在準(zhǔn)備打造以企業(yè)整車廠為主的整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，可以容納上下游企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、信息流、資金流、物流的IT化平臺，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)等方面實(shí)現(xiàn)廠商和消費(fèi)者的直接對接，同時(shí)完成對4S店模式的重構(gòu)，并將金融等其他社會(huì)資源吸引進(jìn)來，這將建立全新高度的社會(huì)分工與協(xié)作的體系，形成高效的社會(huì)價(jià)值網(wǎng)。

數(shù)據(jù)變身核心資產(chǎn)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)未來

鄭雨林預(yù)測說：“數(shù)據(jù)將會(huì)成為企業(yè)核心資產(chǎn)。IT化和平臺化以后，包括O2O，都能夠在數(shù)據(jù)層面上體現(xiàn)，即有行為數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)，也有與行業(yè)相關(guān)的等各種數(shù)據(jù)。”

每個(gè)人都已經(jīng)切身體會(huì)到互聯(lián)網(wǎng)作為提高效率的工具，同吃飯穿衣與日常生活一樣密不可分，每個(gè)人的每個(gè)行為幾乎都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上留下日志?；ヂ?lián)網(wǎng)成為了行為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)倉庫，也在演變成為行為評價(jià)與誘導(dǎo)的平臺。對于企業(yè)來說，數(shù)據(jù)蘊(yùn)含了改善企業(yè)經(jīng)營、優(yōu)化商業(yè)模式、拓展業(yè)務(wù)疆界的一切信息，獲取數(shù)據(jù)的速度直接影響著企業(yè)發(fā)展的速度。所以，數(shù)據(jù)資產(chǎn)必然會(huì)成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)未來發(fā)展。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)理解數(shù)據(jù)價(jià)值，做好數(shù)據(jù)處理，讓數(shù)據(jù)為企業(yè)所用，更好地為營銷決策服務(wù)，在數(shù)據(jù)中充分掘金。只有真正明白數(shù)據(jù)價(jià)值的企業(yè)，才能夠通過對內(nèi)外部數(shù)據(jù)的收集、挖掘，在做好已有客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行市場需求預(yù)測，智能化決策分析，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，制定更加行之有效的戰(zhàn)略，將企業(yè)由傳統(tǒng)經(jīng)營模式的企業(yè)變成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。

京東稱自己是技術(shù)公司、大數(shù)據(jù)公司，原因在于京東對大量的客戶數(shù)據(jù)及自身數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后，能把很多貨物提前放在離客戶與訂單最近的地方，進(jìn)而保證整個(gè)公司系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。前面提到的紅領(lǐng)，實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服裝制造企業(yè)，能夠在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代脫穎而出，靠的就是數(shù)據(jù)積累和分析能力，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，紅領(lǐng)單是西裝規(guī)格的數(shù)據(jù)就有100萬億。

未來，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)營銷模式和商業(yè)規(guī)則還有待進(jìn)一步進(jìn)化，有些成功的企業(yè)用傳統(tǒng)的理論和模式也沒辦法解釋，但用友公司會(huì)跟隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對企業(yè)營銷和商業(yè)規(guī)則進(jìn)行更深層次的探索。

2014年軟件行業(yè)市場風(fēng)起云涌，全新的狀態(tài)下的軟件產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)之間的博弈不斷，“第七屆中國軟件渠道大會(huì)”旨在幫助廣大軟件廠商帶來全新的發(fā)展機(jī)遇，不僅秉承了多年的成功經(jīng)驗(yàn)，搭建軟件行業(yè)權(quán)威、導(dǎo)向性的行業(yè)平臺，還匯聚了眾多軟件廠商的參與，將最新的軟件技術(shù)進(jìn)行全面展示，為各界參會(huì)嘉賓提供無與倫比的參會(huì)體驗(yàn)，致力打造軟件產(chǎn)業(yè)的“權(quán)威盛會(huì)”。

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