除了市民要提高自我防范意識(shí)外，各大銀行的安保措施如何？昨日，記者再次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)銀行安保主要有三大殺手锏。

第一招：24小時(shí)監(jiān)控實(shí)施技術(shù)防護(hù)

昨日，記者來(lái)到了浦發(fā)銀行市心支行的監(jiān)控中心。剛走到門口，就被執(zhí)勤人員攔了下來(lái)，在出示了相關(guān)證件，并作了詳細(xì)登記后才由銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人帶入監(jiān)控中心。

整個(gè)監(jiān)控中心大約10多平方米，但麻雀雖小，五臟俱全。監(jiān)控中心布置有8個(gè)顯示屏，外加居中的一塊主監(jiān)控屏。從不同角度對(duì)支行各下屬網(wǎng)點(diǎn)和ATM機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

“別小看這8個(gè)屏幕，他們連接的攝像頭的數(shù)量眾多。就一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)看來(lái)，我們就從不同角度架設(shè)了多臺(tái)攝像頭，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)全境進(jìn)行全方位監(jiān)控，我們將盡力做到?jīng)]有視線盲點(diǎn)。”在相關(guān)負(fù)責(zé)人的介紹過(guò)程中，畫面不停地跳躍。

記者注意到，在說(shuō)話間，大部分畫面自動(dòng)切換到浦發(fā)銀行市心支行。其中一個(gè)女性市民正在取款，從監(jiān)視器中，可以清楚地看清她收款的全部過(guò)程以及周圍情況，甚至她在ATM機(jī)前的樣貌特征都一覽無(wú)遺。“可以說(shuō)，除了客戶輸入的密碼，其它情況我們都能監(jiān)控到。”據(jù)介紹，一旦有顧客進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)存取款，監(jiān)視器將自動(dòng)切換畫面，如果執(zhí)勤人員發(fā)現(xiàn)異常，可將可疑畫面切換到主屏幕作進(jìn)一步觀察。

在對(duì)整體情況進(jìn)行全面監(jiān)控把握后，執(zhí)勤人員一旦發(fā)現(xiàn)違法行為，就會(huì)報(bào)警。其次，監(jiān)控和各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置有對(duì)話裝置，監(jiān)控人員可將發(fā)現(xiàn)的可疑情況及早通知給顧客。

“我們的執(zhí)勤人員保證隨時(shí)在崗，做到24小時(shí)監(jiān)控。”銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，完善的監(jiān)控中心是我們實(shí)施技術(shù)防護(hù)的重要部分。除此之外，我們還對(duì)加強(qiáng)實(shí)體設(shè)備防護(hù)以及人員防護(hù)做了明確的規(guī)范和加強(qiáng)，進(jìn)一步保障人民群眾的人身財(cái)產(chǎn)安全。

第二招：ATM機(jī)防護(hù)艙，多一份保障

ATM機(jī)防護(hù)艙是指在自助設(shè)備操作面前方設(shè)置的實(shí)體防護(hù)裝置。它為客戶提供相對(duì)獨(dú)立的操作空間，當(dāng)客戶使用自助設(shè)備時(shí)，該空間不應(yīng)同時(shí)向其他客戶開放。

昨日上午，記者來(lái)到位于體育路上的工商銀行蕭然支行，在靠近ATM機(jī)處，設(shè)置了防護(hù)艙。儲(chǔ)戶要想進(jìn)行存取款等業(yè)務(wù)時(shí)，必須首先進(jìn)入防護(hù)艙內(nèi)。記者注意到，防護(hù)艙內(nèi)安裝了鎖具，在艙的內(nèi)外還設(shè)置了“進(jìn)內(nèi)鎖門”等溫馨提醒。

“安裝ATM機(jī)防護(hù)艙給儲(chǔ)戶多了一份保障，雖然不少儲(chǔ)戶進(jìn)內(nèi)還沒有鎖門的習(xí)慣，但是裝置設(shè)置起來(lái)的話，一旦有險(xiǎn)情發(fā)生，相比無(wú)該裝置的ATM機(jī)，儲(chǔ)戶的反應(yīng)會(huì)快一些。”值班經(jīng)理陳女士告訴記者，除了這個(gè)防護(hù)艙外，每天上班前下班后的一段時(shí)間，值班經(jīng)理還會(huì)到ATM機(jī)前進(jìn)行檢查，看看是否有人用異物封堵出鈔倉(cāng)制造故障，張貼虛假的“溫馨提示”，誘騙持卡人趁機(jī)盜取密碼；是否有人在ATM機(jī)上安裝盜卡器、微型攝像機(jī)直接盜取卡號(hào)和密碼等。

隨后，記者又采訪了工商銀行蕭山支行辦公室副主任董銘。董銘說(shuō)，全區(qū)范圍內(nèi)工商銀行安裝有ATM機(jī)防護(hù)艙的不止蕭然支行一家，在義橋、坎山等地的自助銀行內(nèi)也安裝了防護(hù)艙。其中，最高級(jí)的要數(shù)設(shè)在浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院附近的ATM機(jī)防護(hù)艙，艙內(nèi)鎖具有自動(dòng)鎖閉功能，當(dāng)有人員進(jìn)入艙內(nèi)艙門會(huì)自動(dòng)鎖閉，從艙外就無(wú)法打開艙門，防止不法人員進(jìn)入。此外，防護(hù)艙內(nèi)還安裝了與監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)的緊急報(bào)警求助按鈕，一旦發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，儲(chǔ)戶可與監(jiān)控中心及時(shí)取得聯(lián)系。

第三招：“軟件”上積極履行安保措施

昨日下午，記者來(lái)到中國(guó)銀行蕭山支行，銀行的大廳內(nèi)幾名保安正在巡視。銀行綜合管理部的吳春峰副主任介紹說(shuō)，銀行除了在安保的“硬件”上下功夫外，還在“軟件”上花心思。

銀行的監(jiān)控中心保證24小時(shí)有人在崗，做到24小時(shí)監(jiān)控。另外，在銀行的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，保安必須不定時(shí)進(jìn)行巡查，巡查區(qū)域包括ATM機(jī)，一旦發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，保安有義務(wù)積極履行對(duì)儲(chǔ)戶的安全保護(hù)。如果客戶有要求，保安將護(hù)送客戶到銀行門口區(qū)域。此外，客戶如果一次性提現(xiàn)5萬(wàn)元以上，柜臺(tái)工作人員還會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行口頭提醒，讓客戶提高警惕。

吳春峰說(shuō)，取款時(shí)市民需要提高自身保護(hù)意識(shí)外，銀行也會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工的教育，積極履行對(duì)儲(chǔ)戶的各種安全保護(hù)措施，防止意外事件的發(fā)生。