[摘要]“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改造后的在線化、數(shù)據(jù)化，其前提是互聯(lián)網(wǎng)作為一種基礎(chǔ)設(shè)施的廣泛安裝。

今年李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中指出要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，“互聯(lián)網(wǎng)+”指的是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用深度融合，協(xié)同增效，創(chuàng)造新的價(jià)值與新的發(fā)展。

銀行作為安全防范重點(diǎn)單位，面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新技術(shù)時(shí)代的來(lái)臨，傳統(tǒng)安防監(jiān)控遇到了新的挑戰(zhàn)，既有安防系統(tǒng)設(shè)備管理方面的、也有安防系統(tǒng)新技術(shù)方面的、更有安防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心值守管理方面的。

事實(shí)上，一直有諸多的問(wèn)題困惑著銀行安防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心：“現(xiàn)場(chǎng)警情，值守人員如何能及時(shí)發(fā)現(xiàn)?海量報(bào)警，如何甄別?報(bào)警發(fā)生后如何規(guī)范處置?處警時(shí)我們可以得到更多的信息支撐嗎?值守人員工作規(guī)范嗎、工作可考核嗎?如何知道系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況?怎么知道監(jiān)控錄像沒(méi)丟，或什么時(shí)候丟，為什么丟?保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)隨地檢查警情處置情況嗎?……”

“互聯(lián)網(wǎng)+”給銀行安防管理什么樣的啟示，銀行安防管理我們是否可以做更好的文章?2015銀行安防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心需要什么樣的管理平臺(tái)?是我們的思考。

銀行安防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心三大管理職責(zé)

銀行安防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心值守管理中，有三大管理業(yè)務(wù)是需要面對(duì)的：

1、接警與處警

聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心作為銀行安防管理的核心場(chǎng)所，其重要的職責(zé)之一就是警情的處置。作為銀行安防管理的重中之重，在接警方面通過(guò)紅外感知、移動(dòng)偵測(cè)、震動(dòng)提醒等技術(shù)應(yīng)用，實(shí)時(shí)接收如設(shè)備故障，緊急呼救、犯罪分子破壞、盜卡行為等報(bào)警信息，并通過(guò)視頻監(jiān)控的聯(lián)動(dòng)復(fù)核給予準(zhǔn)確的處警意見(jiàn)，排除故障隱患，打擊犯罪等。

2、日常巡查

聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心在承擔(dān)處置警情責(zé)任外，還有一個(gè)重要任務(wù)是保障銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營(yíng)，這包括：及時(shí)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)部位(如：涉及現(xiàn)金業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金庫(kù)、自助銀行等)的安全隱患、確實(shí)保障安防系統(tǒng)正常運(yùn)行、確保安防監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)安全等等。聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心有效、定期、可派發(fā)巡查任務(wù)單并實(shí)施巡查的“聯(lián)網(wǎng)視頻巡更”是非常必要的。

3、突發(fā)事件處置

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的自然災(zāi)害、安全事故、火災(zāi)，或是大面積停電、計(jì)算機(jī)癱瘓，包括可能發(fā)生的擠兌事件、詐騙和暴力搶劫等的處置，聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心具有不可替代和不可推脫的責(zé)任。

天躍銀行安防監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)設(shè)計(jì)

1、“面向聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心管理業(yè)務(wù)流程”的設(shè)計(jì)理念

基于天躍十多年在銀行業(yè)全國(guó)近300個(gè)監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，天躍科技深刻理解用戶需求所在，不斷分析用戶新需求、持續(xù)堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新，提出了面向銀行安防業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的平臺(tái)設(shè)計(jì)新理念。

公司在2014年全新發(fā)布了面向安防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心管理業(yè)務(wù)和流程的新一代安防監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)軟件--天躍眾繹1.6。平臺(tái)全新規(guī)劃了銀行安防監(jiān)控值守管理業(yè)務(wù)中的報(bào)警處置、日常視頻巡查和多方可視應(yīng)急指揮三大管理業(yè)務(wù)功能。強(qiáng)調(diào)中心警情處置“多技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化”，中心日常值守“有序、常態(tài)、重點(diǎn)視頻巡查”，突發(fā)事件處置“多方視頻通話、信息支撐決策”。

在系統(tǒng)管理上，依托先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上與線下協(xié)同管理功能。

2、聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心報(bào)警處置管理設(shè)計(jì)

聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心報(bào)警處置設(shè)計(jì)，明確界定了報(bào)警類(lèi)型，并匹配合理的報(bào)警等級(jí)劃分機(jī)制，強(qiáng)調(diào)“事前管理”的報(bào)警處置預(yù)案設(shè)置流程，以實(shí)現(xiàn)報(bào)警處置過(guò)程的“流程化、標(biāo)準(zhǔn)化”。

