隨著銀行行業(yè)金融機構(gòu)的越來越快發(fā)展，銀行的客戶與金融產(chǎn)品的銷售者也隨之出現(xiàn)了許多的矛盾，帶來信譽等問題。單是視頻的監(jiān)控已滿足不了金融業(yè)務的需求。

兩會期間的3月16日，中國銀監(jiān)會主席尚福林走上“部長通道”后，首先直面的就是消費者權(quán)益保障問題。他表示：除部分確實有實施困難的農(nóng)合機構(gòu)、村鎮(zhèn)銀行等小型機構(gòu)外，其他開展理財產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品銷售的銀行業(yè)金融機構(gòu)網(wǎng)點，均應實現(xiàn)自有理財產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品銷售過程同步錄音錄像。

　　“雙錄”會降低消費者對金融產(chǎn)品的投訴

“雙錄”的實施確保了銷售人員按程序、按規(guī)定介紹產(chǎn)品，以便購買者更清楚地了解產(chǎn)品的性質(zhì)和自身享有的權(quán)利、承擔的責任和風險。“雙錄”也可以稱為銀行業(yè)抵御金融機構(gòu)違規(guī)私售風險的重要“防火墻”。

由于“雙錄”可以監(jiān)督銀行柜員的業(yè)務過程，實施后新售出的理財產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品的投訴率會大幅下降，銀行行業(yè)的消費者合法權(quán)益得到了保障，也提高了銀行行業(yè)金融機構(gòu)的聲譽。這一點可以從多名客戶中得到反映，實施“雙錄”的銀行大大的降低了其對違規(guī)私售理財產(chǎn)品的擔心和疑慮。

目前銀行的視頻監(jiān)控系統(tǒng)有相當一部分是只有錄像功能，這些系統(tǒng)根據(jù)銀監(jiān)會的要求要在今年底之前增加錄音功能，這會對監(jiān)控企業(yè)帶來新的市場機遇。

音頻監(jiān)控和視頻監(jiān)控的結(jié)合

現(xiàn)在視頻監(jiān)控仍然占據(jù)著安防監(jiān)控的主流市場，那么音頻監(jiān)控如何才能與視頻監(jiān)控更好地相結(jié)合？就此，小編采訪了北京快魚電子科技有限公司的相關(guān)人員，快魚電子馮震剛表示:快魚應加強與主流視頻廠家合作，在視頻監(jiān)控系統(tǒng)中融合先進的音頻智能分析，消除監(jiān)控中的“盲點”。在傳統(tǒng)的監(jiān)控系統(tǒng)中，雖然存儲了海量的視頻數(shù)據(jù)，但實際上多數(shù)是無人值守狀態(tài)，通過智能分析現(xiàn)場的異常聲音，可以方便地做到360度全方位提前預警。

和視頻監(jiān)控一樣，音頻監(jiān)控同樣面臨數(shù)字化智能化的變革。大量的音頻數(shù)據(jù)只有通過智能分析才能更有意義，而不單單是停留在儲存和監(jiān)聽的基本功能上。而快魚電子在語音識別、聲紋識別、聲音場景分析等技術(shù)研發(fā)方面投入了4年多的時間和精力，目前已經(jīng)在技術(shù)上獲得很大的進展。馮震剛介紹說，快魚電子在2016年將陸續(xù)推出相關(guān)的智能語音產(chǎn)品。

結(jié)語：銀監(jiān)會推廣“雙錄”的目的是客觀的記錄金融產(chǎn)品的銷售過程，防范員工誤導銷售，違規(guī)銷售等損害金融消費者合法權(quán)益的行為。金融消費者應該充分的利用這項政策，做好相應措施，保護自身的合法權(quán)益。“雙錄”的要求也給監(jiān)控企業(yè)帶來新的機遇。