既充分考慮報(bào)警處置需要的現(xiàn)場(chǎng)圖像，又提供處置需要的現(xiàn)場(chǎng)地理位置和監(jiān)控布防等的電子地圖。形成報(bào)警策略、處警預(yù)案編制、報(bào)警預(yù)案執(zhí)行的完善業(yè)務(wù)管理過(guò)程，系統(tǒng)還把處置過(guò)程進(jìn)行全程記錄供事后復(fù)核和評(píng)估。

3、聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心日常巡查管理設(shè)計(jì)

聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心日常巡查管理設(shè)計(jì)，把針對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所、部位(金庫(kù)及其安全管理區(qū)域、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行(設(shè)備)、辦公樓等)的巡查工作任務(wù)，通過(guò)系統(tǒng)安排發(fā)到監(jiān)控中心值守人員崗位，值守人員接收到任務(wù)安排后，執(zhí)行視頻巡查任務(wù)。執(zhí)行全過(guò)程記錄，可供事后復(fù)核。

日常巡查的數(shù)據(jù)形成各類(lèi)豐富報(bào)表，對(duì)值守人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。

通過(guò)這樣的巡查功能，可形成與中心值守管理業(yè)務(wù)相結(jié)合的的監(jiān)督機(jī)制，確保巡查工作的“有序、常態(tài)化”管理。同時(shí)，該項(xiàng)工作還包括日常設(shè)備運(yùn)行狀況自動(dòng)巡檢，及時(shí)排除因設(shè)備故障可能造成的安全隱患。

4、聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心應(yīng)急指揮管理設(shè)計(jì)

聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心應(yīng)急指揮管理設(shè)計(jì)，通過(guò)應(yīng)急預(yù)案配置、多方視頻(包括事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)、監(jiān)控中心、參與指揮領(lǐng)導(dǎo)等)通話、與事發(fā)相關(guān)信息匯聚等，形成集中協(xié)同決策、應(yīng)急處置，處置全程記錄，可供事后復(fù)核。

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，還充分考慮數(shù)據(jù)報(bào)表功能，形成安防監(jiān)控中心值守管理數(shù)據(jù)積累，為今后安防大數(shù)據(jù)挖掘打下基礎(chǔ)，為安防預(yù)警、中心管理決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理盲區(qū)，排除隱患，確保安防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定、高效。

站在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的風(fēng)口浪尖，天躍科技報(bào)警、維保都“云”了

金融行業(yè)作為高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域一直對(duì)安防新產(chǎn)品、新技術(shù)、新理念有著最為迫切的需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，2014年天躍科技的眾繹安防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平臺(tái)也正式邁入云端應(yīng)用。

1、安防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的云報(bào)警設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)“入侵報(bào)警系統(tǒng)”都是只接入聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心或110指揮中心，也有廠家做了與視頻聯(lián)動(dòng)的功能開(kāi)發(fā)，然而，入侵報(bào)警管理卻始終被局限在監(jiān)控中心。天躍科技的安防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)云報(bào)警設(shè)計(jì)，通過(guò)將傳統(tǒng)入侵報(bào)警系統(tǒng)與云服務(wù)對(duì)接，將傳統(tǒng)報(bào)警處置流程，延伸到手機(jī)端，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地報(bào)警處置，隨時(shí)隨地掌握?qǐng)?bào)警處理結(jié)果，隨時(shí)隨地查看布/撤防情況，掌握?qǐng)?bào)警異常情況。

2、安防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的云維保設(shè)計(jì)

安防系統(tǒng)的傳統(tǒng)運(yùn)維模式，一般都是通過(guò)電話報(bào)修，維護(hù)廠家上門(mén)服務(wù)。天躍科技通過(guò)將安防聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)維保服務(wù)與云服務(wù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)線上安防維保管理和線下維保服務(wù)融為一體，把安防維保服務(wù)裝到口袋、送到指尖。

通過(guò)云維保系統(tǒng)，徹底改變傳統(tǒng)維保模式。在用戶報(bào)修的第一時(shí)間，在手機(jī)上即可知道報(bào)修是否被接受，并跟蹤報(bào)修過(guò)程，直至維保結(jié)束。通過(guò)云維保系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集還可以對(duì)維保工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管評(píng)估、對(duì)使用的安防系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)，形成如服務(wù)質(zhì)量分析報(bào)告、安防產(chǎn)品質(zhì)量分析報(bào)告、設(shè)備維修分布情況分析報(bào)告等，輔助用戶決策，保證安防管理科學(xué)高效。

2015，讓我們跟上這個(gè)時(shí)代

2015年，我們進(jìn)入到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，安防，也要“+”。

“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改造后的在線化、數(shù)據(jù)化，其前提是互聯(lián)網(wǎng)作為一種基礎(chǔ)設(shè)施的廣泛安裝。隨著移動(dòng)技術(shù)、云技術(shù)、社交媒體和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的銀行安防監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)勢(shì)必將與新一代信息技術(shù)融合。事前預(yù)警、云端接/處警、移動(dòng)維保、大數(shù)據(jù)分析決策輔助，以及安防運(yùn)營(yíng)服務(wù)的線上、線下協(xié)同管理已是大勢(shì)所趨。